高职院校礼仪教育的思考

摘 要：近年来，随着高职院校的迅猛发展，高职学生人数已占大学生人数的一半以上。作为大学生重要组成部分的高职生，他们的礼仪修养状况直接影响到大学生的综合素质，进而影响社会主义精神文明建设。针对我国高职院校礼仪教育中普遍存在的问题，现代高职院校的礼仪教育工作必须进行改革。

关键词：礼仪教育；现状；对策

1 高职院校学生礼仪素养的现状

目前我国高职院校在校学生几乎都是90后，其成长背景与前几代人明显不同，其自身又是伴随着网络的迅猛发展而成长，国际上的前沿信息、文化动态他们都可以很快获取，但是学生的自尊心强、责任心与自信心不足，礼仪素养不高，主要表现在以下几点。

1、责任意识弱化。90后学生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，很多学生的多动性、自主性、独立性和特有的青春期特征造就了办事不计后果，在社会交往中不懂得尊重和体谅别人，付出少，要求多，缺乏责任感，权利与义务概念模糊。

2、自信心不足，沟通能力普遍较差。部分高职学生对走向社会的人际关系和复杂的社会关系感到畏惧。不知如何与人相处，如何建立良好的人际关系，不知如何对自我进行形象设计，心理承受能力普遍不强，在走向应聘现场时，往往自信心不足、怯场、紧张、不知所措。

3、对礼仪知识了解少。有些学生对礼仪的了解的还很肤浅，有的把礼仪教育等同于单纯的形体姿态展示和仪容仪表的修饰，有的学生还认为礼仪都是一些小事情，不屑一顾。因为平时对自己的礼仪要求不严格，没有养成良好的行为习惯，在面试过程中运用礼仪时，让人感觉拘束、做作。

综上所述，高职学生礼仪素养存在的问题，影响了学生的整体素质和形象，因此有必要对其进行有效的礼仪教育。

2 高职院校礼仪教育的现状

当前高职院校礼仪教育存在一定的困境，是一个需要不断完善与发展的过程！

1、当前大学生礼仪教育强调礼仪培训，忽视理论支撑。礼仪是一整套规范化的人际交往的标准，以相对固定的程序或方式来表示尊重对方、以及获得对方尊重的过程和手段！当前对于大学生的礼仪教育的方式，更多的是停留于礼仪培训的阶段，只是简单的从礼仪规范的要求着手，应该怎么做就是具备礼仪了！而忽视从理论支撑层面着手，难以使大学生礼仪教育做到精神层面的升华，从而达到一个礼仪的境界！比如，大学生礼仪教育强调从个人礼仪规范、学校礼仪规范和社交礼仪规范，但对于礼仪的基本理论，包括礼仪的概念，它的原始意义是怎样的，它的现代科学意义是怎样的；礼仪的生成，即礼仪产生的渊源；礼仪的本质，即礼仪与其他事物相互区别的特殊的质的规定性；礼仪的作用，即礼仪自身在现代社会生活中所具有的功能等等的研究还有较大空间！

2、当前大学生礼仪教育覆盖面有局限，实践深度不够。当前大学生礼仪教育的覆盖面的局限体现在几个方面：一是设置礼仪教育课程的高校的覆盖面不够！只有一些专业学校和有礼仪相关专业的学校对学生礼仪课程设为重要专业课程，大多数的综合性院校仅仅是将这类课程视作业务自由选修课。二是礼仪教育内容涉及面不够！一些相关专业的学生可能受到过较为全面的礼仪教育，而大多数的大学生可能只是受到过基本的个人礼仪规范、学校礼仪规范、社交礼仪规范，而缺乏公务礼仪、商务礼仪、政务礼仪等方面的教育！三是礼仪教育以课堂教学为主，实践深度不够！大学生礼仪教育的方式还是以听取老师授课为主，除了部分礼仪专业的学生和学校礼仪队伍的学生有机会获得实践的机会，大多数学生还是无法涉及到实践中，更不要说到政府、企业等相关单位中的深度实践！

3、当前大学生礼仪教育不足以实现大学生综合素质大幅提升。礼仪教育是大学生快速并和谐地融入社会生活必不可少的重要内容！当代大学生礼仪教育就是要使大学生逐步自觉地接受社会礼仪规范，成为符合社会要求的人，实现大学生综合素质的大幅提升！但是当前的大学生礼仪教育不论是从理论研究层面，还是从实践操作层面来讲，都还缺乏实现大学生综合素质大幅提升的力度；不论是从实践方式储备，还是从心里能力储备来讲，都还没有能充分发挥其提升大学生综合素质的功效！比如，大学生在走出较为单纯的校园环境后，如何在走上工作岗位后与领导、同事建立良好的人际关系！他们就可能缺乏与领导和同事的交流的礼仪方式，在不同的环境下，应该选择怎样的礼仪方式，应该具备怎样的良好心态等等！当前大学生礼仪教育不仅要让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，而且，还要培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的运用礼仪化解问题的心理能力！

3 高职院校礼仪教育的对策

严格来说，礼仪教育基本是一种养成教育，应该在基础教育阶段进行，在学生未成年时进行。但由于以前基础教育阶段德育教育的片面和不完善，没有或极少进行这方面的教育，所以当代大学生虽然已经是成年人，即使进入大学，不仅要上大学的德育课程， 也仍有必要补一补未成年人的德育课程，亟待补上礼仪教育这一课。

1、高职礼仪教学模式的改革方向。根据现代礼仪教学理论研究及实践经验的总结，高职礼仪教学模式改革中职业教育与礼仪教学的结合、素质教育与礼仪教学的结合、实践与理论的结合、礼仪训练课外活动的引入、系统学习并养成良好习惯是教学模式的主要方向。高职礼仪教师应根据不同专业毕业生的实际工作需求进行教学模式的导入，运用讲授、模拟及任务教学基本模式，科学开展礼仪教育工作。针对实际工作中礼仪素养的需求，高职院校礼仪教师需要强化对合作企业的沟通，时刻掌握不同专业毕业生工作中的礼仪需求变化，掌握现代企业发展中对人才利益需求的情况，及时调整教学策略及教学模式，促进学生良好礼仪素养及习惯的养成。

2、构建特色鲜明的课程教育体系。高职礼仪教育归属于高职课程体系，其角色、内容定位都应符合高职教育的职业导向性特征。因此，高校礼仪课程的设置应该突出综合职业能力的特点，应根据不同专业学生从事的职业岗位需求进行差别设置教学内容，根据学生的专业差异进行因材施教，使教学安排更具针对性、实效性。只有通过差异化的课程安排才能尽可能地做到让学生学有所用、学有所长。笔者所在学院，学生专业有四十多种，由于不同专业背景和不同岗位需求，其知识面和技能专长也不一样。如：理工科类专业，侧重于公关礼仪及实践训练；经贸文科类专业，侧重于基于工作过程的商务礼仪及训练实践；交通运输类专业，侧重于铁路、地铁服务工作过程的服务技能与服务礼仪及其演礼训练。

3、聘请礼仪专业的专门教师对学生进行礼仪教育。礼仪教育的过程就是礼仪习惯的养成过程，学校教师礼仪素质的好坏直接影响学校礼仪教育质量的高低。调查结果显示，由于缺乏行业实际经验，大多数礼仪教师的礼仪教育教学与社会及行业礼仪需求出现脱节现象。很多礼仪教师只是照本宣科讲授礼仪规范，并没有真正理解这些礼仪规范对于行业需求的深刻意义，缺乏对学生明确有效的指导。所以，应聘请专门的礼仪专业的教师教授礼仪知识，专业教师知识渊博，知识运用娴熟，威望更高，能够让学生信服，这是学生学好礼仪的首要条件。同时，专业教师可以在给学生传授基本行为准则及专业理论的同时，开发学生的创新力，让学生更好地学以致用，将理论知识转化成自己的人文素养。

参考文献

[1]徐美玲.运用礼仪教育实践平台 强化高职生就业竟争力[J].中国科教创新导刊，2014，7

[2]龚展.当前大学生礼仪教育困境及其化解策略——以湖南女子学院大学生礼仪教育发展为例[J].文史博览（理论），2010，2

[3]教育部.国家中长期教育改革和发展纲要（2010-2020年） [Z].2010.

作者简介

谢九英（1981-），江西遂川人，讲师，研究方向：思想政治教育。