“交友连心”架起干群关系连心桥

中原油田党委组织部

中原油田主要从事油气田勘探开发、炼油与天然气深加工、工程技术服务等业务，建有亚洲第一、世界第二大高含硫天然气净化厂和国家应急救援川东北基地。教育实践活动开展以来，中原油田从服务油气发展、服务职工群众出发，结合中央企业实际，深入开展“交友连心”行动，打通了联系服务职工的最后“一公里”，推动了油田持续有效和谐发展。

主题设计与创意

油田是没有围墙的企业，东濮、普光、内蒙古三大基地作业面积多达6万平方公里，600多支专业技术队伍分布在国内20个省（市）、自治区和海外15个国家。在开展教育实践活动“千人大调查”中，我们发现，由于油田点多线长面广的特点，有的领导干部下基层调研不深入、听取意见不充分、服务意识不强的问题比较突出，为此，我们提出并设计了“交友连心”行动。

开展“交友连心”行动，主体是党员领导干部，对象为生产一线骨干人员、艰苦岗位职工、家庭困难党员和职工群众等，主要是引导各级党员领导干部走出机关、深入基层、深入实际、深入群众，密切党群、干群关系，结交普通职工朋友，与职工群众谈心谈话、结对帮扶，真诚与职工群众沟通交流，面对面听民声、摸实情、解民意，现场解决基层单位和职工群众工作生活中的实际问题，达到转作风、强素质、堵漏洞、促发展的目的。

实施过程与做法

交友谈心听民声。党员领导干部结合单位和工作实际，与2—5名工作对象交朋友、结对子，定期与交友对象进行一对一、面对面谈话谈心，关注他们的工作、生活、学习情况，了解存在的困难，疏导思想情绪，帮助解决实际问题。采取电话、短信、微信等形式保持经常性联系，以朋友的身份、真诚的态度、畅通的渠道征求真实意见，虚心接受批评监督。

实践体验连民心。党员干部与职工群众“零距离”接触，真实掌握职工群众的生产生活现状，培养与职工群众的真实感情。油气生产、石油工程及社会化服务单位党员领导干部深入到生产经营一线，住职工宿舍、吃职工食堂、干一线岗位工作。机关党员干部到油气生产、安全、信访等承包点驻点帮扶，把基层联系点作为深入基层、联系群众、改进作风、锤炼党性的基地，作为巩固教育实践活动成果、践行群众路线的平台。

靠前服务解民忧。坚持前移服务触角，做到发现问题在一线，化解矛盾在一线，工作落实在一线。选择问题多、困难大、矛盾集中的基层单位作为党员干部的联系点，帮助分析工作现状，查找问题不足，制定有效工作措施，彻底扭转被动局面。坚持完善领导干部信访接待日制度，把接访地点放在基层一线，并提前向职工群众发布接访领导姓名、接访时间和地点，及时化解矛盾纠纷，妥善解决职工群众来访问题。

关怀慰问惠民生。坚持真心关爱交友对象，以实际行动赢得职工群众的信任与支持，做到“四必访”，即生病住院必访，鼓励早日战胜病魔；工作岗位发生变化必访，肯定以往工作成绩，指出存在的问题不足，对做好新岗位工作提出希望要求；思想出现波动必访，及时理顺情绪；家庭出现变故必访，及时雪中送炭；逢重大节假日，深入交友对象家庭走访，帮助解决实际困难。

主要成效与反响

畅通了沟通渠道。“交友连心”行动开展第一个月，党员干部先后有1200人次到一线、到井队、到社区，与职工群众面对面“拉家常”、“说小事”，了解征求到生产经营、职工生活、社区建设等方方面面的意见和建议近万条。目前，党组织书记到井站“拜师求教”，公司经理到国外市场当“调配员”，社区主任和居民结“亲戚”，成为党员干部进基层的常态，在处理群众反映的突出信访问题时，群众找党员干部转变为党员干部找群众。

优化了作风形象。针对职工群众反映的公务用车整治难问题，油田大力开展公务用车专项治理，取消领导干部固定值班用车，实行工作用车统一调派，不仅减少了大量的无效等停和无效占用，有效遏制了“车轮上的铺张”，实现用车数量及费用“双减半”目标，而且促进了领导干部和机关部门作风转变。

打造了便民平台。油田社区居民以前分别到服务单位的162个收费点缴费。这些收费点位置偏僻，收费时间不一，居民缴齐各种费用，要跑好几趟。今年以来，油田整合水电气暖、物业、统筹保险等居民服务项目，以800米为最大半径，设置32个便民服务厅，构建“一刻钟服务圈”，居民缴费由“跑几趟”简化为“一次办”，得到了近8万住户的一致“点赞”。

促进了生产经营。经过30多年开发，油田资源接替面临严峻考验，成本控制“压力山大”。资源日益枯竭的老油田如何立身，富余的员工向哪里去，成为油田24万职工家属密切关注的焦点。“交友连心”开展以来，油田领导审时度势，进行科学的顶层设计，在稳步推进“油公司”改造的同时，千方百计拓展外部市场，安置富余人员再就业，推动油田步入了加快转型发展的新阶段。endprint