顺丰 新风向

王彩霞

顺丰做实体店是正在走专业快递向综合性物流转型的路子，“综合性物流可以与电商结合，

这是未来快递业发展的趋势。”

阿里收购高德、腾讯入股大众点评，2014年伊始，各大互联网公司就紧锣密鼓地开始了O2O的各自布局。高调做事业的王卫也没闲着，春节刚过，顺丰速运便爆出一系列消息。

低调注册新域名 或向金融领域发展

2月26传出，顺丰速运低调注册了新的域名，未来发展方向昭然若揭：跨界转战金融行业。据Whois信息查询，注册于2011年4月的2个.CN域名，持有者直接显示为顺丰速运（集团）有限公司。而.net已建国外银行网，.com已建国外安全金融银行，而“顺丰支付”域名则早在2010年9月就被顺丰注册。

顺丰速运在国内快递市场已成为领航者，产品有特色是其征服国内市场的利器，如"即日达"、"次晨达"、"次日达"、门到门服务等。速度、服务水平与服务态度造就了顺丰的成功。

顺丰为何早早注册"顺丰银行"、"顺丰支付"等金融域名，却迟迟不进军银行业，反倒让其他互联网公司捷足先登？比如阿里巴巴、京东、苏宁等已涉足互联网金融。业界一直猜测不断。而实业如果顺利进入金融领域，那么对于顺丰速运来讲，将面临新的挑战与机遇。

顺丰速运发展20年来，从当初的城市快递发展成为全国快递企业，从国内市场向着全球性国际快递服务企业变化，面临过无数次挑战并战胜了它们。

否认嘿店传闻 便利店没有遍地开花

最近，著名电商大V龚文祥在微博上爆料：“顺丰今年将在全国开3万家O2O连锁店。今年3月份开始装修，已经开始全面招商。这才是O2O大家伙。”此外，龚文祥还放出了一张PPT，根据PPT上的内容来看，未来顺丰将在全国各大城市的CBD区域和生活社区开出数以万计O2O连锁店。名字甚至都取好了，就叫“嘿店”。

2月24日傍晚，顺丰公共事务本部相关负责人表示“网上的消息都只是传言”，不过他也承认顺丰有扩张实体店的计划。“网上流传的消息太过夸张。顺丰本身就有实体店铺，的确会有一定规模的扩张，但是目前并没有明确的思路和方案。”

虽然顺丰否认了3万家便利店的计划，但实际上它早就涉足这一块。资料显示，2011年顺丰在深圳开设了第一家便利店，截至2013年底全国顺丰店不超过百家。除了常规便利店该有的服务外，顺丰便利店还提供自寄自取、文印处理、扫描传真、送货上门等服务。

顺丰为了大力推广便利店，下了不少功夫。比如加强统一管理，所有商品都由集团统一采购，门店不开放加盟；比如推广会员制“顺丰卡”，持有此卡可在店内享受会员优惠和累计积分，并可充值。

对顺丰来说，利用会员卡打通便利店零售业务与快递业务，使两个不关联业务能融合起来，可谓是独有的尝试。推广顺丰卡，顺丰能通过两个人群的购买记录，搜集到相应的信息，比起以往只具备收发件数据库，无疑拥有更大价值。

不过，零售新业务的尝试仍是如履薄冰，虽然顺丰便利店的试点已经运行了两年，但就具体的经营规划和营收情况，他们仍然三缄其口。

有人认为，顺丰便利店虽然没有做起来，但并非代表它没有未来。如果在自家便利店内，既可以收快递，又可以卖自己水果、生鲜这些毛利较高的产品，那么，便利店的未来不是梦。

快递行业咨询师徐勇觉得，顺丰便利店的发展机会或许已经来临。他觉得，顺丰的实体店更多的是在为顺丰旗下的电商网站顺丰优选来服务。顺丰优选作为食品类电商，生鲜部分的食品物流成本相对较高。“实体店的布置不仅能够提升消费者对于优选产品的体验，还可以完善优选的配套服务。”徐勇坦言，“顺丰优选现在的订单量还没有形成规模实体店带动优选的销售提升规模后，优选产品的物流成本也就可以有所降低。”据了解，目前顺丰优选已经能在全国74个城市常温配送，且在杭州、嘉兴、上海、北京等11个城市生鲜+常温全品类配送。

徐勇认为，顺丰做实体店是正在走专业快递向综合性物流转型的路子，“综合性物流可以与电商结合，这是未来快递业发展的趋势。”

实体店面临不小挑战

便利店的挫折未能阻挡顺丰发力线下的步伐。在业内人士看来，顺丰此举可谓颇具想象空间，但也将面临不小挑战。

知情人士透露，其实早在马年春节前顺丰就有了扩张实体店的计划，未来顺丰将在杭州地区开出100多家实体店。这些实体店，将基于顺丰物流的体系，在提供快递收发业务的基础上，售卖货物，整体生态与便利店相仿，而且这些实体店收入将会有一部分来自商品展示的广告费。据了解，2013年顺丰在杭州地区的收益仅次于北京、广东、上海、深圳，排列全国第五，营收在1亿元左右。

“快递+便利店”是国外一种成熟的商业模式，美国、日本等发达市场都有成功的先例。有业内人士表示，便利店已是一个薄利而竞争激烈的技术密集类产业，快速起家的顺丰进军零售行业还将面临不小困难。

顺丰表示会根据地区的不同情况做不同配置，但肯定是以快递业务为主，然后再配置一些在区域内比较便民的产品或是服务。比如，很多消费者去便利店里取包裹时，顺道还会买一些生活用品，这也是快递多元化的一种方式。

目前在杭州，顺丰和便利店祐驿站有合作。消费者可以在祐驿站门店内寄件，祐驿站将从顺丰这里获得2元/单的收益。

杭州祐驿站便利连锁发展有限公司营运总监周宏俊表示，如果要让杭州的消费者能够出了小区就近收发快递，那么在杭州地区（除萧山、余杭区之外）需要铺设250家店铺。“快递员的确会遇到派件时主人不在家的情况，也有消费者希望保护自己隐私，不让快递员知道自己的家庭住址。所以最后一公里自行收发件的市场是存在的。但是培养消费者习惯到便利店里来取件需要一定的时间。”

机构预测 投资良机不可错过

据爆料人提供的深圳开科公司与顺丰网购体验店合作介绍的文件称，预计今年3月份会落地第一批300家门店，6月落地近1500家，到2014年年底门店数量将达到4000家。endprint

电商物流专家王卫表示，顺丰几年前曾经自建便利店，后来有的关掉了，有的转为自己的操作网点。现在与便利店合作的代收点，估计效果也不是很明显。实际上，这种便利店代收点是电子商务O2O的布局，只有当快件达一定量的时候，这种“快递+便利店”模式的优势才能体现出来，否则成本依然很高的。也就是说，必须先让社区电子商务发展起来，然后就近社区便利店的取快件服务才发挥作用。但显然目前社区电子商务发展比想象的慢，因此这种模式走得有点早。

广东电商协会副会长向隽曾表示，他个人对自助快递柜的前景是比较看好的，未来可以成为一种主流。如果发展顺利的话，预计5年内自助快递柜在国内成为一股风气，10年内能成为新建小区的标配。

有业内分析人士预测，2014年将是移动互联网在传统行业商业化爆发的一年，而最容易催生的是O2O的商业机会。物流作为数千年的传统行业，同样也不例外。有投资机构认为，这种投资良机不可错过。

电商覆盖全国 开卖地方特产

在经历一轮又一轮的扩张后，2013年12月顺丰的零售版图已经覆盖全国。顺丰优选将常温商品的配送范围扩展至全国，凡是顺丰速运可到达的地方都将成为顺丰优选的服务范围。业内人士表示，常温配送的全国覆盖为其冷链物流的发展打下基础。

作为快递跨界的产物，顺丰优选2013年加大了在全国市场的扩张，前后历经七次扩张，顺丰优选的业务版图不再拘泥于少数发达城市，转型成为全国综合型食品电商。

顺丰相关负责人表示，顺丰优选在扩张方面采取的还是保守策略，理论上只要是顺丰能配送到的地方顺丰优选都可以到达。2013年“双11”期间，短短几天顺丰优选销售额增长2672%，背靠顺丰的先天优势，让顺丰优选将常温商品的配送范围扩展至全国变得心里有底。

不过，与常温品类连续扩张相比，顺丰优选的生鲜品类配送范围却拓展缓慢，截至目前生鲜配送城市仅为11个。对此，顺丰优选CEO李东起表示，今年顺丰优选的生鲜配送范围会进一步扩大，冷链服务覆盖二线城市、加强开拓三四线城市。“由于生鲜食品牵扯到仓储、运输工具、时效等问题，即便具备开通条件，顺丰优选在发展上也较为慎重”。

在普通商品覆盖全国后，顺丰优选接下来在地方特产上做起了文章。2013年12月，顺丰优选产地直采频道上线了湖南、金华、厦门、新疆4个地方特色馆，成为继淘宝网后第二家上线地方特产的电商平台。在业内人士看来，随着顺丰优选以及顺丰速运的加入，地方特产“电商化”将提速。

地方特色馆中上线的均为产地直采商品，即用户在顺丰优选网站下单后，商品从产地直接运到用户手中。顺丰优选相关负责人表示，特色馆是顺丰优选、顺丰速运、地方政府联合打造的地方特产运营模式。顺丰优选有效整合了顺丰速运及地方政府资源，地方政府负责推荐当地食品供应商并提供政策支持，顺丰速运为保证新鲜度采用快速物流保证48小时内运达，顺丰优选负责最后的销售及推广。

地方特产的“电商化”近年发展迅速。《农产品电子商务白皮书（2012）》显示，2013年阿里各平台农产品销售额将达到500亿元，2014年有望迈上1000亿元台阶。顺丰优选相关负责人表示，未来将进一步完善地方特产运营模式，南京馆、绍兴馆等更多地方特色馆将相继上线。

联姻华冠红旗 推快递代收发业务

2013年11月7日，A股便利连锁超市第一股红旗连锁和顺丰速运旗下四川分公司签署战略合作协议，双方宣布从即日起在红旗连锁旗下首批100家门店陆续开通快递代存业务。据悉，这是继2013年9月红旗连锁携手四川省邮政速递物流有限公司开通邮政EMS代收件业务后，与物流企业的又一次合作。

拓展快递代收等便民增值业务已成为便利连锁店的竞争利器。据了解，红旗连锁首批开通顺丰快递代存业务的100家门店大多集中在人口密集的社区，这些门店都提供早9点到晚9点的取件业务。此外，在首批100家门店中，还有7家24小时店，这意味着附近市民可以选择任意时间前去取件了。

据介绍，当市民的快递到达顺丰点部出仓后，如果是在红旗连锁代办区域范围内的快件，顺丰内部核心营运系统会自动发送短信至收件客户手机，询问该客户是否愿意到就近的红旗连锁取件，客户确认后，包裹就会送到就近的红旗连锁，市民再根据自身情况带上身份证，前往红旗连锁门店取件。

紧接着，2013年11月底传出消息，继和韵达携手后，华冠商业联手顺丰在华冠天地长阳店、燕房路店等13家门店推出快递代收发业务。

据介绍，该项服务在门店营业时间内，消费者可选择让快递员将快件送到试点门店，待消费者方便时领取，不增收额外费用；消费者也可到门店寄递快递，收费比标准快件优惠2元/件，即北京地区首重为13元/件。

目前，快递最后一公里已成为电商、快递角力的关键点。快递末端自提还进入了大型房地产物业公司的盈利视线内。万科目前开发了几百个楼盘，近千万入住人口都是网购的中坚力量，按照快递的服务半径，可以安排2000-5000个服务点。

业内人士表示，借助零售、地产业广泛的网点优势，快递企业不仅可以降低网点开拓的成本，也降低了用工成本。对于竞争激烈的零售、地产业而言，多给顾客提供一种便捷服务也是增加一个竞争砝码。endprint