爱车被划，业主找谁？

郑智维

9月18日，庄胜商住楼业主倪伟发现，自己停在小区后院的奥迪车又被恶意划了一道两米多长的划痕。自2012年9月购买新车以来，这已是他的爱车第五次被划伤。

庄胜商住楼位于北京市西城区香炉营头条33号。最近几年，停车场时常发生汽车被划伤、被砸，甚至物品被盗事件。

由于没有录像证据，报了警也不了了之。事件发生后，业主们多次向北京庄胜物业公司提出“加装夜视摄像头，赔偿损失”等诉求，但物业公司均置之不理。业主们自2013年开始向椿树街道办、派出所、香炉营居委会、西城区房管局等单位和部门反映。时至今日，所反映的问题依然没有解决。

“庄胜物业为何这么‘牛’？管理为何这么乱？难道就没有人来监管？”采访中，业主们多次提出疑问。

划车等事件频发

2011年，庄胜商住楼业主赵阳轿车停在后院，车前窗玻璃被砸。由于没有监控录像，警方没有证据，案件无法侦破。

同年，业主叶文放在楼道里的童车被盗，也是因为楼道没有监控录像，最后不了了之。

2013年以来，业主倪伟轿车屡次被划，让他苦恼不已。第一次被划的时间是在2013年1月。据倪伟回忆，刚买不久的新车交了费办了停车证，夜间停在商住楼后院停车场，车后侧被划了一道划痕。同年3月，车头右侧又被恶意划了两道约40厘米长划痕。

截至今年9月18日最近一次被划，倪伟的车已经是第五次被划。他说，“一次比一次划得厉害，起初划痕是几十厘米，后来一划就是两米多长。”倪伟为此4次拨打了110。其中，2013年椿树派出所曾传唤嫌疑人、北京庄胜物业公司的一名保安5个小时，后来因为没有录像证据，警方只好放人。不久，这名保安就离职了。经4S店定损，倪伟车被划伤的维修费用需要1.8万余元。

此外，后院停车棚也发生过自行车被盗事件。曾有业主向物业公司反映此事，物业公司的一位工作人员告诉这位业主，自行车不要放在车棚，要放进楼道里。但令这位业主纳闷的是，楼道里的物品也经常被偷。商住楼没有门禁，从东到西100多米长的楼道，没有一个摄像头。有的业主为了安全起见，只好自己花钱在自家门前安装摄像头。

据记者观察，事件频发的后院面积约1000平方米左右，停车区大约能停放30辆车。整个后院仅有一个夜视监控摄像头，只能监控几辆车。此外，还有3个无夜视功能的普通摄像头，对于夜间划车、砸车和偷盗根本起不到监控作用。

“刚开始一个摄像头都没有，这几个摄像头也是在2011年，我的车前窗玻璃被砸之后才加装的。”业主赵阳告诉记者。

撇清关系

北京庄胜物业管理有限公司是庄胜商住楼的管理单位，该公司的住宅部则是庄胜商住楼的管理部门。针对频繁发生车辆被划、被砸、偷盗等治安事件，住宅部一位张姓主任解释说，从2013年7月份开始就不收费了，之前发放的是临时停车证，出事由业主自己负责。

业主倪伟告诉记者，去年7月发生过一起极端事件。当时，庄胜物业商住楼客服部以取消临时停车位为由，拒收业主停车费，不让业主车辆进入院内，业主的车辆被拦在小区门口近6个小时，导致所有出入小区的车辆无法进出。后来在椿树派出所民警调解下，车辆才得以进入小区。

针对庄胜物业公司提出的临时停车证的说法能否成立？北京蓝鹏律师事务所律师刘英杰认为，停车证就是管理合同，约定彼此的责任与权利，临时停车证的说法不能成立。理由有三：一、停车证上没有“临时”二字；二、收了停车费就有看管的义务和责任；三、物业公司必须保障业主的停车权利。

当被问及如何解决已经发生的问题时，张主任显得很不耐烦。“你别在这儿和我讲理，你有什么证据？没时间陪你聊这个，如果你们想聊，就直接去法院告（我们）。”他说。

据张主任透露，住宅部隶属于北京庄胜物业管理有限公司。

9月25日，记者跟随业主来到位于宣武门庄胜广场办公楼地下二层的北京庄胜物业管理有限公司反映情况。一位自称总经理秘书的侯小姐告诉记者，“它们（住宅部）自己单独管理，和我们不是一个老板，我们不是它们的上级单位，不知道（它们）归谁管理”。

当记者要求见物业公司高层领导时，这位侯秘书说，“熊总（熊湘义）只是法人，我都没见过他，他一直都不来办公室上班，其他领导也都不在。”

不过，北京庄胜物业管理有限公司工程部一位工作人员告诉记者，“住宅部就是北京庄胜物业管理有限公司的一个部门，属于上下级关系。”随后，庄胜商住楼物业客服部的一位工作人员也证实了上述工程部人员的说法。

北京庄胜物业管理有限公司的上级单位又是谁呢？“我们都归庄胜集团。”侯秘书说。

在庄胜物业公司碰壁后，记者随即前往位于庄胜广场中央写字楼20层的庄胜集团了解情况。前台工作人员秦女士表示，“北京庄胜物业管理有限公司不归我们集团管，具体关系我也不清楚。”

庄胜集团是1990年1月在香港成立，主要投资中国大陆。

北京庄胜物业管理有限公司到底和庄胜集团有没有关系？记者在庄胜集团官网“产业布局”一栏中发现，庄胜集团旗下有：北京庄胜房地产开发有限公司、北京庄胜物业管理有限公司、上海庄城置业有限公司等企业。

根据北京市企业信用信息网的公告，北京庄胜物业管理有限公司成立于1998年2月，股东为北京庄胜房地产开发有限公司和庄胜国际管理有限公司，法定代表人为熊湘义。据庄胜集团官网显示，北京庄胜房地产开发有限公司是庄胜集团在京的核心企业，成立于1992年9月，注册资本金4800万美元。

“连最起码的隶属关系都在撒谎，难怪物业管理会这么乱。”一位业主激动地对记者说。

谁来监管？

在与物业公司交涉无果之下，业主们开始向政府相关部门和单位反映情况。

2013年，一份由庄胜商住楼几十位业主及商户联合签名的情况反映文字材料递交到椿树街道办和香炉营居委会，要求在停车场和楼道内全方位安装夜视监控摄像头以及完善门禁系统。此事没有解决。今年9月25日，有业主再次向椿树街道办反映此事，但截至发稿时，依然没有下文。

2013年，业主倪伟曾致电西城区房管局物业科反映庄胜商住楼的安保问题，至今没有回音。

今年9月25日，倪伟再次将庄胜商住楼的安保问题反映到西城区房管局物业科。西城区房管局物业科雷女士说，“我们从一个行业监管部门的角度，建议物业公司要加大管理力度、改善管理方式。至于是否增设摄像头，我们可以建议，但不能要求物业公司必须加装以及如何加装。”同时，物业科一位负责人表示，国庆黄金周后会给业主答复。但截至发稿时，西城区房管局物业科依然没有回复。

针对加装摄像头的问题，椿树派出所王键警长说，“我们也希望能完善监控设施，对我们执法也有很大帮助，安装摄像头的问题，作为公安机关只能是督促、要求，没有强制措施。”

“在摄像头的问题上，我们理解政府部门管理中的难处，但小区里发生了这么多治安事件，谁来管？”业主赵阳激动地说。

过去的两年里，对于屡次发生的案情，业主们除了报警外，就是不断地向政府部门和相关单位反映问题，但屡次维权不但没有解决问题，划车反而更加变本加厉。许多业主怀疑是物业公司采取的报复行为，不过“没有录像证据，也只能是怀疑。”业主倪伟十分无奈地对记者说。

在业主们上访一次次无果的无奈之下，一部分业主希望成立庄胜商住楼业主委员会。但是，根据相关规定，成立业委会需要50%以上的业主同意，且同意的业主房本面积也要占到楼房总面积的50%以上。而庄胜商住楼属于商住两用，共九层，一至三层是底商，四层为开发商独立管理，五至九层为住宅，组织起来非常困难。

（文中业主姓名为化名）