后水电时代五凌电力公司水电服务平台构建研究

摘要：后水电时代越来越多的传统水电企业开始对现有的业务模式进行调整，以此来适应市场的变化。五凌电力公司把大力发展水电服务业纳入战略规划， 通过商业模式创新打造水电服务平台，提高公司的竞争力，促进水电服务业务的稳定增长。

关键词：后水电时代；五凌电力；水电服务平台；商业模式

一、后水电时代概念解析

水电资源在我国十二五能源规划板块中占据了核心战略地位，水电资源开发关系着国家未来能源发展的安全，一直是国家重点推进的项目。但水电资源有限，根据我国水力资源复查成果，全国经济可开发水电站装机容量4亿千瓦，至2013年全国水电装机达到2.8亿千瓦，“十二五”时期能源发展水电装机容量2.9亿千瓦的目标将超额完成。业内分析认为，中国水电建设规模已经达到阶段性顶峰，水电开发周期性的春天终将过去，预计2020年国内投资回报率高的水电资源将基本开发完毕。针对国内水电开发项目逐步减少的现状，水电行业内提出了“后水电时代”概念。“后水电时代”，从严格意义上来说，更准确的提法应该说是“后水电开发时代”，由于水电是一种可再生利用的能源，因此我们所说的“后水电时代”不仅不是水电资源本身的枯竭，反而是水电资源得到充分开发、最有效的利用的时代。 同时维持庞大的存量水电站安全经济运行，亟需专业化队伍为其提供服务和支持，蕴藏着巨大的水电服务业市场需求。随着国内水电自然资源开发市场规模的逐渐缩减和专业化分工的需要，越来越多的传统水电企业开始对现有业务模式进行调整，以此来适应市场的变化。

二、五凌电力水电服务业务发展现状

五凌电力公司是湖南最大的水电开发企业，水电装机容量与发电能力均居湖南电力市场第一位，水电运行管理水平居国内同行业对标先进水平，公司已建在建电厂21座，总装机容量730.2万千瓦，截止2013年公司资产总额397亿元。2014年托口水电厂投产发电，其负责的沅水流域水电梯级开发已全部完成。近年来，公司积极推进“重点发展水电、积极发展风电等新能源、大力发展电站服务业”一体两翼的产业战略，大力发展水电服务业将成为公司未来重要的利润增长点。2006年中电投集团公司明确了电站服务业发展的改革方针，在这样的大背景下，五凌电力公司开始了水电服务产业化的历程，从机电检修起家，于2005年8月组建了电力工程有限公司，以五凌电力原有122名全民制骨干员工为基础，通过市场招聘、吸纳大中专毕业生等，目前建立了一支具有300人、同工同酬、以机电检修为主营业务的专业化检修队伍。通过不断的制度创新、技术革新和人力资源的优化配置，在水电服务业方面取得了不俗的业绩，业务范围由湖南本土扩展至四川、重庆、贵州等地，水电服务合作企业超过20家以上，2013年合同金额超过了1亿元，水电服务业务初步实现了由省内走向全国，得到行业内外的广泛认可。

三、五凌电力水电服务平台构建

为了更好地拓展五凌电力水电服务业务，我们看到了企业进行商业模式创新具有巨大的经济潜力，能为企业快速成长打下基础。因此，构建五凌电力水电服务平台这一商业模式，成为我们解决目前其在市场竞争中遭遇到瓶颈的正确选择。

研究认为，基于客户需求导向（Customer）的水电服务平台（Platform）的构建，最终能够帮助五凌电力实现市场最大化价值（Value），即五凌电力“C-P-V”水电服务平台模式的构建。“C-P-V”水电服务平台，是这样的一种商业模式。在该平台交易网络中，客户需求价值（C）构成了平台运行的基础和出发点，平台构建的最终价值落脚点定位于市场客户的需求导向；平台（P）涵盖了水电服务市场的一揽子业务，主要包括：水电站机电设备检修、发电运行管理、专业人员培训三大类型业务，其中又涵盖发电机组检修、机电设备技术改造、标准化达标整改、发电经济运行管理、水库或流域优化调度、新水电站投产接机代管、新学员入行培训、水电维护专业培训、水电运行人员培训等具体业务。三大类型业务以标准化、精益化、个性化为切入点。五凌电力为客户提供一个标准化、规范化的水电技术与管理服务便利超市，客户根据所需可选择不同的服务套餐；平台价值（V）的实现取决于客户需求和平台构建的市场匹配度，平台的价值确保的是一个市场双赢局面，即：五凌电力水电服务平台的最终价值一方面要帮助客户实现安全生產挖潜增效，另一方面要帮助公司赢得水电服务市场利润。

水电服务平台涵盖了水电服务市场的一揽子业务，实现水电服务各个服务内容的菜单化定制，并且通过模块化的组合与配置实现客户多元化的需求，打造一个全新的水电服务“超市”，以提高公司的竞争力，也促进自身的发展和完善，促进水电服务业务的稳定增长。水电服务“超市”具备超市产品多样化、超市服务信息化、超市交易自助化的特征。

四、五凌电力水电服务平台构建保障措施

五凌电力水电服务平台的构建，需要做好管理机制、人才梯队、品牌营销、技术支持以及制度建设等方面的保障措施。机制保障方面，要对内部管理体制进行优化和梳理，强化水电服务管理职能部门的权责，公司层面，水电服务成立高规格分公司，成立技术中心（或试验中心）通过内部组织架构的调整，确保水电服务平台构建的各项政策和职能能够得到强有力的支援；建立开发营销中心，负责市场客户的主动开拓和老客户的价值深倔工作，为平台提供更广阔的外部资源。人才保障方面，建立和持续培养五凌电力水电服务专业人才梯队，对技术人才、管理人才、复合型人才规划多向晋升职业通道，满足人才的个人价值实现的需求，也为五凌电力专业化水电服务平台的构建打下坚实的人力资源基础；强化五凌电力人力资源体系的战略规划和组织优化，建立完善的绩效考核体系，引进科学的人才测评工具；加强专业人才梯队培养，对关键岗位有效进行干部盘点和评估，建立人才培养专项计划，划拨专项经费支持，做好人才的战略性储备。品牌保障方面，品牌是企业在复杂多元化的市场竞争主体中的个性标签，品牌价值是企业在竞争中的隐形优势资本。通过持续强化五凌电力在水电服务市场上的品牌形象，在品牌包装、品牌公关、品牌营销等方面着手，将五凌电力水电服务超市的名片植入全体客户心中，帮助公司在水电服务市场赢得行业客户的信赖，从而为平台的构建打下良好的外部环境基础。技术保障方面平台的构建，离不开现代化信息技术的支持，围绕着线上快捷服务、线下专业服务的主题，五凌电力在信息技术的投入上，需有大的动作，包括电子平台的打造、远程监控设施的进一步智能化等等。通过互联网技术、移动交易平台、B2B、B2C等技术的整合与信息化平台的互通，实现整个水电服务超市的全天候、全方位、全系列的服务。

五、结语

五凌电力的水电服务平台的构建还只完成了初始阶段的工作，随着公司对水电服务业务的重视程度的提高以及市场竞争的加剧，我们也会对平台内容和管控模式的优化进行更深入和系统的研究，希望能够为五凌电力公司提供一套最佳的商业模式。

参考文献：

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[2]龚丽敏.新兴经济背景下商业模式对企业成长的影响：中国制造企业的证据（D）.杭州：浙江大学，2013，202-211.

[3]郭珺.产业链环境对商业模式创新的影响（D）.北京：对外经济贸易大学，2013，123-127.

作者简介：

钟永，男，汉族，1979年2月生，湖南益阳人，工程师，NBA在读，工作单位：①长沙理工大学经济与管理学院，②洪江水力发电厂。