罗振宇：互联网时代的商业发展新思维

企业家都想要管理好自己的企业，所以才有那么多商学院课程，但无论是企业文化的建设，还是所谓的KPI考核、HR整合，都只是优化整个组织内部的协同方式。就如同本届中国化妆品大会的主题，跨界、混搭、杂交、穿越正在成为新时代财富真正的领跑者

罗振宇说，罗永浩和他的锤子手机是互联网时代个人崛起的标志之一

最近我一直在想，为什么人类历史上的一些发明在技术上乏善可陈，但历史却给予它很高的评价？比如说蒸汽机，即便在当时，其技术含量其实也并不高，但蒸汽机为什么伟大？这是因为，蒸汽机的本质其实是一个路由器，它完成了一次此前从来没有出现过的连接——把死去的物种在地层中幻化成化石，变成能量，并通过蒸汽机连接的节点接到人类社会，让人类的力量得到进一步延伸和扩展。

麦克卢汉提出过很多精彩的概念，比如“地球村”和“人的延伸”等。从“人的延伸”中，我们可以重新解读整个人类的历史。我们现在看到整个人类社会很繁华，那么多林林总总的技术发明，其实本质只有一个，就是完成人的延伸。人和人之间的协作和分工，是人类与其他物种最大的一个区别。

人类历史上，并不是技术越高超的发明，推动人类进步才越大，而是越是连接型的技术，它的推动力才越强大。就像在工业时代，集装箱可能是对人类生存改变力量最大的一项发明。它跟蒸汽机一样，在技术上乏善可陈，不就是个箱子吗？但是因为集装箱的出现，使得人类整个运输系统的连接方式出现了一次剧变——我们再也不必从工厂里把货一件件装上汽车，到火车站卸下来再一件一件搬上码头。集装箱的出现实现了在工厂直接装车，通过沿途精密的时间连接和调货，可以直接到达目的地，这就是集装箱带来的连接的改变。这个连接的改变使得人类运输成本下降了95%，并使“全球化”从全球化市场过渡到全球化生产。

互联网并不是在上世纪60年代出现的新技术，它其实是人类历史上满足自己的一条主线。这个主线中连接的种类越多，成本越低，就越能催生人类文明的大爆发。在我看来，互联网思维就是重新观察人类财富的源头，重新分析我们这个时代的人，尤其是商业从事者，观察人类道路应该如何走。

我们这一代人熟悉的方式都是组织内部，企业家都想要管理好自己的企业，所以才有那么多商学院课程，但无论是企业文化的建设，还是所谓的KPI考核、HR整合，都是优化整个组织内部的协同方式。就如同本届中国化妆品大会的主题，跨界、混搭、杂交、穿越正在成为新时代财富真正的领跑者。

互联网时代的三大冲击

一、组织化的协作被互联网切割成碎片

过去持续200年的工业世界里，整个世界的支点无非三个：大规模组织化的协作、产品化的交融，以及中心化的传播。

什么叫组织化的协作？在农耕时代，每个人都是孤立地对自己负责，一个农夫可能既得会种粮食还得会酿酒、做面包、修马车、盖房子，所以农耕文明分工的广度够，但欠缺细度。工业文明则用一个蓝瓦瓦的大屋顶把几千人聚集到同一个空间让他们发生协作，这是工业社会效能的一个来源。

而互联网时代的协作越来越跨时空，很多老板在说互联网对他们冲击的时候，实际上真正的冲击并不来自于所谓电商渠道对他原有销售渠道的冲击，而是回头一看队伍不好带了。实际上，70后员工通常还有点奴性，80后员工也还比较好管，但是90后员工你是真管不了。

我在上个单位遇到一个90后小孩，他兜里只剩200块钱都敢辞职，因为他心中有强大的安全感。这种安全感是怎么来的？就是因为各种各样的横向协作机会，在互联网对接系统的驱动下变得越来越方便，他们没有我们这代人与生俱来的那种恐惧。

很多老板以为自己支付的薪金是买员工8小时的上班时间，所以才有了上班打卡的制度。但是现在当员工打开电脑、掏出手机的时候，你还如何去购买他完整的8小时时间？你根本就不知道他在干什么，你还在用打卡？这是种多么Low的行为！所以过去企业强化、构建一个组织的所有方式都在失效，这个世界迅速回到了人和人孤立存在的方式。

现在的协作已经不是一个固定的身份，你不再是工人、农民、律师或法官，你参与到社会协作当中时，上一秒钟还听台上嘉宾演讲，下一秒你的眼光就到了手机微信的某个页面。所以你是把自己切成生命的每一秒参与到协作当中，我们就是这样随意切割自己的注意力，任何一个组织都没有办法来框定你。

二、产品化的交融被人的连接替代

工业时代有个问题就是，认为必须到了一定的规模才能有效益，为了达成规模只能把交易方式变得单一化。然而现代社会的需求工业社会没法满足，比如幸福感，整个社会的交易结构不是变得更具体、更完善了，而是变成更虚拟更物化的产品。

可是工业时代过去，互联网时代到来，大量企业因素开始进入到商业社会，中国互联网商业专家段永朝说，互联网时代来临对于商业时代来说就回到了万物有灵的场景。在工业时代之前就是万物有灵，只不过那时候这么说是迷信，现在就不是。工业时代会告诉你水就是水，不是什么神水，就是H2O这样一个化学元素。所有东西就是东西，需要去拼成本、规模、销售。但是互联网时代的商业世界越来越多的东西是在讲，它来自于什么样的人，是什么样的人在替它进行人格描述。

去年宁波的一场台风让一对在淘宝上卖当地土法红糖的年轻夫妇在新浪微博上跟大家道歉，因为暴风雨把他们库房都淹了，不能发货了。如果在工业时代，这肯定会引起一轮吐槽、维权的狂潮，但是这对夫妻发了这个道歉消息之后却引发了一轮顾客给他们打款的狂潮。原因很简单，他们得到了忠实顾客的理解。

这种商业场景正在变得越来越多，并且都是在工业社会无法理解的现象，但是因为人和人的连接，这些现象越来越成为商业社会的主流。而人和动物不一样的地方是，我们是群居动物，体验与他人进行连接、交换、协作，是我们内心最底层的愿望。

三、中心化的传播被社群替代

2013年发生了两大标志性事件：一是赵本山退休，这导致再也不会有上至国家主席，下至田间老头都认识的明星了；二是史玉柱退休，这导致像脑白金这样的传播奇迹再也不会有了。他们共同标志着一个时代的落幕。

把自己传播的对象设定为无边界均等的每一个人，用中心化的传播打造产品的工业社会理论已不复存在。整个社会被切割成一个一个小的社群，社群和社群之间甚至是老死不相往来。在有些社群里已经火得不像样子的事件，对其他人来说完全无感。

你们知道弹幕视频吗？你知道A站B站吗？知道魔兽世界里的那个世界吗？大家知道今天新浪微博上哪一条微博是评论数之王吗？

这个世界在飞速地分割，没有任何中心化的传媒再去帮助你的产品覆盖到每一个人。现在的生产厂家最头疼的事情不是没有广告费，而是广告费根本不知道往哪投。

工业时代中心化的传播已经不存在了，因为现在的传播仅仅想搞定一小群人，成为一小群人在一起聚合的方式。如同现在的行业媒体，我坚信垂直是有生命力的，所以现在主动切割大众，主动自我局限在一个社会的角落反而成为一种策略。

像我开始做《罗辑思维》的时候，我就宣布我们会员最多只收10万人，而且我也不担心非会员的观众对我节目的看法。因为我天然地知道，我们必须形成一个小众，必须形成一个社群，我们才有可能以一种姿态在这个分众时代存活下去。

互联网时代的三大商业特征

要理解这个时代的商业，1956年著名哲学家卡尔·波普尔在柏林大学做的一场名叫《云和钟》的演讲尤为重要。

卡尔·波普尔把整个世界模式分为两种：钟和云。所谓的钟就是用机械化的方式和思维理解这个时代。所有的钟内部是由完全不同的零件拼接出来的，本质可以被复制，机体可以被传承。而云的模式则完全不同，云和云之间没有哪朵云更好更差之分，云都是不一样的，无论在时间上还是空间上，人类历史上从来不会出现两朵一模一样的云。

一、组织的势能向个人势能转化

物种都是要死的。虽然每个企业在活着的时候都希望基业常青、要做百年老店，但是百年老店已经越来越是一个妄念。

中国人从工业化社会走过来，所有的心态都聚集在组织的价值上。现在很多传统媒体人都在喊传统媒体怎么救。要知道媒体就是个组织样式，是一帮人临时的协作机构而已，你救它干什么？实际上，美国的媒体业垮得比中国还要狠，但是当你跟美国的媒体人交流的时候，你在他们那里听不到那种悲悲切切的情绪和声音。你要知道自己是人，人是活的，那就去那些正在嗷嗷待哺、用高薪招聘的新媒体公司干就好了。我们中国人把太多的价值感放在组织的问题上了。组织要死就让他死好了，有什么了不起。

很多人问我某某行业怎么样，我说你是董事长吗？他说不是，我说那你操这个闲心干什么？假设你就是董事长，行业不行了你为什么一定要干这个行业呢？有那么多穿越、跨界的机会，你可以成为别的人，你为什么要成为现在这个行业的奴隶呢？

今天早上我在想一个问题，转型和穿越都是以个人为单位的，我们不能以组织为单位进行穿越和转型。回到物种思维，我们就要接受，我们每一个物种都会死。

很多人，包括我们的投资人来问我，罗辑思维这家公司太依赖于你的价值，万一有一天你不能说话了怎么办，我说那就不干了，就这么简单。别说是不能说话，哪怕我哪天烦了，我第二天就不干了，这有什么呢？

二、每次跨界都是价值的提升

生物进化的策略有一种是玩命复制的存活方式，比如细菌。细菌的生存策略非常简单，就是分分钟复制，你怎么都搞不死我。但是它有一个缺陷，一旦灾难来临，它们会由于单一性而彻底死翘翘。

而人类是一种相对高级的进化思维，我们的策略恰恰不是用数量，也不是用质量，而是用多样性。这就是为什么人类只有两性繁殖，而不像细菌那样的单一体繁殖。因为两性繁殖每次都在制造一个多样性，多样性的结果是没有任何自然界的力量可以把人类整体摧毁掉。

混搭、跨界带来的红利，是这个世界最主要的红利。我们可以想象，只要在任何地方稍微混搭一下，欢乐就会出现，价值就会发生。

最近春秋航空推出了一个相亲航班，把整个航空业进行混搭和跨界。雕刻时光咖啡馆也是各种各样的混搭，只要混搭，商业创新就会发生，你能说得清钱柜到底是歌厅还是餐馆吗？所以说，每次跨界都是价值的提升。

三、追逐协同进化

互联网商业的第三个特点是一定要追逐协同进化，让趣味相同的企业和物种尽可能地在一起，这可能就是《化妆品观察》总编邓敏和我做的事情的意义所在。我们鄙视低智商、低情商企业，我们要把价值观类似的企业绑在一起，协同进化，而且商业红利往往就是这样产生的。

中国人经常受一个骗，就是说财富是从哪儿来的？教科书告诉我们是从劳动中来的，劳动创造财富。根本就不是！财富是由协作而来，协作产生了一个问题，就是估值。要知道协作和互帮互助是两回事，猴子为了协作，就是你帮我挠痒，我帮你挠痒痒；而人类的协作呢，你帮我做顿饭我出去给你抓一只兔子，那多少顿饭等于一只兔子呢，这就有估值的问题。

人类协作还有一个特征，就是可以脱离社群。你看蜜蜂和蚂蚁之间也能互相协作，但是你把两窝蜜蜂放一起你试试，会打得至死方休。那人类呢，为什么人类有这么复杂的语言，人类的语言起源就是应对陌生人，人们之间从来没打过交道，不像家里人一样一个眼神就明白是什么意思，但是我们要进行非常复杂的协作、商品估值、讨价还价，我们渐渐地就需要发展出一套复杂的系统，就是语言。

20多年前，互联网专家凯文·凯利发明了一个词叫“伟大的对手”，什么意思呢？他认为，人类是一种协作下的价值产物，每产生一次协作都会有财富的剩余，而蜜蜂和蚂蚁实际上是终其一生都不会产生剩余。

我们地球表面大概堆积了6万亿美金的财富，其中一半以上都是我们这代人创造的，而整个速度正在变得越来越快。未来我们的方式就是要找到跟我们充分相近似又有协作可能的协作组，完成这样一个伟大的过程。

互联网时代的核心商业模式

一、势能是为连接而生

我们罗辑思维团队内部做任何项目，以及跟任何外部伙伴协作的时候都要用到的一个词，叫势能。很多人说势能不就是炒作注意力吗？不就是眼球经济吗？不就是吹嘘自己吗？那你可能误解了势能这个词。势能是一种联想群策略，就是大家提到你，瞬间联想出来的那个联想群，就是势能。势能是为连接而生的。

第一个登上月球的人类是美国一个叫阿姆斯特朗的飞行员，但是第二个登上月球的人是谁？除非去百度上查，不然没有人知道。这就是势能，势能就是要做第一名，就是要像在一个仙人球的表面上那样扎出一根刺，成为一个领域最让人瞩目的那根刺。势能是让人觉得和你连接会发生点什么的那种可能性，势能不是注意力，势能是连接的可能性。这个世界所有的商业大赛都不是注意力大赛，而是势能大赛。

我们罗辑思维内部提出来的口号是“劫就劫皇纲，嫖就嫖娘娘”，这是我老家的话，意思是干就干第一名的事情，要么就不干。就像我们的重大项目指挥部都叫嫖娘娘指挥部，就是让别人觉得我们在创造各种各样给大家欢乐、获得连接的机会，所以很多传统企业都问怎么跟罗辑思维合作，跟你们合作的目的在哪里？我说我根本不是媒体，也不卖广告，我就是一个假肢生产厂。你们在互联网时代缺一条腿，不会走路，那我就把我这酿造出来的有互联网思维的假肢，用人格背书，用社群精神，用各种各样的互联网要素连接起来，我们可以借给你，你带着这个假腿走两步找找感觉，然后把腿还给我。

二、互联网思维是势能逻辑的产物

在2013年，有三家奇葩公司，我们称之为互联网思维，但是你怎么琢磨都不对劲：一家是黄太吉的煎饼，一家是孟醒的雕爷牛腩，一家是马佳佳的靠谱科技。你发现这几家公司有什么互联网思维？连个码农、网站、APP都没有，什么都没有。而且他们生意做的小得可怜，雕爷牛腩不过就两家店，黄太吉煎饼生意也很清淡，马佳佳在三里屯的成人用品店几乎门可罗雀，但是他们为什么这么大名气？他们三个就是典型的势能逻辑下的产物。

过去工业时代的企业，和用户连接是你的责任，我们用广告、推销、地面渠道以及任何商业界市场性活动来完成和用户的连接，我们把大量的成本用在主动和用户连接上，可是去年这三家奇葩公司，它所有的精力和成本用在哪儿？就是你来跟我连接。省了多少广告费？雕爷牛腩，花了几千万做封测，实际上把自己从一个无名的餐馆跑到第一名。

你发现由这三家公司呈现出来的一个新逻辑，折现出来，用人格本身，用一种势能的方式充分地吸引连接更多的人注意到他，更多的人试图跟他产生关系。这个时候你会发现商业的本质正在出现一次大变化，就是他们这个物种已经进化到了玩得成、玩不成都成了一种境界了。

三、互联网时代是个人崛起的时代

我们再说说罗永浩，他的锤子手机这两天正在受到山呼海啸般的围攻，但是我不认为他会失败，就算锤子手机失败了又如何？他的势能，别人和他连接的那种可能，完全可以告诉他的粉丝们，传统的那些傻帽围剿我，这回我认了，让我们再来一次好不好。

下一次他会做什么？他会爆发出更大的力量。他为什么一定要做手机？难道他不能真的做锤子吗？那个东西总没有产品质量问题了吧，做一把精致的锤子家家户户都用得着啊，没准消费能力会更大，变成情人定情、朋友创业、小孩上大学的定制的精致礼物，这没准就是他的下一代产品了，这个事情分分钟就发生了。这就是势能的好处。

大家都说马佳佳创业失败了，你真的以为马佳佳要开成人用品店吗？要有了势能她摇身一变会变成一切。你在吐槽她在开成人用品店的时候你不觉得自己在犯刻舟求剑的错误吗？她现在是时尚集团新媒体总编辑，一个毕业刚刚一年的大学生，她的个人策略已经成功了，还用说别的吗？

你们在吐槽黄太吉煎饼的时候人家马上就不做煎饼了，最新的火锅店大皇蜂已经开出来了，请问他一定是煎饼店还是火锅店，还是电影公司，你哪里知道？没准中国要搞选举，赫畅就去选举了，他天然是选举动物嘛。

这就是势能的好处。势能不是注意力，势能是让你在这个时代获得更多转型、跨界机会的可能性。

回到整个自然界，人类不过是一个可怜的物种，我们走到今天不管制造了多大的繁荣，多少了不起的文明，本质上，我们都不过是自然界的一种基础。在人类某些历史阶段，我们会把其中的一个规律放大，比如说过去的200多年里我们把生存的逻辑放大。但是，我们这一代人有幸生活在这个时代的最后时段，再往前走一步甚至我们已经站在了叫“未来”的领域里，互联网信息文明的整个天光大亮还要待以时日，我们看不到互联网前方更远的路。