有线电视机顶盒常见故障排除及保养

潘克辉

摘要：数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，随着网络的迅速普及，数字电视机顶盒得到大规模推广应用，用户在使用过程中，常常会碰到有机顶盒引起的收看问题。文章就用户遇到的机顶盒典型故障现象、产生原因及排除方法加以介绍，并就日常正确使用提出建议，供广大用户参考。

关键词：有线电视；机顶盒；故障排除；保养机顶盒作为现在家庭收看数字电视的必不可少的终端设备，在使用过程中也经常会出现一些问题或故障，有些问题或故障用户能够自己动手解决，有些故障用户由于外行难以自行解决。本文将机顶盒的一些常见故障及原因进行分析总结，对较为常见的故障和保养做一些说明，希望会对用户有所帮助。

1常见的故障原因及排除方法

1.1 开机无任何显示，也无声音这类问题可能出现的原因

一种情况是电源没有接通，重新插好电源线即可；另一种情况是音视频线未接好，这时需要检查信号线两端是否连接正确，如果有未连接或接错的情况，重新连接即可；最后就是机顶盒有故障，把机顶盒拿到别人家或就近营业厅试一下，如还没有信号，则需维修或更换机顶盒。

1.2 开机有开机画面，无电视画面

如果有开机画面，说明机顶盒和电视机的音视频线连接正确，可能是射频输入线(信号线)没有连接，或连接错误。

1.3 开机无画面，显示黑屏，按机顶盒遥控器不显示菜单

此种现象有如下几种情况：第一种情况是视音频线未连接好，要重新进行连接；第二种情况是机顶盒处于待机状态，请先按电源键切换到工作状态，然后检查当前频道是否处在未授权频道上，若在未授权频道上则选择其他频道(例如57或58频道)上观看节目；第三种情况是电视机和机顶盒不在对应的模式下，请将电视机信源模式调整到对应模式下即可。

1.4 有图像无伴音

有线电视机顶盒常见故障排除及保养出现该问题可能有以下几种情况：一种是检查机顶盒与电视机的音频线是否已连接，音频线是否损坏或断路；第二种是因为数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，大部分省台卫视节目是利用单声道传输电视伴音；这时切换机顶盒遥控器声道建，将其调至立体声即可；还有一些情况是用户机顶盒处于静音状态或音量太小，取消静音模式或加大音量即可；排除以上三种情况后就是机顶盒本身故障，这时候我们需到机顶盒售后维修。

1.5 有伴音无图像

这类问题可分为以下几种情况：第一种情况是视频线连接不正确或脱落，要检查视频线连接是否正常，请按照颜色正确连接；第二种情况是当前机顶盒正在播放广播节目，需要切换成电视状态；第三种情况是电视亮度调到了最小，请调节电视亮度到合适的位置；排除以上三种情况后，就是机顶盒故障，需要到机顶盒售后维修。

1.6 每次开机，机顶盒显示重新收索

出现这种情况则需要给机顶盒升级，具体步骤：首先按住机顶盒面板上的菜单键，同时开启机顶盒电源，进入强制升级画面，一定机顶盒面板上的左右键，把频率改为0474，把红线调到升级底下，点击确认键，开始进行强制升级。在升级过程中，不进行任何操作，同时也不能断电，升级大约需要十分钟左右。当升级结束后，系统自动回复到搜索界面。点击确定后进行频道搜索，当搜索完毕后点击遥控器退出键两次，随即便可正常收看数字电视节目了。

1.7 图像马赛克，声音卡

屏幕出现马赛克是电视画面呈现不规则的条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续或伴有尖锐刺耳声音的一种故障。此类故障有如下可能：一是我们首先要排除节目源的问题，因为外界可能的复杂的电磁环境有可能影响我们接收并传输的数字电视信号，但这种影响只是暂时的。二是有线数字电视信号强度不够，造成输入到机顶盒的数字电视信号误码率高，机顶盒在还原过程中不能正常解码，这时需要拨打96066客服电话报修，专业人员解决。三是有线电视信号线与机顶盒接触不好，也会造成马赛克，这时需要重做一下线头或更换信号线。

1.8 无法遥控或遥控效果不好

产生此类情况，可分为以下几种：一是可能遥控器电池电量耗尽，需要更换电池；二是遙控操作时偏离机顶盒接收窗口角度太大；三是遥控器故障，更换遥控器即可。

2机顶盒使用应注意的问题

机顶盒是目前城镇电视用户收看数字信号电视节目的重要设备，为保证让机顶盒处于正常工作状态，应注意如下几点：

一是在连接电缆的过程中，应关闭电视机和机顶盒的电源，以免造成损害；二是如果用户长时间的不使用机顶盒时，需要将交流电源插头拔下，防止烧坏机顶盒里的器件；三是机顶盒应当摆放在平稳、通风以及远离热源的环境中，勿将机顶盒放置于床、沙发等之上，以免影响其正常散热；四是避免请不要将机顶盒的散热孔用纸张、桌布以及窗帘等覆盖，以免影响其散热功能，避免造成死机现象和过热烧毁；五是切莫将机顶盒放置于可能会受到水侵蚀的地方，如雨淋或水浇等，更不能将机顶盒放置在盛有液体的器物周围；六是应注意有线信号线、视音频线以及机顶盒里的智能卡不要反复插拔，避免出现接触不良等情况的发生；七是在雷雨时段里尽量不要看电视，并将机顶盒电源线拔掉，以免雷击现象发生。

3结束语

总之，机顶盒的配置为广大电视用户带来了极大的便利，为了更好的收看自己所喜爱的电视节目。同时还需要广大用户掌握一些必要的知识和排除故障的方法，才可以愉快的欣赏自己喜爱的电视节目，能从中学到知识、得到精神的陶冶和美的享受。