以菜鸟网络为例的电商物流社会化研究

袁艺

【摘要】阿里巴巴与其他竞争对手相比，在物流方面一直都是其弱项。当淘宝已经做到一日三送的时候，阿里巴巴还在严格的依赖于外部的电商物流，这种情况对其自身的发展十分不利。在菜鸟网络刚刚成立之际，阿里巴巴就已经与中国邮政正式合作，建立智能骨干网（Chinasmart Logistic Network简称：CSN），上海申通物流有限公司、圆通、中通、韵达快递等通过菜鸟网络向社会大众开放。

【关键词】菜鸟网络 电子商务 电子物流

一、前言

在当今物流业也被称之为第三利润，在降低企业成本的同时，有效地提高了产品之间的竞争力。物流的流程一般都包括运输、存储、配送等活动。在电子商务背景下的物流管理主要是以物流的信息作为基础条件，这种全新的物流配送条件能够使传统的商品物流更加信息化和现代化，在实际的配送过程中减少库存商品积压，还能够在一定程度上降低物流成本，提高企业的经济效益。

二、电子商务物流的概述

（一）电子商务物流的概念

电子商务物流（The electronic commerce logistics）的本质就是在电子商务的背景下，为了使电子商务能够顺利的开展而进行一项活动，这项活动在一定程度上满足电子商务的服务要求。从整体上来看，是为了实现物质在进行配送过程中电子化技术，包括商品的软性网络传送、实体商品的物理传送。电商物流服务是一种全新的服务理念，同时也是一种现代化的物流服务，能夠凭借自身的特点给予电子商务一切相关的活动提供提供优质的服务，在提高了物流派送效率的同时降低了企业的经营成本，提高了整个国民经济的增长水平。因为电商物流自身的快速反应能力与传统的物流具有一定的差异，所以电商物流也被称之为电子商务快速服务[1]。

（二）电子商务物流的内容

电商物流企业与传统的商品零售相比，在其销售的本质上与传统销售并没有什么差异，物流都是销售的最终环节，但是二者在销售形式有所差异，电子商务是能够不计时间以及空间进行交易的，而电子商务物流的内容也充分的体现出了自身的差异性。

1.传统物流。电商物流具备了传统物流一切典型功能的同时，还在其特点的基础上进行了改进。在储存功能上，要具有高效率的物流储存中心，利用电子商务的信息化功能建立相应的信息数据收集系统，在满足客户需求的同时对收集到的数据进行共享，用网络中虚拟的数据库取代现实中的数据库，合理的减少了库存量，进而达到了降低库存成本、减少库存占用资金的目的[2]。电商物流的搬运功能，与传统的物流活动相比，能够提供更加专业的装卸技术，合理的运用机械化的装卸搬运技术，提高物流服务的工作效率，有效缩短了运货周期，在很大程度上减少了装卸过程中发生的货物损耗。对销售商品进行的包装是十分重要的，电商物流服务能够有效的对其进行加固，使物品的运输和配送达到一体化的水准。为了对产品进行销售，要根据实际的需求建立相应的物流中心，为商品的经销商完成加工作业提供方便。利用社会化的物流系统，将企业所生产出来的产品进行加工，并且向委托方提供明确的物流信息。

2.电子商务物流。电子商务物流与传统物流的不同之处在于服务更加便利。电商物流在进行服务的过程中，要开展代为安装的服务以及将操作手续进行简化的功能。在其反响能力上也加快了服务效率，将服务流程进行简化。电子商务物流还有效地达到了降低物流成本的目的。在进行服务的过程中，扩大了业务范围，具有提效增收的效果[3]。

（三）电子商务物流的特点

电子商务物流具有信息化、自动化、网络化、智能化的特点。电商物流信息化的应用是在现代化信息技术使用的基础上进行的，在物流服务进行的过程中对物流信息进行加工，最终达到将整个服务过程进行优化的目的。电商物流自动化的实现是在信息化基础上进行的，利用自动化技术提高物流服务的工作效率，减少工作差错。电商物流的网络化也是也是围绕其信息化展开的，一方面要在信息平台的基础上进行服务网络化建设，另一方面在基础设施平台的基础上实施实体网络化[4]。

三、菜鸟网络下的电商物流

菜鸟网络的战略就是，无论在任何两地，24小时内送货必须到达。菜鸟网络是历经8年时间花费3000亿元打造的一个中国智能物流骨干网络（Chinasmart Logistic Network简称：CSN）。为了建设此网络菜鸟平台注资50亿元，天猫成为了菜鸟网络的最大股东。菜鸟网络实现了24小时送货必答的服务宗旨，这对于物流自身来说是十分困难的。在我国生产市场成本不断扩张的同时，物流的布局也发生了一定的变化。距离城市中心40公里左右的距离，也是电商物流的核心位置。电商物理的快速发展，能够使许多商品在一天里同时被分装起来，并且在运输的途中奔波着，只有这样菜鸟网络才能够通过战略得以实现。

四、现阶段我国电商物流的发展状况

物流最初发展于二战时期的美国，到了二十世纪八十年代逐渐的发展到了中国，并且我国迅速地在物流行业投入了大量的人力以及物力，但是尽管如此，我国的物流行业发展的仍然十分缓慢。当前在我国，具有物流仓储过剩的现象存在，以及物流的高水平服务还不是很足，所以使得整个物流环节都出现了一些矛盾，进而使得物流业的发展受到了制约[5]。

（一）观念落后

目前在我国的电商物流中，还比较缺乏现代化的物流管理理念。并且在电商物流的作用上认识还不是十分全面，缺乏对其的了解。电商物流的观念落后，导致我国的国民经济以及各大企业对物流不重视。在我国大部分的企业都将储运看成是物流的全部内容，对于物流没有系统的规划，出现投资严重不足的现象。电商物流不只是一项单纯的物流运动，也并不是只有在进行网络购物时才会用到的一项工具，只有真正的认识到电商物流的作用，才能够实现其自身的价值。电商物流是一个较为复杂的工程。

（二）基础设施不健全

我国物流服务的基础设施还不是十分的健全，其标准化程度也比较低。运输设备还不完善，物流器械的各种工具不匹配，物流的包装与物流的设施之间没有衔接。落后的基础设施有效的制约了物流行业的发展。并没有一个系统的公共信息交流平台。

（三）物流配送人员不足

在我国的物流行业中，物流从业人员还比较缺乏较为专业的物流知识，物流行业中的这种普遍现象有效地阻碍了物流企业的发展。当前在国外的物流行业中，已经具有了一定规模的物流系统，并且在许多高校还设有与物流相关的课程。与此相比，我国物流行业在教育方面还不是十分发达，所以会出现物流人才缺失的现象，不能满足全新的物流发展体系[6]。

五、发展我国电商物流的有效对策

（一）建立自动化的配送方式

现阶段在我国，物流配送与电商物流之间存在着较大的差异，并不能够满足电子商务的需求所以我国的企业应该在这一方面采取必要的措施，也就是將货物进行集中包装，将货物的装卸实现自动化，使自动化系统与机械化系统紧密结合在一起。在信息录入的过程中，应用条码技术。建立高新的自动化仓库。在对物流信息进行收集时，要实现物流信息储存的电子化技术，进而将我国的物流配送也发展成为一体化的技术。

（二）完善相关的制度政策

目前在我国还没有一套完整的电商管理制度，建立相应的法律制度是我国电商物流行业的发展的基础。一部完整的物流基础法规主要包括：法律法规、行政法规以及我国的部门法规，同时这也是推动我国电商物流健康发展的一项重要保障，能够使我国的物流尽快的适应国民经济发展的需要中去。从当前全球的发展趋势上来看，社会各界对于物流服务的社会化要求越来越高，物流企业应该对物流社会化发展进行重视，促进各物流企业之间的联合合作。所以建立有效地物流公共信息平台，其作用在于对系统内的各项信息资源进行整合，形成优质的社会化电商物流系统[7]。

（三）建立全新的管理模式

建立全新的物流管理模式，并且能够在大中型企业内部中适用，通过全新的技术水平实现物流管理的现代化模式，进而提高我国的物流管理水平，并且建立一套高新的物流配送模式。另外在企业外部，还应该建立起一套物流管理代理模式，使得不同企业之间的物流能够由第三方来代理完成，最终实现电商物流管理社会化的目标。企业的物流管理是现代化物流管理的基础，同时也是物流管理社会化的发展目标。这种物流管理模式能够在一定程度上促进企业物流战略的实现，在各企业之间形成联盟。当前在我国，物理代理活动还不是十分发达，所以这对于物流代理产业的扩张是一个大好的时机[8]。物流代理活动的发展，能够为中国打入国际市场中发挥着积极的作用。

六、结束语

菜鸟网络所打造的CSN，是一个综合的物流网络体系，同时这也是服务消费市场发展的一个最佳时期。与国际上的许多发达国家相比，我国的电商物流目前还处于一个比较落后的水平，但是我国的电商物流发展潜力将是无限大的。随着科技的发展，在人们生活中最常见的一种购物方式正是网络购物，所以其电子商务交易活动也必须得到保障。由于物流活动自身的特点，所以这项活动必须在现实条件下进行完成。

参考文献

[1]吴荣梅.基于CSN的电子商务物流发展趋势探析[J].现代商贸工业，2014，04（09）：60-62.

[2]吴燮坤.电子商务零售商自建物流模式的分析探究[J].物流工程与管理，2014，05（12）：163-166.

[3]陈逸辰.凡客给如风达断奶电商物流打响突围战[J].IT时代周刊，2013，06（17）：44-45.

[4]何军.企业社会资本与创业战略决策的关系研究[D].上海：复旦大学，2012.

[5]张芮.创新氛围、知识二元性与服务创新关系研究[D].杭州：浙江工商大学，2014.

[6]王用杰.以互联网为平台的健身气功健康传播研究[D].重庆：重庆工商大学，2013.

[7]吴琳.有机农产品企业发展电子商务的问题与策略研究[D].北京：首都经济贸易大学，2014.

[8]张杨平.菜鸟网络背景下电商生鲜冷链物流发展的对策研究——以上海市为例[J].中国商贸，2014，09（16）：10-11.