激光照排机疑难故障排除一例

宋文伟

故障描述

此次故障开始是发排电脑与照排机连接中断，后来发展成为无法正常启动照排机。

1.上午正常开启激光照排机，一切正常，9∶30左右，输出胶片4张，之后激光照排机处于待机状态，没有继续输出胶片，10∶20左右发现胶片发排软件中照排机状态为掉线，如图1。此时，内鼓中存有胶片，照排机控制软件界面中按钮为灰色，如图2。

激光照排机不能通过软件关机，只好通过两次按压开关按钮硬关机。再次启动机器后，能够正常工作，但是要保持持续不断进行胶片输出，如果停止时间较长，就会出现连接中断。

2.五天后的上午正常启动机器，10分钟后，风扇转动，但是气泵没有工作，操作界面显示照排机不正常，照排机也并没有正常启动运行，点击退片按钮，照排机出现错误提示：197，如图3。

根据问题提示，是供片盒无法通过检测，但是更换正常供片盒后仍然出现错误提示：197，多次进行重启后问题依然。

原因分析

1.两次连接中断都是由于中间暂停输出胶片，照排机处于待机状态，是否是因为电脑与照排机之间的正常交互没有得到连续而掉线？

2.对负责发排的电脑进行了检查，发现与其他电脑连接正常，发排软件也能够正常连接印前服务器，连接中断是否是因为照排机主板供电问题导致？经过检查，照排机主板供电正常。

3.无法正常启动机器，有错误提示检测不到供片盒，怀疑是传感器和线路问题，经过检查也没有发现问题。

问题解决

通过与海德堡工程师沟通，建议通过超级终端查找原因。用数据线将照排机同电脑连接起来，在电脑上建立超级终端，方式为选择开始>所有程序>附件>通讯>超级终端>ps102>19200>com口选择com1，然后开启照排机。在启动的过程中，超级终端记录下了启动进行的每一步过程，记录完毕后，海德堡工程师认为：照排机的序列号、机器型号和操作模式的参数发生了变化，可能导致连接中断和无法正常开启，建议将照排机参数更改后再次尝试。在超级终端中进行参数更改，序列号、机器型号按照机身的数字进行更改，操作模式改为1，此后，激光照排机能够正常启动，超级终端中也出现了正常的启动、运行记录。5天后，又出现掉线问题，只能通过关掉电源关机。将电源关闭后，等待一个小时后，重新开机，能够正常开机，发送两张胶片后又出现同样的问题：照排机离线。

笔者经过分析认为，虽然通过超级终端进行更改设置，但是并不稳定，或者是保存不当，导致设置再次变化。找到原因后，再次通过超级终端进行更改，并在照排机操作軟件进行确认，进入管理员模式，查找代号21240和21214进行查看，确认无误后，再次启动照排机，一切恢复正常，此后几天，启动照排机进行作业，没有再出现问题。