新时期高校图书情报信息服务工作管窥

郭秋霞

摘 要：本文对高校图书情报信息服务工作存在的问题进行分析和研究，并且提出有针对性的解决办法，努力提升服务质量和服务水平，对情报信息处理工作进行专业化的建设，更好的为高校服务。

关键词：新时期；高校图书；情报信息服务

新时期高校要努力加强图书情报信息服务工作，不断适应社会的发展也为学校、科研提供更有意义的信息，实现高效图书情报工作的健康稳定发展，最终实现国家知识信息的发展和繁荣。

1 高校图书情报信息服务工作存在的问题

⑴服务水平低。目前高校图书情报信息服务工作存在着服务水平较低的问题，这样的状况不能适应现代科技发展和信息传递的需要。传统的信息情报服务有很多需要完善的地方来适应新时期社会的发展。目前高校图书情报信息服务工作存在被动服务的状况，这样的工作方式不能适应新时期对信息服务的要求。在服务的过程中，由于工作人员对现实经济情报信息缺乏了解，对于用户的需求也不甚清楚，所以就不能提出专业性和有针对性的信息服务，不能与用户的需求一直，这样情报信息的作用就不能发挥，容易造成信息资源的浪费。

⑵情报工作人员素质比较低。高校图书情报信息服务工作的开展过程中，由于工作人员的素质的限制和服务意识的淡薄，造成情报信息服务工作开展的难度加大。由于图书馆在高校的地位不高，待遇较差，对于优秀员工的吸引力不大，所以从事图书情报工作的高素质人才缺乏，在开展服务工作时遇到了较大的困难。工作人员对情报意识认识不高，服务观念不到位，甚至部分情报人员不具备专业的技能，对于情报工作的环节不了解，造成服务工作开展的难度大。

⑶高校的重视程度不高。随着计算机技术的发展，传统的情报信息工作的局限性变大，能起到的作用越来越小，所以出现了一个情况，部分高校根本不设置图书情报信息部门；部分高校管理人员对于情报信息工作的作用认识不足，只是注重效益的获得，对信息工作的重要作用忽视，对于情报信息服务工作的员工的素质和服务意识要求不高，投入不足，不利于高校图书情报信息服务工作的开展。

2 加强高校图书情报信息服务工作的方法

⑴加强情报信息服务工作的针对性。高校图书情报信息服务工作的服务对象有教师、学生、科研工作者和行政人员等，不同的对象对于服务的要求也不尽相同，所以又针对性的进行情报信息服务工作是必要的。

首先，针对教师的信息需求，图书情报信息服务要全面和专业性。教师是高校进行人才培养的主要力量，是工作开展的核心。教师承担着教育和培养学生的重任同时还要进行教研和自身知识的补充。所以教师对于和自己专业关系密切的情报的需求较大，需要的内容涵盖了中外教学进展、教学方法改革和教学经验交流等信息内容，这些情报信息可以为教师日后的教学工作的开展和研究推进服务。其次，针对的是学生的情报信息需求。学生的要求是不断提高自身的知识水平和能力。在日常的学习中，学生会根据教师的教学内容，主动课外查阅资料，补充知识，夯实学习基础。随着知识学习的深入，学生对于情报信息的要求会越来越高，对于专业性强的情报信息的需求量也不断加大。再次，针对的是科研工作者。科学研究在高校发展过程中的重要作用不可忽视，科研工作者在进行科学研究时要做好准备工作，准备工作就是要对课题的相关情报信息进行搜集和分析，而图书馆的情报信息服务工作可以为科研工作者提供及时和准确的信息。最后，针对行政人员。行政人员担负着高校管理工作的重任，他们需要先进的管理情报信息，提高管理水平，促进高校管理的有序健康发展。

⑵提高情报信息服务观念。高校图书情报信息服务工作需要强调树立正确的意识。第一，教育意识。高校图书情报信息服务工作是高校教育的重要部分，所以服务的过程也是教育的过程。高校图书馆情报工作的进行和推进是为了实现教育的发展，教育的观念和意识贯穿在情报服务的全过程。为了加强服务工作，高校图书馆要做好改革和創新，积极为教育服务，为社会培养人才服务。第二，服务意识。随着社会的发展，情报信息逐步变得复杂，信息量大，分散性强。所以，学生、教师等主体在获取情报信息时出现了不少的问题，需要情报信息的服务的支持和帮助，这就要求工作人员创新服务手段，提高服务水平，为他们提供准确和专业的服务。第三，学术意识。高校是人才培养的摇篮，而图书馆也是知识的载体。情报信息的专业化和学术性要求工作人员不断提高学术意识，掌握专业知识和提高业务素质、学术水平，适应新时期的需要。

⑶培养高校情报信息服务人才队伍。高校图书情报信息服务工作的进展需要一批具有专业知识和技能的人才支持，要建设一支专业素质极高的人才队伍。这对工作人员提出了更高的要求，要求他们具有极强的表现力、准确的判断能力和竞争实力。较强的表现力主要针对的是工作人员需要口述将信息准确传达给用户，语言要富有表现力，才可以让人乐意接受。准确的判断能力是说要在斑驳的信息中判断出最主要的信息。竞争实力就是适应现代情报信息工作的发展和竞争压力的加大，自身实力加强十分重要。

综上所述，随着社会的发展，对于信息的需求越来越大，高校图书情报信息服务工作需要适应时代的发展，解决图书情报信息服务工作出现的问题，不断创新服务工作，加强工作人员的素质，提高服务水平和质量，为高校提供更多有效的情报信息和服务产品，有力推动高校的发展和进步。

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