“6·10”事件：成功处置与媒体表现

【事件回放】

6月10日，湖北省潜江市浩口镇第三小学发生社会人员劫持人质事件。生死关头，该校女教师秦开美和浩口镇纪委书记王林华挺身而出，以己之躯替换被劫持师生。王林华、秦开美的先进事迹经媒体报道后，引起强烈的社会反响，受到中央有关领导、国家相关部委和省委、省政府领导的高度赞扬和充分肯定。

“6·10”事件发生后，荆楚网第一时间进行了网络报道，湖北日报、楚天都市报第一时间派出了记者进行实地采访，网媒纸媒联合，以文字、图片、视频等多种形式呈现，引起全社会广泛关注，包括新华网、人民网、央视等100多家媒体纷纷转载，湖北地方媒体也持续跟进。网友对纪委书记、小学老师换人质高度赞扬。10日当晚，湖北省领导作出批示：临危不惧处置及时，义勇兼备精神可嘉。第二天，中纪委网站头条刊登人质官员照片。第三天，中央书记处书记赵洪祝批示，教育部部长高度赞扬。

6月25日，省委副书记、政法委书记张昌尔在潜江市会见了王林华、秦开美等“6·10”事件英模群体，向他们致以崇高敬意。张昌尔代表省委、省政府和李鸿忠书记、王国生省长向王林华、秦开美表示亲切慰问。他说，面对突如其来的恐怖暴力威胁，潜江市、浩口镇党委政府主要领导第一时间赶赴现场指挥，公安机关快速反应，处置非常成功。特别令人感动的是，王林华、秦开美同志把学生安危放在首位，主动以身涉险换取学生安全。“6·10”事件的成功处置表明，当人民群众生命财产安全受到威胁时，党委政府尽责、公安机关果断出手、基层干部群众奋不顾身，他们身上表现出的守土有责的政治品质、恪尽职守的敬业精神和临危不惧的英雄气慨，值得深入挖掘、认真总结、大力宣传。全省广大党员干部、教师要认真学习王林华、秦开美先进事迹，用英模的事迹触及灵魂、净化思想、促进工作。

张昌尔强调，当前全省维稳工作面临新形势、新任务，反恐防暴是重中之重。要进一步增强反恐防暴意识，高举反恐怖旗帜，营造浓厚的反恐防暴氛围，让暴恐分子如过街老鼠，人人喊打。要强化防范打击措施，屯警街面、提高见警率，对暴恐分子形成巨大威慑，增强群众安全感，确保不发生群死群伤事件。要加强基层基础，广泛发动群众，坚持群防群治，加强情报搜集研判，从源头上做好反恐暴各项工作，为改革发展营造更加优良的法治环境。

面对社会的赞扬和接踵而来的荣誉，王林华、秦开美非常谦虚。他们说，换作其他同事，他们也会这样做，荣誉应是大家的。

【媒体表现】

湖报新媒体集团

抢先发声 立体传播 引导舆论

在这次突发事件里，湖北日报新媒体集团快速反应，在全国范围内首发报道，并及时更新最新进展，同时组织评论员多角度多侧面引导舆论，动漫、手机报、客户端等全媒体传播方式齐上阵，把这个具有戏剧性的正能量突发故事讲好讲快讲生动。

1.大数据系统实时检测线索，荆楚网全国首发消息。10日上午11时许，新媒体集团大数据服务中心在网上监测到微博网友在10时40分左右发布的爆料微博，潜江发生社会人员持刀和疑似爆炸物劫持老师事件。线索被第一时间转到采访部门。荆楚网在与湖北日报驻潜江记者站和当地多位通讯员联系的同时，派出全媒体记者赶赴潜江，进行后续报道。随后荆楚网发布快讯，互微网发挥聚合功能，将微博上的现场图片进行集中呈现，第一时间向全国网友发布。楚天神码全媒体客户端整合图文信息，向全国用户进行推送。此后，荆楚网共发布9篇图文、视频稿件，寻访事件亲历者，最大限度还原事件全过程，人民网、新华网等多家中央网站对稿件进行了转发。

2.言论有理有力，微博、社区主动发声，有效引导舆论。事件发生后，荆楚网共撰写评论9篇，为当地干部、老师在劫持事件中所表现出的担当精神点赞。湖北手机报“微闻天下”专栏用连续、多段落地快评表明媒体立场。截至11日，荆楚网官方微博共发布相关微博9条，总阅读量达62.3万，分别被人民日报、央视新闻、中国之声、中国新闻网等70多家官方微博引用。同时，东湖社区对事件进行帖文直播，点击量已达23260，回复过百。

3.全媒体传播英雄群体事迹，扩大正能量影响。在潜江校园劫持案的报道中，新媒体集团充分利用全媒体手段对英雄群体事迹进行推广。湖北手机报当天刊发了潜江基层干部、老师的英雄事迹，并就校园安全和反暴恐问题进行延伸阅读，还在视频手机报上进行集纳；楚天神码全媒体新闻客户端除了通过弹窗推送外，还3次发布相关新闻、言论；楚天尚漫采用微漫画形式，对英雄群体的形象进行塑造。

【网友热议】

问题一：面对网友爆料，媒体该如何判断？

李克伟：从本次报道媒体表现来看，荆楚网的反应和报道都比较迅速，体现了全媒体的特色。从微博信息的反馈，到内容的核实，再到权威部门信息的发布，由简单的事件概述，到事件的具体内容，再到典型正能量宣传，都走到了前头。除了常规宣传，还有视频、漫画、评论等配合，丰富了报道形式，进行了较好的传播。

微博的报料，要通过综合多种信息源来核实，如果只有一个人发布，就值得商榷，可以重点关注，如果重大事件，就会有多种信息源来报料，那时媒体就要积极主动介入。媒体，就应该去提升信任，还原事实。

刘志丹：应该说，无论线上线下，潜江的处置都是非常成功的，特别是在舆论引导方面，化负面宣传为正面报道，大大提升了潜江的正能量。

问题二：对于突发新闻细节的提炼，记者和编辑如何才能做到直击人心？

童钟鸣：在潜江人质事件中，媒体的采访报道较为理性和成功，记者观察和报道多以冷静、平视的视角，没有偏激，没有狂欢，多以平实平静的姿态予以呈现。

“让孩子们离开，我留下来。”这是潜江市浩口镇第三小学女老师秦开美最真实的选择，是她女性护爱孩子的本能，也是她教师职业的担当。“不曾多想，我知道我必须上。”同样反映了浩口镇党委副书记王林华的职业担当，很自然很贴近。

在整个事件中，媒体聚集最多的就是这两位主角，符合社会普世价值和受众心理预期，这是媒体成功之处。特别是听到枪声响起后，媒体将秦开美呈现给公众面前的言行真实，让人信服，她先是“吓了一跳”，然后平静地说：“没有值得庆祝的，毕竟，他也是一条生命。”没有“胜利”后狂躁、狂热和狂欢，只有冷静与理智，这应该是媒体在整个事件中把握得最好的地方。

董晓芳：我看了荆楚网所有报道，报道态度手法值得学习肯定。一篇篇无限接近真相，而且中立客观。其实这次应该算一个群体的正能量，而不仅仅是两个人换人质，之前有7个人提出换，因为劫持人和书记打过交道，认识他，才同意他换的。

翟存波：以往看人物新闻，新闻稿写得很好，挖掘细节、精炼语言、全优完人，精神可嘉。仔细一想：啊，原来他是这么高尚的一个人。在佩服之余，总感觉与生活有点脱节。但这次看秦开美、王林华的描写，就是平凡，就是我们身边的一个人，可亲可敬：做了他们认为自己该做的事。endprint