企业培训高管胜任力模型探究

张欣

摘要：培训主管作为企业人力资源部门的重要管理人员，对企业人才培养和人才发展方面发挥着关键作用，因此培训主管自身的胜任特质日益受到企业领导者的重视。基于对华西证券和泰科流体企业培训主管进行BEI访谈，从而构建关于企业培训主管的胜任力模型，以期对其他企业人才测评和开发提供一定的借鉴意义。

关键词：培训主管；胜任力；模型

随着社会经济的发展，企业各项管理制度和部门设置日益完善，企业对管理人员的胜任力和职业化要求逐渐提高。人力资源在企业发展中已经成为重要的战略资源，人才发展和人才测评也成为企业可持续发展的重要支撑力量。而培训作为企业人力资源管理部门的重要一环，在企业人才培养和发展方面发挥着关键作用，因此，培训主管自身的素质和能力日益受到企业领导者的重视。基于对华西证券和泰科流体企业培训主管进行关键行为事件访谈，从而构建关于企业培训主管的胜任力模型，以期对其他企业人才测评和开发提供一定的借鉴意义。

一、培训主管的职责分析

首先，模型构建之初，本研究通过查找相关文献和资料，了解培训主管工作情况，明确培训主管层级结构，从而确定培训主管的主要职责，编写培训主管的岗位说明书。一般情况下，培训主管的主要职责如下：

岗位名称培训主管所在部门人力资源部

直接上级人力资源部经理直接下级培训助理、培训督导、文员

工作综述

在公司和上级领导的要求下，了解公司内部培训需求，依据公司战略发展计划拟订公司培训计划和职业发展计划，全面整合内外部资源，按照培训计划进度实施各项培训，并在培训结束后总结反馈，进一步提升培训质量，最终实现提高员工工作能力的目的。

根据上年度的培训效果、培训方法以及公司的年度战略发展计划，在此基础上通过调查问卷等方式调查和了解公司各部门人员的培训需求。

根据培训需求调研分析，按照公司战略发展计划和年度性工作计划及时提交年度培训计划至直接上级处审批。

与直接上级共同研究分析培训需求，结合公司的培训需求制定下一年度的培训需求课程。

根据直接上级审批的年度培训计划进行分解制定半年度培训计划，月度培训计划，并将培训计划及时提交至直接上级处进行审核。

职责表述：根据公司的战略发展计划和业务的调整需要修订各项培训计划。

工作任务

按照公司战略发展计划和业务调整需要制定各类专项培训计划。并及时将各培训计划及时上报上级领导，并按照计划及时追踪培训的实施进度。

协调公司内外部双向培训交流计划

在开展培训前有计划地提前联系和确认培训师资、场地和时间，确保培训能够按照计划展开。

根据公司发展需求组织外部培训。联系和接洽外部培训机构，与外部培训机构建立良好的合作关系，定期了解主要培训机构和顾问公司的公共培训课程，审核外部培训机构的专业培训资格，评估主要外部培训机构的培训能力和效果

根据培训出现的各种问题及时进行反馈，并对出现的问题及时提出解决办法，及时上报直接上级审批，并在主管部门备案。

教育水平大学本科及以上学历专业人力资源管理、心理学、经济学

经验具有三年以上工作经验，有较强的文字处理能力和表达能力

知识具备国家人事管理政策相关知识和人力资源管理知识；能独立完成培训体系搭建，培训计划、培训课件编写及授课工作；积极乐观向上，有良好的个人素养

技能技巧熟练使用办公软件、具备一定的网络知识；具有较强的外语水平和专业知识；具有一定的行业员工培训技能

个人素质个人能力具有较强的管理能力、知识讲解和传授能力；较强的理解判断能力、组织协调能力、语言表达能力；较强的事业心、责任感；亲和力和倾听力

身体素质身体健康，无传染病，有充沛精力

二、關键行为事件访谈和模型构建

本研究首先选择了华西证券和泰科流体企业培训主管作为样本，事先查找资料了解了访谈者的背景并制定了详细的访谈提纲，随后通过询问被访谈人的工作履历、工作内容；并借助STAR工具深入挖掘被访谈者的行为事件和直接询问求证访谈者所需特质，进而挖掘一个企业培训主管所应具有的胜任力特征。根据访谈内容，我们进行了内容分析、行为编码和信息归类，提炼出胜任力项目，整理并构建出企业培训主管的胜任力模型。最后我们认为一个合格的培训主管所应具备的能力特质主要包括以下几个方面：

、研究结论

培训工作是企业人力资源管理工作的重要组成部分，培训主管是否能够胜任工作关系到整个企业的人才发展。因此，运用科学合理的测评工具综合评价培训主管的胜任力至关重要。构建专门针对培训主管的胜任力模型，不仅对于培训主管的聘任、测评和考核提供一定的参考依据，而且可以使培训主管认清自己的岗位职责，弥补自身工作不足，对提高培训主管的工作积极性和专业化水平具有重要价值。本文运用关键行为事件访谈法，构建了关于培训主管的胜任力模型，期望对企业培训主管的测评起到一定的参考价值。另外，对于培训主管的测评还需要结合企业自身的行业特征和实际情况，具体问题具体分析，从而对培训主管有一个更加科学合理的测评结果。（作者单位：西北师范大学）

参考文献

[1]李永瑞.人力资源测评[M].北京：高等教育出版社，2009.

[2]张祥俊.岗位胜任特征分析中的细节及几个问题[J].中国人力资源开发，2006，04.