新时期离退休职工管理服务工作有效途径的探索

李艾璐

摘 要：企业离退休人员队伍管理服务工作，既影响着离退休人员队伍的稳定，也影响着企业职工队伍的建设，直接关系到企业的改革发展稳定大局。当前离退休人员服务管理工作面临着许多新情况和新问题。本文简要介绍了企业离退休职工的主要特点，总结归纳了企业加强离退休人员服务与管理工作的主要做法，深入分析了新时期企业离退休人员服务与管理工作面临的新情况和新问题，研究提出了进一步加强企业离退休人员服务与管理工作的对策和建议。

关键词：离退休职工；管理服务；探索

在我国，有相当数量的国有企业由于发展建设的时期比较长，历史包袱比较重，逐步拥有了一支规模和数量较大的企业离退休人员队伍。离退休人员管理与服务工作的情况，直接影响着离退休人员晚年的幸福、家庭的和睦及社会的安定；同时，在象笔者所在的大庆油田这样的老国企当中，还有一部分离退休人员的子女与亲属均在同一个企业，企业离退休人员生老病养及相关的服务管理问题，会引起其子女与亲属的特别关注。因此，企业离退休人员队伍管理服务工作，既影响着离退休人员队伍的稳定，也影响着企业职工队伍的建设，直接关系到企业的改革发展稳定大局。当前随着我国经济社会的不断发展进步及国有企业体制机制改革的进一步深化，离退休人员服务管理工作面临着许多新情况和新问题。新时期如何探索和创新企业离退休职务服务管理工作，成为国有企业亟待研究解决的一个重要课题。本文简要介绍了企业离退休职工的主要特点，总结归纳了企业加强离退休人员服务与管理工作的主要做法，深入分析了新时期企业离退休人员服务与管理工作面临的新情况和新问题，研究提出了进一步加强企业离退休人员服务与管理工作的对策和建议。

1.企业离退休职工的主要特点

一是事业心和责任感比较强，企业的离退休人员多数为人正直、公私分明，能够尽其所能、做事坦荡，个人品行较好，大局意识强，讲求奉献、不求索取，政治觉悟和素质较高。二是思想素质比较好，平时多数同志能够坚持读书看报，关注国际国内时事，关以企业的经营发展，将国家经济社会及企业发展作其作为重要的精神希望与依托。三是健康状况不够良好，有近百分之十的离退休人员由于身体健康的原因已无参与集体组织的活动，这些离退休人员医药费用支出数额也比较大，给家庭带来了一定的负担。四是生活质量和水平千差万别，有一少数部分离退休人员由于个从患病及子女的拖累等各方面原因，个人生活方成存在一定的困难。五是空巢或者独居现象较为普遍，随着我国社会老龄时代的到来，企业离退休人员当中，由于身体病残及鳏寡等原因，独居及空巢的家庭数量正逐渐增多。

2.企业加强离退休人员服务与管理工作的主要做法

一是高度重视离退休人员管理。每年定期组织离退休人员进行座谈，及时通报情况、听取意见及建议，坚持节日上门走访离退休人员制度，适时慰问重病及有特殊困难的离退休职工。二是扎实抓好两个待遇的落实工作。认真落实上级有关离退休职工的政治与生活待遇方面的规定要求，发挥纽带与桥梁作用，做好矛盾化解和协调沟通工作。三是深入组织开展丰富多彩的文体活动。为满足离退休人员学习需求，加大资金投入，协调场地设施，举办乐器演奏、书法、摄影、国画及舞蹈等内容的学习班；组织文艺汇演、书画、摄影及手工艺等展览活动，开展多种形式的健身益智活动，充分展现离退休人员的精神面貌及多彩生活。四是加强离退休人员党组织建设。积极采取措施，加强抓好离退休党组织建设，严格党内生活和组织活动，调动离退休党员自我管理、自我服务的积极性。

3.新时期企业离退休人员服务与管理工作面临的新情况和新问题

当前企业离退休人员管理面临着一些新的情况和问题，突出表现在：一是随着我国经济社会的不断发展，人们的利益关系、分配方式及价值导向日益呈现多样化的趋势，对离退休人员的思想价值观念产生了重要的影响，增加了服务与管理的难度。二是离退休人员管理服务工作机制还不完善，管理和服务人员配备不够充足，相关配备服务制度还不健全，制度执行不够，管理和服务工作质量和水平有待进一步提高。三是受离退休人员分散居住与活动经费、通信及交通等的制约，每年集中组织文娱活动还无法满足企业离退休人员的需求要求经常组织文体娱乐活动，搭建相互交流平台，陶冶情操，开阔视野，丰富晚年文化生活的愿望。四是部分要求解决待遇问题的军转、复员退休人员，及个人对历史遗留问题不满的离退人员，上访问题还时有发生。

4.进一步加强企业离退休人员服务与管理工作的对策和建议

一是注重针对性。提高对离退休人员管理工作的思想认识，统筹规划、着眼长远，明确职责定位，找准管理服务工作的切入点、突破点及着力点，确保管理服务工作取得实效。二是注重人本性。坚持以人为本原则，将离退休职工满意度当作开展管理服务的最终标准，想其所想、急其所急、帮其所需，尽全力帮助离退休人员解决实际困难和问题。三是注重系统性。积极协调当地离退休管理部门，将服务管理工作与谐社区构建等工作相融入、相结合，拓宽路径，充分利用社会性的资源与平台，开展多样的文娱活动，着力给企业离退休职工营造和谐愉快的良好环境。四是注重创新性。创新工作方法，比如可以针对离退休人员居住分散的特点，运用现代科技手段，采取设立支部生活网页，建立离退休人员QQ群等方式，促进相互联系，开展网上活动。

5.结语

综上所述，企业离退休人员队伍管理服务工作，直接关系到离退休人员在岗职工两支队伍的稳定，在国有企业全局工作之中，虽然未处于中心位置，却影响和牵动着企业经营发展的中心和大局。因此，国有企业要高度重视和加强离退休人员队伍管理服务工作，不断地总结经验，持续改进和推广有效的措施和办法，为推动企业持续健康发展提供有力保障、做出应有的贡献。

参考文献：

[1] 郑金陵.做好离退休人员的管理工作，构建和谐老龄化社会[J]. 科技风，2010，（23）.

[2] 李文静.浅谈如何做好离退休人员管理服务工作[J]. 才智，2012，（34）.

[3] 钱 城.积极探索新形势下企业离退休职工管理服务工作[J]. 经营管理者，2012，（16）.endprint