OEC模式在55例骨科护理管理中的应用

李小立　陶敏

【摘要】目的：分析并探讨OEC模式在骨科护理管理中的应用。方法：选取骨科护理人员110例，随机分为OEC管理组与常规管理组。OEC管理组按照OEC模式进行管理，常规管理组按照日常模式进行管理。观察两组员工护理工作质量，调查护理满意度。结果：与常规护理组比较，OEC管理组护理工作质量及护理满意度明显优于常规管理组，组间比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：OEC模式在骨科护理管理中，有效提高了护理质量与满意率，值得推广应用。

【关键词】OEC模式；骨科护理管理；临床应用

【中图分类号】R197.323.2【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2014）19-0133-02

护理工作是临床工作中的重要组成部分，护理工作的顺利完成是保证患者健康的重要条件之一。OEC（Overall Every Control and Clear）是由海尔集团提出[1]的管理模式，其成功运作也给了护理工作一个良好的提示。现选取我院骨科护理人员110例，观察并分析OEC模式在骨科护理管理中的作用，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取我院骨科护理工作人员110例，其中男31例，女79例。年龄21～54岁，平均年龄（33.45±6.67）岁。工龄最短为（1.3±0.2）年，最长为（28.7±1.9）年。现将110例护理工作人员随机分为OEC模式组与常规管理组，每组55例。两组人员的性别、年龄、工龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法常规管理组按照日常管理方法进行相关管理，每日仅管理好护理人员的日常工作，并检查护理人员的工作质量，不进行特殊的工作分配。OEC模式组围绕OEC宗旨对护理人员进行管理，具体操作如下：①提高护士长的工作质量。护士长是护理人员的领头人，在此过程中，要求护士长必须清晰、明确的熟知每一项护理工作与工作流程，能够合理的安排每一个护理人员的工作，从而最大限度的发挥整个团队的工作效率。②细化工作任务。护理工作是一个庞大且复杂的工作任务，每一个细节都关系到患者的生命安全。为了合理利用人力资源，防止工作细节的失误，要尽量将大的问题逐渐细化[2]。这样的做法有利于确保每一个任务都能够及时完成，同时不易忽略细节，造成失误。③提高工作技能。对护理人员最基本的要求是要具备一定的护理技能。优秀的护理技能是保证护理工作有效开展的必要条件，也是护理工作的根本。只有不断的提高工作技能才能不断提高工作质量，更好的服务于人民。④成立监管小组。科室工作的顺利完成，需要外力的督促与监管。而监管小组的成立主要是为了鞭策护理人员更好的工作，确保每一天、每一人的每一项工作都能够顺利完成，降低风险发生[3]。

1.3评价指标①考核护理工作质量：按照百分制的标准对护理人员的护理工作进行打分，优秀：80分及以上；及格：60分及以上；不及格：低于60分。②调查护理满意度：以调查问卷的方式让患者对护理工作的满意度进行评价，分为：十分满意、一般满意与不满意三个等级。

1.4统计学检验使用SPSS19.0统计学软件对数据进行统计分析，计量资料以均数±标准差 （x±s）表示，组间比较采用t检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理工作质量常规护理组优秀34例（61.82%），及格19例（34.54%），不及格2例（3.64%），OEC管理组优秀49例（89.09%），及格6例（10.91%），无不及格护理人员，OEC管理组明显优于常规管理组，组间比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结果见表1。