论信息系统项目中的整体管理

王飞 于红彬 贺喜玲

摘要：随着计算机技术的普及和计算机网络的发展，信息化平台应运而生。为了使商场的办公管理的全面信息化，提升管理效率并减少管理资金及人员的投入，建设商场管理的信息管理系统是当今的热点问题。而在信息化项目的建设中，综合管理尤为重要，它涉及到了信息化系统成功建立与否的的方方面面。文章以项目经理的观点，在信息系统项目建设中的真实案例来讨论项目建设中的综合管理，通过把握从制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划，指导和管理项目的实施、监督和控制项目工作，整体变更控制，以及项目收尾等七大过程对信息系统的整体进行管理，希望能为以后的工作起到指导作用。

关键词：信息系统；整体管理；项目经理

引言

在当今的信息化项目的建设中，项目的管理地位是重中之重，已经超出了编程等技术所占比重。而项目管理中信息系统项目的整体管理尤为重要。所谓整体管理而言，项目的管理工作均是一个整体，整体管理师一项面向全局，综合各种管理工作的框架性工作。下面对项目的整体管理进行分布式的剖析。

1.制定项目章程

项目的主要管理者是项目经理，而项目章程是赋予项目经理权限的正式性文件，所以项目章程的制定决定了项目成败的大部分要素。其中须要考虑的因素有，工作合同、工作说明书、环境的和组织的因素以及组织文化、组织过程资产等。在此过程中，项目的出资人或者代理机构基于合同，利用信息管理系统、项目的选择方法、项目的管理方法和专家的判断进行制定项目的章程。项目章程所含的内容有：

第一点， 项目的需求。它反映了客户、项目发起人或者其他项目干系人的要求和期望。

第二点， 项目必须实现的商业需求、项目的概述或产品需求。

第三点， 项目的目的或者论证结果。

第四点， 其他项目干系人的期望和需求。

第五点， 指定的项目经理以及他所有的权限级别。

第六点， 项目干系人的影响。

第七点， 概要的里程碑计划。

第八点， 组织的、环境的外部约束及外部假设。

第九点， 项目的业务方案、投资回报率和概要预算。

2.制定项目范围说明书

项目范围说明书有概略和详细两种，此处我们所说是概略说明书。项目范围的说明是对项目工作的定义，也就是说项目要做的工作是那些，要做什么。传统的项目范围说明书包括：项目和产品的目标，产品和服务的需求特点，产品的验收标准，项目的边界，项目的交付物，项目的约束和假设，最初的项目组织和项目风险，进度的里程碑表，初始的工作分解结构，成本概算，项目的配置管理和批准的需求。其中产品和项目的目标又具有层次性、多目标性和优先级别。在项目章程已经做出了项目经理的任命和权利定义的情况下，项目经理负责组织在项目工作说明书（SOW）、企业环境因素、组织过程资产的指导下编写项目范围说明书。在此他需要考虑项目管理方法论，并利用项目管理信息系统和专家的判断进行活动。这也是非常重要的一环。

3.制定项目管理计划

项目管理计划是项目章程中对項目所进行管理过程的二级细化，它定义了如何对项目进行管理，监督，控制和纠偏纠差。具体的它又包含了九大管理：范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、采购管理，以及其他内容，如历程被列表，资源日历、进度基线、成本基线、风险库等内容。它也需要项目经理根据前一步的项目范围说明书，项目管理过程和组织过程资产等进行编写，这是项目能够综合管理成功的重要一环。项目经历需要参考项目管理方法论、项目管理信息系统等。该阶段的里程碑就是项目管理计划编制完成。

4.指导和管理项目的执行以及监督和控制项目工作

指导和管理项目的执行属于执行过程组，在项目管理的各大管理工作的各阶段中有特殊的意义。管理的再好也是为了保障项目的执行过程有力，才能获得成功。它利用前几阶段的工作结果作为输入，并加入了批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的变更申请、批准的缺陷修复的以及管理收尾章程。利用管理方法论和项目管理系统作为指导，而它输出为交付物、变更的申请、已实施的变更、已实施的纠正措施、已实施的欲望措施、已实施的缺陷修复以及工作绩效信息。其中工作绩效信息最为关键。

监控项目工作作为指导和管理项目执行的PDCA的有力一环对项目的管理进行了监控，并进行了纠偏纠差工作。这里需要注意项目团队需要使用挣值管理来对绩效进行预测和进度以及范围的控制。

5.整体变更控制

其实整体变更控制贯穿于项目建设的全过程。因为计划总是赶不上变化，所以所有的计划都会出现变更，对项目范围说明书、项目管理计划、项目交付物都可能发生的变化进行管理和控制。它的输入相对上一个过程而言多出了变更申请，输出也多出了交付物，和经验证的缺陷修复，纠正措施、预防措施、并拒绝不合理的变更，批准合理的变更，最后对项目管理计划进行更新。

6.项目收尾

项目收尾是一个项目活动的终结，它包括行政收尾和管理收尾。合同收尾设计结算和终止与项目所建立的合同、采购和建设工程的实施、这些规程为项目的管理收尾提供了有力的物质保障。项目的管理收尾是把各阶段的收尾交付物总和起来并利用合同收尾的结果，对项目的管理过程进行总结，并更新组织过程资产的过程。它也说明了项目的消亡和运行工作的开始。

7.小结

信息系统项目管理中项目的整体管理是需要认真研究并总结的，为日后的工作和管理工作都能提供不少的便利，需要我们在日后的工作中不断的收集和总结。（作者单位：1.河南省工业设计学校；2.河南省轻工职业大学）

参考文献

[1]柳纯录.信息系统项目管里师教程[M].北京 清华大学出版社2013版

[2][美]詹姆斯.刘易斯：《项目经理案头手册》，机械工业出版社，2001。

[3][美]斯坦利.波特尼著：《如何做好项目管理》，企业管理出版社，2001。