浅析角色扮演教学法在中专《电子商务》实践教学中的应用

陆郁

摘要：许多中专学校都开设了《电子商务》课程，针对于本课程定位及中专学生的特点，如何更有效的开展教学活动是每一个教师都会思考的问题。本文结合角色扮演教学法的一个设计案例，阐述、分析了角色扮演教学法在《电子商务》实践教学中的应用和思考。

关键词：电子商务；角色扮演教学法；电子商务模拟平台；交易模式电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，它是计算机科学与管理科学的重要交叉学科。在计算机科学与技术、信息安全、信息管理、工商管理、经济贸易等相关专业中，都可以开设《电子商务》这门课程。

1中专《电子商务》教学

1.1 教学内容

《电子商务》这门课程，主要包括电子商务的理论教学和电子商务的实践教学两部分。理论教学包括：电子商务的产生及发展、电子商务各名词的概念、电子商务架构、电子商务安全知识、网络营销策略和相关法律、法规等。实践教学主要是在理论教学的基础上，加深认识和理解，使用电子商务模拟平台规划和建设电子商务网站，掌握电子商务的交易流程等。

1.2 教学目标

通过本课程的学习，使学生们具有现代商务信息的理念，具有良好的团队协作精神及信息收集、分析和处理的能力。掌握电子商务的基础理论知识，可以熟练使用现化代科技手段从事商务活动。通过学习本门课程，学生可以考取国家工业和信息化部举行的电子商务师（员级）证书。

1.3 培养目标

随着计算机网络的不断发展，适应新型岗位的需求，可以从事电子商务网站的建设、金融、贸易、电子商务平台的开发和应用等工作，也可以借助第三方平台自主创业。

2角色扮演教学法的应用

角色扮演教学，顾名思义就是在教学过程中把学生分成不同的角色，学生们能通过站在所扮演的角色的角度来体验、思考，从而对知识点和操作点构建起新的认知。角色扮演模式的学习属于情境学习的一种，它要求教师设计、处理好角色的关系，把握和谐的教学气氛，合理、有效的引导学生进行学习，充分体现学生的主体地位。在角色扮演教学中可以极大的激发学生的学习热情，增加学生的学习能力，使他们在轻松、愉快的氛围下理解知识、学习知识、巩固知识。

电子商务模拟平台可以很好的模拟电子商务交易的流程，使学生完成企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C）等交易模式。但交易是双方的操作过程，如果由一位学生同时操作的话，很容易混淆操作过程和要点。采用角色扮演法就可以很明确操作分工，并在不同的操作中巩固、加强所学知识点，引发思考。

设计案例：

个人对消费者（C2C）交易流程

⑴课前准备：学生理解个人对消费者交易模式的概念，掌握网站设计理念并规划设计一个自己的网站。

⑵教学设计：教师将全班同学分成两组，一组扮演个人网店的管理者，即卖方角色；另一组扮演消费者，即买方角色。当一轮交易完成，角色互换，也就是全班同学可以体验到卖方和买方的两种角色。并设立“最佳网站”荣誉称号，由本次教学完成后，销售量最大的网店获此殊荣。

首先由卖方在电子商务模拟平台上依据课前的设计风格构建自己的个人网店，并在网店上添加要销售的商品。因为“最佳网站”称号取决于销售量，所以学生们会对自己构建的网店精心设计，并对自己要销售的商品进行了市场分析，都将自己认为最具销售市场的商品摆放到网站上，标上合理价位。教师可以通过提问的方式，引导学生正确、合理的建立网站。

之后买方出场，查看所有已建立的网站，仔细筛选自己感兴趣的商品，进行详细查看。买方确定购买意向后，与卖方进行交流、沟通，达成协议后提交购买订单。教师在这个过程中，要起到引导、辅助的作用，及时解决学生反馈的问题，维护好课堂秩序。

最后，卖方查询订单，处理发货事宜，并仔细填写快递单号。买方接收货物，对卖方做出评价。

第一轮交易完成后，两组角色互换，把方才的交易过程再实施一遍。最后统计销售量最大的网店，授予荣誉称号。

3角色扮演教学法的思考

教师要针对教学方案，精心设计角色，处理好角色之前的关系；教师要明确教学目标，不要偏离既定的方向；精心组织课堂教学秩序；要设置交流、讨论和总结的环节，在角色扮演完后，教师要设置师生间的交流、讨论和总结的环节。教师也可以针对教学中出现的问题从不同的角度和层面进行分析探讨，找到解决问题的办法。这个环节可以充分发挥学生的主观能动性，培养学生善于思考的能力，使学生所学到的知识得到升华，巩固提高教学效果。

[参考文献]

[1]中國就业培训技术指导中心.《电子商务师国家职业资格培训教程》[M].中央广播电视大学出版社，2007年1月.

[2]沈美莉,陈孟建,马银晓.《电子商务师基础》[M].电子工业出版社，2010年1月.

[3]陈晴光.《电子商务基础与应用》[M].清华大学出版社，2010年10月.