宽带业务管理平台设计与实施

陈杰

【摘要】 随着通信行业的不断发展，通信市场的竞争变得越来越激烈，各个电信运营商开始由基础通信网络运营商转变为全业务综合信息服务提供商。宽带业务是通信行业中的重要组成部分，发展移动铁通新宽带，对于通信行业的发展有十分重要的促进作用。本文对宽带业务管理平台的设计与实施过程进行探讨，旨在促进宽带业务的发展。

【关键词】 宽带业务 管理平台 设计 实施

一、宽带业务流程设计

宽带业务流程设计是宽带业务管理平台的一个重要方面，也是解决宽带业务覆盖面问题以及资源管理问题的一个重要措施。宽带开户流程是确保宽带资源可以进入到各家各户的关键，开户流程中涉及的信息量比较大，客户资料以及资源的分配主要有三个部分，分别是设备资源部分、客户资料部分、宽带账号部分。开户流程的设计包括以下几个方面。第一，进行开户管理；第二，进行资源分配以及建议；第三，对速率、IP配置、端口、线路等设备资源部分进行配置和管理；第四，对客户信息进行收录和关联管理；第五，对宽带账号进行对应分配；第六，将客户的实际占用的资源进行记录，并且建立资源使用线路；第七，释放资源，并且对用户信息进行归档。宽带业务流程设计的目的是为了将宽带开户过程中的各个环节中的角色职责、活动关系进行分析之后，规范开户的流程，从而提高服务能力水平的一个重要过程。宽带开户流程的关键步骤有几个方面。第一，营业受理，即前台受理用户的宽带申请之后，需要填写用户的相关信息，新的用户可以生成新的编号，已经是宽带用户的用户则可以关联相关的用户信息，其中需要增加一些额外的信息数据，比如家庭宽带业务产品服务、宽带计费方式的选择、宽带类型的选择等。第二，宽带数据制作，包括生成用户账号、分配网络宽带、IP地址分配、分配端口线路等，为宽带的开通提供必要的准备，实现资源预占，最终为宽带用户提供必要的准备工作。第三，进行现场开通，宽带管理系统收到相应的指令之后，需要派发现场施工作业单，然后进行上门安装、对设备以及线路进行调试，确认线路没有问题之后需要用户进行业务确认，并且记录现场施工资源的占用信息。最后，进行资料归档，对用户的信息进行更新，对系统资源信息进行更新，便于对用户进行及时管理。

二、宽带接口设计

宽带业务管理平台对外围系统提供的服务接口一般是采用webservice方式进行设计。外围系统可以将OLT设备编码传递过来，然后通过宽带业务平台系统对资源设备的状况进行返回。宽带业务接口设计流程主要包括以下几个方面。

1、提供给外围系统的服务接口。这部分内容的设计包括标准地址查询接口设计，即在受理宽带业务的过程中，可以通过这一个接口选择标准地址；用户占用资源查询接口，这一接口的设计主要是为了实现对宽带资源统一管理，由宽带业务管理平台进行管理和维护，可以直接调用宽带业务管理平台的用户占用资源查询页面，获取相关的资源数据。

2、与BOSS系统的接口。宽带业务管理平台与BOSS的接口主要是采用文件接口的方式，具体设计流程包括以下几个方面。第一，地址资源同步接口的设计，在BOSS系统中将各种地址资源信息进行同步之后，可以由后台人员调用文件，放入到FTP中，实现资源同步。第二，资源反馈接口的设计。宽带业务管理平台中的一些资源状况，比如ONU的占用情况需要反馈给BOSS，通过资源反馈接口的设计可以将各种资源文件批量导入到BOSS中。第三，工单受理接口设计，宽带系统一旦受理了具体的宽带业务，接受了相应的工单，则需要将工单信息及时地传递给宽带业务管理平台，这也是宽带业务流程的一个重要起点。第三，传输信息化系统接口设计。其中包括设备信息更新接口，这个接口设置的目的是为了业务客户响应系统获取设备更新信息，接口采用中间数据库的方式，传输信息化系统可以定期将一些数据信息存放到中间数据库中，客户业务支撑系统可以定时从中间数据库获得更多的数据，当获取数据的工作完成之后，可以通过webservice接口发送信息至传输信息化系统，使得宽带业务的各种信息可以实现实时传递。

3、与其他系统之间的接口设计。宽带业务管理系统与其他系统之间的联系是必不可少的，在系统之间必须要加强各种接口的设计，以便各种信息进行有效传递。比如工号信息同步接口的设计、客户资料信息接口設计等。

三、结语

宽带业务管理平台的设计与管理，是宽带业务管理过程中的一个基础和前提，其中最关键的部分是业务流程设计，业务流程设计关系到宽带业务的安装、管理等过程，需要对业务流程进行分析，使得各项业务工作可以按照具体的方式顺利推进。在宽带业务管理平台的设计过程中，需要对业务接口进行设计，从而实现各种资源的共享和管理，实现宽带资源覆盖面的增加。

参 考 文 献

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