阿龙和他的“七种武器”

周炳鑫

有人的地方就有江湖，有报关员的地方就是关务的江湖。在这里，他们的奋斗与打混，执著与放弃，多少是非得失都凝结成一个个光怪陆离的江湖故事，铭刻着历史印记，沉淀成精神宝藏。今天讲述的是阿龙和他“七种武器”的故事。

阿龙是2001年踏入江湖的，当年的记忆只留下“茫然”二字，如今他已是三十好几的“老关务”了。经历了十几年的风雨兴衰，阿龙自问：我算是高手了么？比较起那些半途退隐的江湖兄弟，感觉他们日子比自己强，这让阿龙很纠结。他拼命回想着旧时经历，试图搜寻出什么，结果能找到的只有那赖以安身立命的“七种武器”和陪伴他的信念，阿龙觉得很安心。

第一种武器：拳头

大学毕业，阿龙在企业做关务助理，不时被一串洋气的名词吸引：加工贸易、转关、许可证、信用证、CIF……而最刺激是“报关员证”。那张证书成了阿龙的奋斗目标。历经考试煎熬，阿龙终于成为一名持证上岗的关务。可真到独当一面时，他却发现自己常常被财务、采购、生管、计划等部门挑战，光凭关务知识很难在公司获得话语权。倔强的性格驱使他继续摸索物流、财务、采购、生产甚至法务知识，渐渐地他发现，方案被接受了，而自己也树立起了“关务威信”。这威信，对企业关务来说太重要了！阿龙在“兵器谱”写下了第一条记录：与实际结合的专业知识是首要武器。正如古龙小说讲的，拳头是身体的一部分，这种知识也是自身的一部分，这种武器将永远伴随着你，并通过不断积累而日益强大。

第二种武器：多情环

在阿龙的眼中，关务江湖的“多情环”意味着人脉。他曾经思考，水平相似的人做事效果为何不一样？记得阿龙在江湖第三年，适逢公司增资，总经理要求十五天内办完全部手续。接到这一要求，“Mission Impossible”顿时蹦入他的脑海。一筹莫展之际，阿龙的“师傅”现身了，他带着阿龙游刃有余地将Impossible变为了Possible。阿龙跟着师傅学到，没有人脉，成事难；在这个江湖，拥有了人脉，就拥有了成倍能力。“多情环”就是“teamwork”，一个人必须拥有潜在的团队，当你失望、无助甚至绝望时，它可以助你力挽狂澜。与“拳头”相比，“多情环”是团队战力，它需要用开放心态和社交理念去打造。也许平时看不出它的威力，关键时刻它却能让你找到资源、获得成功。

第三种武器：孔雀翎

孔雀翎是由纯金铸成的暗器，从机关中发射时象孔雀开屏一样。阿龙都会暗自唏嘘，要怎样精心才能打造的绚丽武器啊。“孔雀翎”在阿龙心目中就是追求卓越的化身。他的“兵器谱”记录过这么一件事：公司有一项KPI指标——报关文件准确率，他提交给师傅是98%，这是与同行深入交流得出的结果，阿龙满以为能获得首肯。可师傅的答复让他呆掉：“为什么不是100%7”阿龙心里嘀咕，“100%怎么可能？”内心虽然抗拒，阿龙还是沉稳地回答：“因为难以做到。”师傅追问：“Why？”阿龙回答：“人工做的东西不可避免会出差错。”他认为这个理由很充分，可是师傅紧接着问了一句出乎意料的话：“为什么报关文件要人工产生？难道不能用程式，借助电脑自动产生吗？”看到阿龙一时语塞，师傅继续说道：“追求卓越不是空话，是要竭尽全力找出问题源头，并想尽办法解决它。”这番谈话被阿龙铭记在心，源头控管正确与否决定了输出是否完美，看似追求卓越好似空中楼阁，其实它是建立在现实问题之上，只要找到源头并有效控制，卓越便不再是一句空话。此后，阿龙的“兵器谱”又多了对“孔雀翎”新的注解：孔雀翎“尽美”来自于源头制造的“尽善”，同样，工作中追求的卓越也必须追根溯源，设计和建立源头上发现问题、解决问题的机制。

第四种武器：霸王枪

霸王枪在于其神龙见首不见尾的疾厉，它总能出现在关键的地方，对于阿龙就是时间管理。关务工作有时是跟时间打仗，进料及时方能确保生产，出货及时方能承兑信用。也许关务在这种情况下才体现存在感——挑战工作时限，完成紧急任务——化身一柄威力无穷的“霸王枪”。但在阿龙看来，时间管理并非一个“快”字，有时“慢”更显水平：重要而不急迫的事要慢；重要而急迫的事要稳且快；急迫而不重要的事要快；急迫而重要的事要快且稳。看似绕口令似的话讲的是“出枪”的时机和方式，不是取决于既定框架，而是着眼具体情況。在领悟了“霸王枪”这层意思之后，阿龙每每面对纷繁芜杂的问题时，总能从容“出枪”。自从懂得处理问题的力度、速度和时机，阿龙多了一份谁主沉浮的江湖豪迈。

第五种武器：长生剑

剑，是兵器中最讲究法度规矩的，流传至今的古剑往往锋芒依旧。阿龙就在练“剑”中领教过法度的厉害。一天，公司有一批急料进口，阿龙收到业务员Email后以最快速度安排空运，并加急办完进口手续，货物终于按照要求收入仓库。当阿龙向师傅炫耀此事时，不料师傅问道：

“谁决定走空运？谁决定公司承担超额运费？”阿龙立马回答：“是小A通过Email让我做的。”师傅又问：“他有权决定吗？任何PO条款更改不是有专门流程吗？涉及增加费用的case不是要核准到主管？”阿龙瞬间“石化”，当时他只顾着把货物尽快安排到位，却将重要的标准流程忽视了，这显然是严重错误。师傅郑重告诉阿龙：“做任何事之前，应先考虑标准流程，那些SPEC、SOP必须了然于胸，否则会好心办坏事。”经过这个教训，阿龙在“兵器谱”上写道：规则和流程就是确保自己在公司不犯错误的“长生剑”，只有按招出剑，才会得到“长生”。

第六种武器：碧玉刀

碧玉刀，七种武器最昂贵的一件。用价值连城的碧玉打磨一把并不锋利的刀，这让阿龙很费解。原来，故事中刀主曾要面对一位绝顶高手，以常理，刀主断无取胜把握，但当他得知对手珍爱玉器时，便煞费苦心磨制了一把碧玉宝刀，比武之时，因对手投鼠忌器，一着不慎以致失利。阿龙悟到，工作中，在合法基础上所做的任何事没有绝对的合理和不合理之分，关键在于投人与产m是否达到收益。阿龙在“兵器谱”上奋笔疾书：如果产出大于投入，就值得去做；反之，坚决不做。公司能提供的资源有限，因此必须善用此公式，只要计算得当，一切皆有可能。比如，你向公司建议花100万元导人一套关务系统，首先不要担心管理层是否会同意，你只要向他们说明这笔投入产生的收益将远远超出100万元，这就是碧玉刀的功效。阿龙接着在“兵器谱”中写道，不要光看投入也不要只看产出，而是要两相比较；也不要一味低估投入而高估产出，应该是宽松估计投人，保守估计产出；碧玉刀的威力不是来源于刀本身，而是来源于思考问题的方法和角度，善用者，高手也。

第七种武器：离别钩

钩者，凶险诡谲之器也，稍有不慎反被其伤。它告诉阿龙任何事都有两面性，风险永远是收益的另一面，收益越大也意味着风险越高。阿龙向“大侠”进步，是从学会风险管理开始的。师傅以身作则打通了他“任督二脉”。曾几何时，涉及公司项目评估，所有部门都顺着收益考虑问题，只有师傅经常Say No！记得一次公司最高级别会议，当阿龙听到师傅向GM坚决Say No时，心中暗揣，“得罪大BOSS，今后在江湖怎么混？”可在师傅陈述之后，现场一阵沉默。师傅理由是：没有人考虑过资金风险、法律风险、客户财务能力风险。阿龙肃然起敬，这才是最高决策者需要的人。的确，风险对于公司来说往往是致命的，离别钩，太凶险了。阿龙在“兵器谱”中提醒自己，一定要保持着Say No的理性，如同关务的“救命稻草”，它绝不是临时乱抓的，而是靠平时播种、灌溉、耕耘，用时才收获的。

到这里，故事讲完了。如今的阿龙，仍然在关务江湖中打拼，今后江湖之路依然崎岖坎坷，但风雨的历练也让人相信，在不远的将来，阿龙一定会获得第八种、第九种武器，也一定会成为“侠之大者”。