计算机网络故障的一般检修方法

黄前进

摘 要：随着计算机技术和internet技术的迅速发展，网络已经渗透到人们工作和生活的各个领域，网络稳定的运行显得愈发重要。本文针对实际现状，就如何保证网络正常运行，以及一旦网络发生故障，如何及时发现和解决网络故障展开了讨论。

关键词：计算机网络；TCP/IP协议；ping命令

随着计算机技术和网络技术的发展，网络已经渗透到国民经济的各个领域，大到国家机关、大型企业，小到私人公司、家庭，网络可以说是无处不在，因此对于大多数人来说碰到网络故障是不可避免的事，网络出现故障可能就要停止工作，这意味着经济损失，在某些特殊情况下甚至是灾难。在资金和技术力量缺乏的单位如何迅速找出网络故障进行处理，减少因此带来的不便对于很多人来说却不是件容易的事，在此笔者结合自已的工作谈谈如何对局域网故障进行诊断和排除。

造成运行时网络故障的原因有很多，一般来说，网络故障我们可以分为硬件故障和软件故障两个方面。硬件网络故障主要有网卡故障、网线故障以及一些网络连接设备如交换机路由器等故障。而网络软件的故障，则取决于所使用计算机上的软件、网络协议、网络配置等。下面简单阐述一下网络常见的故障。

1 常见的网络硬件故障

⑴网线故障。在工程安装中，因条件所限，都是现场制作网线，一般不用仪器测试，仅通过网卡指示灯来初步判断导通与否，但指示灯有时并不能真实反映网线的好坏，对一些网线制作中存在的软故障一时也发现不了，经过一段时间后才会逐渐曝露出来。对于网线的故障，一般我们用测线仪对它进行测试，通过使用测线仪，就可以非常快的判断网线是否有问题。

⑵网卡故障。网卡的故障很大部分是接触不良或损坏。对于接触不良的问题，我们可以清洁网卡与主板的接口，然后多插拔几次，以除去“金手指”上的氧化层。如果是网卡损坏就只能进行更换，如果是网卡集成在主板上，那么维修的成本就比较高了，一种办法是更换整个主板，代价比较高。第二种办法是购买一块独立网卡，装在主板上，这种代价相对来说比较小。

⑶网络传输设备出现硬件故障，这种故障一种情况是由于设备老化、过热或负载过大而终止工作。检测出对于这类损坏的网络设备我们可以对相应设备加以维修或予以更换。如果是因为环境过热，则可以清除设备积尘，加强通风散热，甚至增加空调设备的投入，保持室内恒温。第二种情况是配置有误，对于配置有误，需要网络管理员多学习网络设备相关的专业知识，增加技能，以应对网络网络故障。

2 网络软件故障

说完了网络硬件故障，我们再来说一下网络故障的软件因素以及解决方法。在网络的故障中，网络的软件故障占了很大部分。

⑴未按要求使用规定的网络协议。所谓协议是指计算机在上网的过程中所使用的通信规则。在计算机上网的过程中，我们需要安装TCP/IP协议，只有在TCP/IP协议下，才可以进行网络通信，所以TCP/IP协议必不可少。

⑵网络IP地址或网络应用软件的参数设置错误。此类问题经常出现在安装新软件，或者重装系统后，所以较易发现并予以解决。应该正确设置新安装软件的网络参数，如IP地址、子网掩码、网关及DNS地址，四项缺一不可。

⑶计算机病毒、木马以及其他恶意程序代码的破坏以及网络黑客的恶意攻击。

其中以使用带有木马病毒的U盘而使全网络感染的情况最为常见。对于此类问题，可以通过安装杀毒软件，防木马软件，及时对杀毒软件和防木马软件进行升级可以完成，同时也要及时升级病毒库。

3 网络故障解决方法

上面已经列出了一些造成网络故障的一些硬件原因和软件原因以及一些简单的对应解决方案。但是有些常见的故障经常发生时。比如，某台电脑在企业网络中无法访问企业的内部服务器或者不能访问internet时，我们就需要在短时间内找到问题的症结所在。这就需要我们有一个网络故障排除方案，按顺序对网络故障依次进行排查，并逐渐缩小故障排查范，最终检查出造成网络故障的真正原因。

⑴首先应该检查是本机电脑发生故障还是中间网络设备发生故障。当我们在办公室内无法接入网络或者联网状态不正常时，我们应该首先要检查一下跟我们在同一办公室里的其他计算机网络连接是否正常。如果整个办公室里所有计算机或者绝大部分计算机都不能正常接入网络时，则我们大概可以考虑网络故障应该是网络中的设备，如交换机或者路由器出现了故障。这种情况很有可能是交换机或者路由器的的配置出现问题，或者交换机与路由器之间的连线出现故障。此时，我们可以请求单位网管员加以解决。

⑵检查是软件故障还是硬件故障。如果判定为本机故障，则需要在该计算机开机的情况下，仔细检查一下网卡指示灯工作状态是否正常。如果网卡工作指示灯处于绿色状态，橙色指示灯偶尔闪烁，则表示网络连接线路状态良好，并有数据通信。否则的话，有可能是网卡或者网线出现故障。倘若发现网络连接线路存在问题时，我们可以使用专业的测线仪器来检测网络连接线缆的连通性，一旦发现网线不通，可以检查水晶头，或者使用新网线替换。如果网线正常，那我们就要仔细检查网卡接口是否有问题。通常来说，网络连接线缆出现接触不良或短路、断路的现象比较常见，而网卡设备发生硬件性损坏的机率相当小。

⑶检查是网卡出现故障还是网络设置参数问题。在排除了网络连线故障后，就需要检查本机网络接口了。打开命令提示符，并在其中执行Ping命令。首先ping 127.0.0.1如果出现类似于reply from 127.0.0.1的回复信息时表明本机网卡是正常的，并且网卡驱动程序正常工作。否则的话，就是本机网卡或者网卡驱动出现故障。接着ping一下网关地址，如果再次出现reply from类似的提示，表明本机与网关之间的线路是连通的，否则的话就有可能是本机与网关之间线路不通。最后一步Ping一下DNS地址，如果再次出现reply from类似的提示，表明本机可以上外网，否则的话，则是DNS地址出现问题，计算机可以更换一下DNS地址就可以解决问题。

所以我们在设置网络参数的过程中，应该认真检查本地计算机的IP、DNS、子网掩码、网关等参数是否设置正确，这些参数一定要和局域网网段内的其他计算机的配置参数匹配才行，尤其要注意网关设置，并且避免IP冲突。

4 小结

按上述方法，一般网络故障都可以解决。我们应该认识到网络故障检修是一项比较复杂的工作，只要认真分析就能够找出问题的所在。对不同的问题采用不同的方法处理。

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