浅谈如何缓解空中交通管制员的工作压力

吴健健

摘 要：空中交通管制工作关系到航空秩序和空中乘客的安全，相对于地面交通指挥而言，空中交通管制工作要求更加严格。本文首先分析空中交通管制员工作压力的概况，其次分析营销空中交通管制员工作压力的主要因素，最后提出缓解空中交通管制员压力的对策，以期更好的满足空中交通管制需求。

关键词：空中交通管制员 工作压力 缓解对策

中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）08（a）-0229-01

空中交通管制员不同于地面交通管制员，空中交通管制员的工作任务十分繁重，工作要求精确度高、时效性强，因此空中交通管制员的工作压力十分大。随着我国航班量的不断增多，空中交通管制员的工作内容与日俱增，工作压力也越来越大，因此本文希望通过分析影响空中交通管制员压力的主要因素，从而提出缓解空中交通管制员工作压力的策略。

1 空中交通管制员工作压力

1.1 空中交通管制员工作压力概况

空中交通管制员的工作内容十分繁杂。空中国交通管制员从上岗开始就要绷紧神经，进行精确的信息传输和操作。空中交通管制员需要对即时的天气状况进行播报、对已经设定的和临时出现的航空限制进行准确的通知。空中交通管制员还要及时的了解航空器发回地面的工作性能，进行数据的及时分析，做到最快发现航空器的飞行问题。空中交通管制员要管理航空器交通管制使用的空域和飞行的航线，安全间隔，做到最大精度的指挥控制飞机的有序飞行。空中交通管制员要有及时启动应急程序的能力，快速的通报和协调地面和空中的规定[1]。

这些工作对空中交通管制员的要求具体又精确，因此空中交通管制人员的责任重大，工作任务繁重，空中交通管制员也因此产生了很大的工作压力。

1.2 空中交通管制员工作压力危害

空中交通管制员在工作中巨大的工作压力产生了一定的危害。一是对空中交通管制员本身的身心健康产生了一定的影响。强大的工作压力和大量的工作任务，让空中交通管制员的身体健康和心理健康受到了威胁。二是削弱了航空工作的效率，航空工作的即时性要求很高，但是面对强大的工作压力，空中管制员的工作效率就会因此而下降。三是提高航空管制的成本，航空管制效率的低下，必然回导致管制成本的增加。

2 影响空中交通管制员工作压力的主要因素

2.1 工作本身

空中交通管制员的压力主要来源于工作本身。一是空中交通管制员的职业定位是服务和安全保障，因此空中交通管制员的安全责任意识要求很高，需要具有安全和服务的双重压力。二是空中交通管制员的协调能力要求很高，普通的协调工作只是单纯影响工作的进度和效率，但是空中交通管制员的协调工作关系到空中人员的性命，因此工作协调的压力很大。三是空中交通管制员的工作复杂，空中交通管制员要同时进行地面和空中的通信，通信过后要及时的协调，在整个的通信和协调的过程中还要准确的进行键盘操作，因此工作十分复杂，来不得半点马虎，工作本身带来了很大的压力[2]。

2.2 职业发展

空中交通管制员的工作本身压力巨大，但是职业发展的前景和巨大的工作压力有着很大的差距。首先空中交通管制员和其他的空乘和飞行员相比，有着同样的工作强度和工作压力，但是空中管制员的职业地位却要低于空乘和飞行员。其次空中交通管制员本身能力很综合，空中交通管制员承受的压力巨大，但是空中交通管制员的职业发展和规划被很大程度的低估了。

2.3 社会压力

空中交通管制员的工作压力还来自社会方面。一是空中交通管制员的职业认同度不高，社会对空中交通管制员的要求很高。一旦出现航空问题矛头就会指向空中交通管制。二是空中交通管制员的家庭压力很大，空中交通管制员的工作压力会带入家庭中，空中交通管制员工作时间的灵活性也决定了不能陪伴家人，这些都成为工作压力的附属压力[3]。

3 缓解空中交通管制员工作压力的对策

3.1 工作减压

适当的对空中交通管制员的工作压力进行减压要从以几个方面做起。一是减少空中交通管制员的工作强度，适当缩短空中交通管制员的工作时间，提高空中交通管制员的工作效率，为空中航空器的飞行安全提供更加可靠的保障。二是适当减少空中交通管制员的工作内容，将复杂的工作内容进行分配，做到专人专项工作，同时提高工作的协调和配合程度，让空中交通管制员在集体工作的过程中寻找到工作的归属感。

3.2 职业规划和人际和谐

空中交通管制员轻松的工作需要有前景的职业发展和和谐的人际关系。一是注重空中交通管制员的职业发展，给与空中交通管制员足够的发展空间。让空中交通管制员的发展需求得到满足。二是和谐的人际关系，空中交通管制员只有拥有和谐的人际关系才能愉快的工作。因此空中交通管制员之间要加强配合和协调，共同营造和谐的工作环境。

3.3 加强社会支持

一是关注空中交通管制员的身体和心理健康。深入贯彻党中央提出的“重心下移，关心一线”的指示精神，定期邀请专家深入空中交通管制中心，宣传对抗工作压力的方法，宣传防病健身知识，缓解空中交通管制员的工作压力，保持旺盛的工作状态。

二是社会要加强对空中交通管制员的理解，通过社会宣传的方式提高人们对空中交通管制员的认识，提高人们对空中交通管制员的认同感。

三是家庭要给与空中交通管制员更多的关怀和支持，减少空中交通管制员的后顾之忧。另一方面，空中交通管制员也要给与家人更多的关怀，共同维护良好的家庭关系和家庭环境。

4 结语

随着航线数量的不断增多，空中交通管制工作任务越来越繁重，空中交通管制员的工作压力巨大，长此以往会威胁空中交通安全。因此要积极探索缓解空中交通管制员压力的对策，促进我国航空事业的健康有序发展。

参考文献

[1] 王凯悦.浅谈如何缓解空中交通管制员的工作压力[J].中国海洋大学学报，2012，24（3）：16-18.

[2] 王同恒.浅谈影响交通管制员工作压力的主要因素[J].中国矿业大学学报，2013，12（2）：10-12.

[3] 赵晓钰.缓解空中交通管制员工作压力的策略[J].北京师范大学学报，2012，12（1）：14-15.