试论电子商务的人才培养问题

周宝西

内容摘要：信息化时代，电子商务迅速地发展起来。诸如淘宝、天猫等商务平台逐渐成为人们消费、购物的重要网络平台。在这种情况下，电子商务人才市场逐渐呈现出供不应求格局。同时，在主客观因素的影响下，电子商务人才的培养工作存在一定的问题，有待进一步解决。这使得国内电子商务人才更为紧缺。为了有效缓解电子商务人才需求压力，本文结合当前电子商务人才培养现状，探索有效的培养措施。

关键词：电子商务 人才培养 培养措施

目前国内对电子商务人才的需求量猛增。为了更好地促进电子商务的可持续发展，政府早在2005年就颁布了《关于加快电子商务发展的若干意见》，2010年，我国教育部也再次强调了培养电子商务人才的重要性，并不断促进高校加大电子商务人才的培养力度。为了更好地实现这一培养任务，全国超过300家教育院校开设了电子商务专业，并对该专业的教学方式以及内容进行不断创新，有效地提高了电子商务人才的数量和质量。但是，在诸多因素的影响下，当前的电子商务人才培养工作仍存在很多不足，以至于当前社会各界培养的电子商务人才多数都表现出动手能力弱、缺乏创新和实践能力等。因此，不断进行电子商务人才培养改革对于促进电子商务行业发展具有重要的现实价值。

相关文献

作为国内新兴的商务发展模式，关于电子商务人才培养主要集中在政府宏观环境的建立、企业培养方式的改进以及高校教学改革的分析等。例如，吴卫华提出让学生参与到具体的电子商务活动，在参与实施的过程中完成教师布置的实践任务。李文昌提出为学生创设实践教学“项目”，以便于让学生在项目制作的过程中掌握教学内容，并不断提高自身的实践创新力。类似的研究工作在国外也比较常见，例如，美国培训与发展协会重点推荐了电子商务混合式教学方式。

通过上述文献可见，社会各界在电子商务人才培养上已经做出了众多努力，但是，仍存在一定的不足，有待进一步完善。本文重点从政府、社会、企业以及高校的教学等方面探索如何有效地开展电子商务人才培养。

电子商务人才培养问题以及原因

（一）电子商务人才严重不足

当前，电子商务运营质量已经成为影响社会经济发展的重要因素之一。其有效转变了传统企业的运营管理方式，提高了企业运营效率以及质量，进而为取得企业的战略成果提供了强大推力。目前，我国电子商务正处于高速发展阶段，仅2009年我国电子商务交易额就达3.8万亿，2010年我国电子商务成交额突破了4.5万亿，从事电子商务的企业达到了2.5万家。但值得关注的是在电子商务行业高速发展的背后，呈现出来的是电子商务人才的缺失，有专家预测，未来10年我国电子商务人才缺口将达200多万（王鹏远，2011）。在这种情况下，电子商务人才的培养工作成为了社会各界关注的焦点。

（二）电子商务人才培养方向模糊且培养质量欠佳

电子商务的成功运作需要各层次的人才，因此人才的培养也需要找准位置。根据培养的不同层次，电子商务人才的分类如表1所示（刁晓红，2003）。

但目前很多高校不能很清晰地指出电子商务专业毕业生的就业方向，提出的培养目标也相对宽泛，这与我国对电子商务人才的专业、实用的需求符合度不够。对于应届毕业生，大部分由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人单位，或因不了解当前电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于用人单位提供的职位缺乏工作方法和经验，以致电子商务应届毕业生往往会错失很多就业机会。

另外，在实际的电子商务人才培养过程中，由于短期内社会以及高校大幅度增加了人才培养量，导致培养机构的相关配套设施以及教育资源都不能满足现实中优质人才的培养要求，以至于电子商务人才的培养质量不断下降。

（三）师资力量薄弱且实践教学匮乏

从多数高校来看，现有师资大多数是从计算机、网络、管理、市场营销等其他专业调派，专业出身的教师并不多，其知识储备也大多来自于一些电子商务书籍或Internet上收集的结果，总体来说教师掌握的知识不够系统、不够深入、不够实用。师资大多没有电子商务实战经验，所以在实际教学过程中难免会困难重重。当前社会各界的电子商务人才培养方式主要是理论教学为主模式。人才培养过程中过于注重理论培养，实践能力以及创新能力严重不足，进而更加导致人才市场的“供需平衡”问题；多媒体教学模式，尽管能够使其接触到大量的实际范例，但是，其实际动手能力并没有得到有效提高；讲解和机房练习结合的人才培养模式，尽管能够在科学引导下，对给定的实践项目进行探索、研究，并找出对应的解决方案。但是，这些实践毕竟不是在真实的环境中进行的，以至于在实际的工作过程中，电子商务人员常常面对更多的实际难题；多媒体网络培养模式同样存在着前面几种培训问题。上述几种培养模式，都很难真正地高效提高电子商务人才的培养质量。

电子商务人才培养建议

（一）政府要加大对电子商务人才培养的投资力度，强化宣传强度

继续加大政府部门对电子商务人才培养的投资力度，以便于更好地推动相关政策的有效执行，并且还要不断拓展各类融资渠道，逐步推动企业积极融进电子商务人才培养队伍，以便于更好地推动电子商务人才培养质量的提高。

要不断强化电子商务人才培养政策的宣传强度。例如，借助电视、报纸以及网络等多个媒体宣传方式进行政策宣传。从而让更多的人对人才培养的各类推动政策予以掌握，从而引导企业、高校以及社会培养机构对培养方向以及方式进行深入把握。同时，还能够引导电子商务人才掌握自身的发展方向，并做好自我培育规划，进而更好地提高自身的电子商务实践素质。在现有的政策基础上进行不断优化，优化过程中要结合实际的电子人才需求以及未来的人才培养趋势。例如，为企业制定出宏观的电子人才培养规制，并对其的执行情况进行定期或不定期的检查，从而保障企业在进行电子商务人才管理上有法可依，有章可循。endprint

（二）要大力加强电子商务师资队伍建设，成立优秀的创业指导团队

电子商务教学对教师的要求特别严格，要尽快培养一批能将计算机技术、信息技术与商务理论和实践相结合、具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍。电子商务系每年应该组织教师参加培训，参加全国电子商务活动，及时掌握电子商务的发展现状及动态，并且应该多次深入企业进行调研、实践。多与像阿里巴巴、海尔、西祠胡同、各大银行电子银行部等保持联系，学习和掌握他们在电子商务方面的成功经验，回校与学生分享，让电子商务真正走进大学校园（陈银凤，2010）。

电子商务人才的培养任务不仅仅是高校或政府部门的、更是社会各界的共同任务。作为电子商务人才的重要培养场所，社会各行业都要进行积极地参与。结合电子商务人才市场的实际需求以及未来发展方向，积极创建良好的人才培养环境。例如，教育部门不断推进社会电子商务人才的培训组织，借助社会办学力量，为广大的社会人员以及在职人员提供系统、完善的人才培养模式。政府部门还可以为社会各类电子商务人才培训机构扩大规模以及提升办学质量提供方便，并引导其与相关企业进行定向培训合作，确保电子商务人才培训合格后直接拥有稳定的岗位。这样，合作双方在实现双赢的情况下，还能够促进电子商务人才市场的稳定、可持续发展。

企业是电子商务人才的需求者，更是电子商务人才的培养者。在电子商务人才培养过程中，企业应结合其对电子商务人才的岗位要求，明确电子商务人才的培养方向。合理处理企业需求同电子商务人才培养间的比例关系，进而有效地达到企业电子商务人才的供需平衡。通常情况下，企业对电子商务人才的实际操作能力要求非常高，所以，在实际的人才培养过程中，企业的相关培训工作人员要尽可能地创造更多的岗位实习机会。例如，根据企业的实际岗位需求，定期或不定期地安排实习人员在相关岗位进行实训，让企业的电子商务后备人才在真实的工作环境中掌握所学的理论知识，并不断提高自身的探究能力与创新能力。同时，企业还可以和强大实力的教育机构进行合作，使其根据企业的岗位要求，拟定一定的优质培养课程，为企业电子商务相关员工提供再教育的机会，进而提高企业电子商务人才的数量和工作能力。

（三）高校要细分培养方向明确核心课程，创新实践模式并完善实践教学

电子商务人才的知识水平以及应用能力要求是课程安排的重要依据。不同层次的电子商务人才的课程设置要严格地与其发展要求匹配。例如，高职院校的电子商务人才培养，其主要是从事基础层的电子商务工作，因此，在实际的教学内容设置中，应该以基础性知识课程为主，适当地引导其接触一些较为深入的研究内容，以便于为其提供一定的深入空间。而对于本科院校的电子商务专业学生，则更应该为其提供一些研究课程，使其能够在未来的实际工作中，凭借着先进的专业知识，不断进行理论创新，从而为企业创造更多的经济价值。

实践性教学成为电子商务人才培养中的最重要的内容和环节，已引起了各个高校的高度重视。建议电子商务本科专业进一步创新实践模式，完善实践教学体系。具体而言，高校除引进、更新电子商务开发及模拟软件，建立企业实习基地以外，还应充分借助校内、校外两种资源，创新学生实践、实习方式。

同时，以相关电子商务竞赛为载体，借助阿里巴巴、淘宝、腾讯、各电子银行等电子商务平台，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。使学生接触企业真实问题，了解各种商业模式和典型应用。

结论

相对于电子商务的迅猛发展，电子商务人才的培养力度以及质量着实不能令人满意，并且，已经严重地影响到电子商务的健康、可持续发展。因此，社会各界对电子商务人才培养工作给予了高度重视。为了更好地促进电子商务人才培养质量提高，文章中结合当前国内电子商务人才市场的供需关系，以及企业中电子商务人才的实际问题，从政府、社会、企业以及高校方面对如何培养高水平的电子商务综合人才进行了深入分析，希望能够更好地推动国内电子商务人才的培养质量提高，进而促进我国电子商务行业健康、可持续发展。

参考文献：

1.王鹏远.关于电子商务人才培养的思考[J].商业文化，2011（7）

2.刁晓红.关于电子商务人才培养的思考[J].广西商业高等专科学校学报，2003（12）

3.陈银凤.电子商务专业人才培养研究.内蒙古财经学院学报，2010（2）endprint

（二）要大力加强电子商务师资队伍建设，成立优秀的创业指导团队

电子商务教学对教师的要求特别严格，要尽快培养一批能将计算机技术、信息技术与商务理论和实践相结合、具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍。电子商务系每年应该组织教师参加培训，参加全国电子商务活动，及时掌握电子商务的发展现状及动态，并且应该多次深入企业进行调研、实践。多与像阿里巴巴、海尔、西祠胡同、各大银行电子银行部等保持联系，学习和掌握他们在电子商务方面的成功经验，回校与学生分享，让电子商务真正走进大学校园（陈银凤，2010）。

电子商务人才的培养任务不仅仅是高校或政府部门的、更是社会各界的共同任务。作为电子商务人才的重要培养场所，社会各行业都要进行积极地参与。结合电子商务人才市场的实际需求以及未来发展方向，积极创建良好的人才培养环境。例如，教育部门不断推进社会电子商务人才的培训组织，借助社会办学力量，为广大的社会人员以及在职人员提供系统、完善的人才培养模式。政府部门还可以为社会各类电子商务人才培训机构扩大规模以及提升办学质量提供方便，并引导其与相关企业进行定向培训合作，确保电子商务人才培训合格后直接拥有稳定的岗位。这样，合作双方在实现双赢的情况下，还能够促进电子商务人才市场的稳定、可持续发展。

企业是电子商务人才的需求者，更是电子商务人才的培养者。在电子商务人才培养过程中，企业应结合其对电子商务人才的岗位要求，明确电子商务人才的培养方向。合理处理企业需求同电子商务人才培养间的比例关系，进而有效地达到企业电子商务人才的供需平衡。通常情况下，企业对电子商务人才的实际操作能力要求非常高，所以，在实际的人才培养过程中，企业的相关培训工作人员要尽可能地创造更多的岗位实习机会。例如，根据企业的实际岗位需求，定期或不定期地安排实习人员在相关岗位进行实训，让企业的电子商务后备人才在真实的工作环境中掌握所学的理论知识，并不断提高自身的探究能力与创新能力。同时，企业还可以和强大实力的教育机构进行合作，使其根据企业的岗位要求，拟定一定的优质培养课程，为企业电子商务相关员工提供再教育的机会，进而提高企业电子商务人才的数量和工作能力。

（三）高校要细分培养方向明确核心课程，创新实践模式并完善实践教学

电子商务人才的知识水平以及应用能力要求是课程安排的重要依据。不同层次的电子商务人才的课程设置要严格地与其发展要求匹配。例如，高职院校的电子商务人才培养，其主要是从事基础层的电子商务工作，因此，在实际的教学内容设置中，应该以基础性知识课程为主，适当地引导其接触一些较为深入的研究内容，以便于为其提供一定的深入空间。而对于本科院校的电子商务专业学生，则更应该为其提供一些研究课程，使其能够在未来的实际工作中，凭借着先进的专业知识，不断进行理论创新，从而为企业创造更多的经济价值。

实践性教学成为电子商务人才培养中的最重要的内容和环节，已引起了各个高校的高度重视。建议电子商务本科专业进一步创新实践模式，完善实践教学体系。具体而言，高校除引进、更新电子商务开发及模拟软件，建立企业实习基地以外，还应充分借助校内、校外两种资源，创新学生实践、实习方式。

同时，以相关电子商务竞赛为载体，借助阿里巴巴、淘宝、腾讯、各电子银行等电子商务平台，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。使学生接触企业真实问题，了解各种商业模式和典型应用。

结论

相对于电子商务的迅猛发展，电子商务人才的培养力度以及质量着实不能令人满意，并且，已经严重地影响到电子商务的健康、可持续发展。因此，社会各界对电子商务人才培养工作给予了高度重视。为了更好地促进电子商务人才培养质量提高，文章中结合当前国内电子商务人才市场的供需关系，以及企业中电子商务人才的实际问题，从政府、社会、企业以及高校方面对如何培养高水平的电子商务综合人才进行了深入分析，希望能够更好地推动国内电子商务人才的培养质量提高，进而促进我国电子商务行业健康、可持续发展。

参考文献：

1.王鹏远.关于电子商务人才培养的思考[J].商业文化，2011（7）

2.刁晓红.关于电子商务人才培养的思考[J].广西商业高等专科学校学报，2003（12）

3.陈银凤.电子商务专业人才培养研究.内蒙古财经学院学报，2010（2）endprint

（二）要大力加强电子商务师资队伍建设，成立优秀的创业指导团队

电子商务教学对教师的要求特别严格，要尽快培养一批能将计算机技术、信息技术与商务理论和实践相结合、具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍。电子商务系每年应该组织教师参加培训，参加全国电子商务活动，及时掌握电子商务的发展现状及动态，并且应该多次深入企业进行调研、实践。多与像阿里巴巴、海尔、西祠胡同、各大银行电子银行部等保持联系，学习和掌握他们在电子商务方面的成功经验，回校与学生分享，让电子商务真正走进大学校园（陈银凤，2010）。

电子商务人才的培养任务不仅仅是高校或政府部门的、更是社会各界的共同任务。作为电子商务人才的重要培养场所，社会各行业都要进行积极地参与。结合电子商务人才市场的实际需求以及未来发展方向，积极创建良好的人才培养环境。例如，教育部门不断推进社会电子商务人才的培训组织，借助社会办学力量，为广大的社会人员以及在职人员提供系统、完善的人才培养模式。政府部门还可以为社会各类电子商务人才培训机构扩大规模以及提升办学质量提供方便，并引导其与相关企业进行定向培训合作，确保电子商务人才培训合格后直接拥有稳定的岗位。这样，合作双方在实现双赢的情况下，还能够促进电子商务人才市场的稳定、可持续发展。

企业是电子商务人才的需求者，更是电子商务人才的培养者。在电子商务人才培养过程中，企业应结合其对电子商务人才的岗位要求，明确电子商务人才的培养方向。合理处理企业需求同电子商务人才培养间的比例关系，进而有效地达到企业电子商务人才的供需平衡。通常情况下，企业对电子商务人才的实际操作能力要求非常高，所以，在实际的人才培养过程中，企业的相关培训工作人员要尽可能地创造更多的岗位实习机会。例如，根据企业的实际岗位需求，定期或不定期地安排实习人员在相关岗位进行实训，让企业的电子商务后备人才在真实的工作环境中掌握所学的理论知识，并不断提高自身的探究能力与创新能力。同时，企业还可以和强大实力的教育机构进行合作，使其根据企业的岗位要求，拟定一定的优质培养课程，为企业电子商务相关员工提供再教育的机会，进而提高企业电子商务人才的数量和工作能力。

（三）高校要细分培养方向明确核心课程，创新实践模式并完善实践教学

电子商务人才的知识水平以及应用能力要求是课程安排的重要依据。不同层次的电子商务人才的课程设置要严格地与其发展要求匹配。例如，高职院校的电子商务人才培养，其主要是从事基础层的电子商务工作，因此，在实际的教学内容设置中，应该以基础性知识课程为主，适当地引导其接触一些较为深入的研究内容，以便于为其提供一定的深入空间。而对于本科院校的电子商务专业学生，则更应该为其提供一些研究课程，使其能够在未来的实际工作中，凭借着先进的专业知识，不断进行理论创新，从而为企业创造更多的经济价值。

实践性教学成为电子商务人才培养中的最重要的内容和环节，已引起了各个高校的高度重视。建议电子商务本科专业进一步创新实践模式，完善实践教学体系。具体而言，高校除引进、更新电子商务开发及模拟软件，建立企业实习基地以外，还应充分借助校内、校外两种资源，创新学生实践、实习方式。

同时，以相关电子商务竞赛为载体，借助阿里巴巴、淘宝、腾讯、各电子银行等电子商务平台，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。使学生接触企业真实问题，了解各种商业模式和典型应用。

结论

相对于电子商务的迅猛发展，电子商务人才的培养力度以及质量着实不能令人满意，并且，已经严重地影响到电子商务的健康、可持续发展。因此，社会各界对电子商务人才培养工作给予了高度重视。为了更好地促进电子商务人才培养质量提高，文章中结合当前国内电子商务人才市场的供需关系，以及企业中电子商务人才的实际问题，从政府、社会、企业以及高校方面对如何培养高水平的电子商务综合人才进行了深入分析，希望能够更好地推动国内电子商务人才的培养质量提高，进而促进我国电子商务行业健康、可持续发展。

参考文献：

1.王鹏远.关于电子商务人才培养的思考[J].商业文化，2011（7）

2.刁晓红.关于电子商务人才培养的思考[J].广西商业高等专科学校学报，2003（12）

3.陈银凤.电子商务专业人才培养研究.内蒙古财经学院学报，2010（2）endprint