从“暗示效应”看谈话节目的群体盲思

邹苏

[摘要]本文通过对心理学“暗示效应”的了解及分析来探讨电视谈话类节目主持人应如何通过心理掌控，引导受众心理，避免“群体盲思”的现象发生。

[关键词]暗示效应 受众 心理

通常而言，新闻媒体机构在策划、分析广播电视节目时，多习惯于运用传播学手段进行剖析，以传播学视角解读节目及节目主持人。但在全媒体时代，电视谈话类节目作为一种人性和品位并重的节目形式，满足受众心理需求是节目的宗旨之一，因为从心理学角度来说，访谈是在采访者、被访者和听众之间进行的一种交流行为，节目主持人的心理暗示有可能给受众思维、认知等方面的影响。本文将以心理学中的“暗示效应”为切入点，分析当下谈话节目主持人的心理掌控，避免节目出现“群体盲思”的不良效果。

一、电视访谈类节目的心理学解析

电视谈话类节目作为人际传播与大众传播的结合，以大众传播媒介以人际传播为形式，向受众传播信息。从心理学视角解读电视访谈节目，对于发挥新闻暗示效应与防治群体盲思有重要意义。

（一）电视访谈节目的受众心理需求

在新媒体时代，新闻受众是节目栏目、节目主持人存在的基础，没有了受众，节目及其主持人就失去了根基，所以节目受众心理需求是节目及主持人关注的起点。因此，电视访谈节目除了满足受众的视觉需求、听觉需求之外，更要把握受众群体的心理需求，主要包括社会互动、自我共鸣和娱乐缓释等三个方面的需求[1]。在社会互动需求方面，电视访谈节目需要主持人与受众进行受众融入情境、受众替代情感等方面的互动，只有受众在情感上与主持人或节目内容相近时，受众在心理上，才能感同身受，才能和主持人、节目保持着连接、情感融合。在社会自我共鸣方面，受众在访谈节目中，会倾向于选择接触那些能强化自我信念的讯息，拒绝那些与自己观点有抵触的讯息，获得自我确认、自我共鸣的心理感受。在娱乐缓释需求方面，受众大多有娱乐消遣需求，通过某种娱乐来宣泄情绪和缓释压力。在电视访谈节目中，严肃的学者会绽放出幽默的一面，话题人物也将满足观众的好奇心[2]。

（二）电视访谈类节目主持人心理暗示的主要形式

心理暗示是在无对抗状态下，用含蓄的、间接的方法，对他人的思维施以影响和引导，使其心理结构产生变化，接受暗示者意见并且付诸行动的方式。其实质是一种心理意向，这种意向可以使他人依照暗示的要求从事活动，或趋同于暗示者的意见和态度[3]。一般而言，电视访谈类节目主持人的心理暗示主要有三种形式：一是直接暗示。即把某一事物的意义直接提供给访谈对象，使访谈对象迅速领会并接受。直接暗示常取直陈式的说明，用简单浅显容易明了的话，使被访谈对象了解暗示内容和目的。二是间接暗示。即把某一事物的意义间接地借其他的事物或行为提供给访谈对象，使采访对象迅速而无意识地接受，自然而然地得出某种观念或某个结论。三是反暗示。即在电视访谈中向访谈对象发出暗示刺激，有意引起访谈对象性质相反的反应。一般来说，在节目的进行过程中，主持人是主动的、自觉的，而访谈对象则是被动的，主持人往往能使访谈对象按照他所期望的方向行动，从而达到引导和控制访谈对象的目的。

二、电视访谈类节目心理暗示效应造成的群体盲思

心理暗示是一把双刃剑，既有积极作用，也存有消极作用。其积极作用可通过积极的心理暗示获得，受众在观看电视访谈节目中，潜意识地从自己或他人那里接受各种各样的心理暗示，这种暗示有时会让受众认同节目、主持人、节目嘉宾的观点、言论，帮助自己化解疑虑，使自己变得更加自信和快乐。对那些不理解或不认同的观点，通过节目及主持人的心理暗示，可能会淡化疑虑。反之，心理暗示的消极作用往往和消极的心理暗示有关。受消极心理暗示的影响，会给受众带来不利的负面影响并引发消极行为。因为个体心里或多或少地存在着不同的弱点，这些心理上的弱点存在于不经意间，它会在某一特定的时期成为心理负担，干扰思维和判断，甚至会影响受众的认知和处事态度。

集体盲思一般指团体在决策过程中，由于成员倾向让自己的观点与团体一致，因而使整个团体缺乏不同的思考角度、不能进行客观分析的决策过程[4]。任何传播活动只有被受众接受并对受众产生一定影响时，传播过程才算完整、传播效果才能体现。而受众作为社会群体的人，是具有一定的心理机制，媒体机构及节目栏目的新闻舆论导向功能，会潜意识地引导受众形成某种一致的观点和认知。因此，电视访谈节目须重视“集体盲思”现象。

一方面，过多的暗示效应，无限地放大信息以至可以将一种声音统一到极端，群体盲思出现甚至产生认知失调，并不利于体现节目的宗旨，而嘉宾、主持人等观点过于一致，表面上可使节目顺顺当当，节目质量并不完美；在电视访谈节目，尤其是论辩类节目，由于处于剧烈论辩当中的双方更加情绪化和不稳定，传播内容因此也更容易变得不确定，节目中甚至会出现互相谩骂的情境，这虽然不会导致群体盲思，但节目本身也是不完整的。另一方面，群体盲思不应该是谈话节目的结果，优秀的谈话节目往往是开启民智的。

三、如何防止在节目中过度出现“暗示”而造成群体盲思

一是主持人应当保持公正，不要偏向任何立场，防止形成不成熟的倾向。在大多数电视谈话节目中，主持人主要承担着四种角色，即提问者、谈话者、组织者和传播者。作为提问者，通过提问打开嘉宾和现场观众的话匣子，使谈话有目的、有计划地顺利进行；作为谈话者，要在做好采访提问的情况下，积极参与话题的讨论；作为组织者，要主导节目和引导话题，创造良好的沟通氛围[5]；作为传播者，要起到作为节目乃至媒体品牌形象代言人的作用，就要保持公正。同时，主持人也要摆正自己与节目及媒体之间的关系，也要正确把握节目的定位。只有正确把握了自己的定位和节目的定位，才会真正理解“节目不是自留地，而是责任田”，才会将自己的责任意识与媒体的责任意识统一起来，使自己的阵地意识与媒体的阵地意识统一起来。

二是主持人应该引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价，应鼓励提出反对意见和怀疑；甚至可以在节目情景设计或节目框架安排之时，安排一位或多位成员充当反对者的角色，专门提出反对意见。电视谈话节目的人际传播形式与大众传播本质之中存在一种矛盾——无边界、不确定的谈话内容和有限的、必须经过筛选的传播体系之间的矛盾，要解决这种矛盾，电视节目主持人必须对自由散漫的谈话进行控制和引导——控制它的内容，引导它的走向，同时，也要形成不同观点的讨论、辩论。在节目安排中，可采取让嘉宾事先“排练”等方式来掌握节目展开讨论、交锋。另一方面，媒体要站在人性的角度进行报道，要警惕“群体盲思”效应。

三是主持人要注意把握受众情感，缩短传播者与受众之间的心理距离。在节目中适当地发挥情感表现力，拉近与受众之间的距离[6]。只有通过了解受众心理，进而感染受众，最后融入受众，真正走到受众的心灵深处，才能达到“入心”的境界，才能使自己更加富有亲和力、感染力和说服力，将电视节目所要传播的心理准确地表达出来并让受众接受。

四是把最后决策权交给观众，不要急于下结论。受众的求同心理就是受众在对视听对象的具体感受的基础上，进而深深地被视听对象所感动、所吸引，从而在受众与视听对象之间，从情感、意志到思想达到契合一致，受众与主持人才能达到“同声相应、同气相求”的共鸣[7]。这就要求主持人在节目主持过程中，采取适当的技巧和方式，尽量使嘉宾充分发表意见，嘉宾的观点和立场是否站得住脚，受众就能够给出自己的判断，节目也达到了表现观点冲突和嘉宾的真实状态的传播目的，从而也避免了“群体盲思”。

由此可见，电视节目主持人如何通过了解受众心理从而有效发挥“暗示效应”，不仅是节目主持人自身的基本素质，更是电视节目、栏目有效发挥其功能的途径。另一方面，我们也要看到节目及其主持人给受众带来的“暗示效应”，这种“暗示效应”既有积极作用，也可能带来“群体盲思”，节目主持人及节目制作组有清醒的认识。

注 释：

[1]韩亚森 孙健：《访谈类直播电视节目与受众心理需求浅析》，《当代电视》2008年第7期

[2]李松巍：《主持人与受众之间的距离把握》，《视听界》2011年第3期

[3]赵璐璐：《电视访谈类节目主持人的发展研究》，《安徽文学（下半月）》2011年第12期

[4]戴冰：《群体盲思的成因与防范》，《兰州石化职业技术学院学报》2013年第1期

[5]吴伟：《论电视访谈类节目主持人倾听的重要性》，《科教文汇（上旬刊）》2013年第10期

[6]王欣欣：《播音主持人的情感把握》，《新闻传播》2012年第11期

[7]白莉娜：《对我国电视谈话节目的冷思考》，《艺术科技》2012年第6期

（华东师范大学传播学院）endprint