应这样赞美 你“造”吗

张涛

周末与好友秋菊小聚一下，明亮的白炽灯光并没有遮挡住她惆怅的面容。还没等我开口，她的话匣子就打开了：“学习开车怎么就这么郁闷呢？一个教练一天教40个学员，排了一天队就只练了一次车。轮到我上车练习时，从我上车开始到下车教练就一直不停地在训斥。什么‘挂档为啥不踩离合呀？小脑脑残呀？、‘那么快抬离合干啥呀？左脚急着投胎呀？……我要是什么都会还用得着你教吗？可眼看考期将近，万般无奈之下只好找计时陪练单独教我。一小时100块钱。虽说价钱高了点，但教练态度温柔多了。哪怕做对一个小动作，教练也会挑起大拇指说：‘好样的，就这样做下去，你一定会通过考试的。一对一辅导也好，一对多辅导也罢，我都是交了学费的啊，怎么差距就这么大呢？要一句鼓励、一句赞美的话就这么难吗？可能我的钱花得不够多，不足以‘买到别人的赞美吧。”

这样的赞美如此虚伪

赵本山早年间演过一个小品叫《拜年》，小品以赵老蔫夫妇想续包鱼塘为因，去乡长家做最后的争取。他们争取的手段不是送红包，也不是拿礼物，而是给乡长“说好话、唱赞歌”。其中有一段话幽默中夹杂着讽刺：“乡长这一年大事也做不少，香港回归，三峡治水，十五大召开，江主席访美，这一年把你忙活的……这也不是他干的啊。”二人只想使劲地给乡长“戴高帽”，至于赞美得是否贴切恰当，都无关紧要。孔子说过：“巧言、令色、足恭，左丘明耻之，丘亦耻之。匿怨而友其人，左丘明耻之，丘亦耻之。”阿谀奉承，装作一副讨人喜欢的脸色，对人过分恭敬；心理明明对他人藏着怨恨，外表却装出与他人很友好的样子。左丘明认为这种人的言行和举动是可耻的，孔子对此也表示同感。《鹿鼎记》中的韦小宝之所以能从一个市井之徒混为皇上身边的大红人，又能游刃有余地处理江湖与庙堂之间的复杂关系，最关键的就是他无论遇到什么样的人都会不遗余力地进行赞美。中国人深谙“马屁之道”，在职场中，尤其是员工对领导，阿谀奉承、拍马屁等手段经常被用到，最直接的形式就是漫无边际的赞美。

杜龙十年前进入一家保险公司做一名业务员，年轻人雄心壮志，不甘久居人下，可其能力平平，升职加薪恐怕是遥不可及。但是他深信，只有攀上领导这棵大树，他才有机会往上爬。杜龙找各种各样的机会与领导接近，只要看见领导就立马凑上前去，不是赞美领导的衣服搭配得如何得体，手提包如何有档次，

就是冲上前去弯腰九十度为领导开车门，还不忘奉承领导下车的动作如何优雅。而他回到办公室，对待同事，只是淡淡地相处。

“领导的女儿考上大学了。”这个消息传到杜龙的耳朵时，他心理暗自窃喜：机会来了。一天他看见领导，就主动搭话：“王总，听说您女儿考上大学了，真是有出息，您看您多有福气，事业做得这么成功，女儿又这么优秀，真是让人羡慕。”

“九月份就开学了，这阶段可把我们夫妻忙坏了，天天为女儿准备上学的东西。”领导喜笑颜开地说。

“王总您真是我们的楷模呀，公司打理得这么好，还不忘照顾家庭。王总，听说您女儿考的大学在郑州，我在郑州正好有个同学在电视台工作，他的人脉很广，如果您到那边有需要帮忙的，您可以直接找他。”

“那太好了，小杜，谢谢你。”

“这都是我应该做的啊，王总平时对我这么关照，这也算是回报您吧。”

杜龙的赞美功夫没有白下，尽管同事都对他的做事风格嗤之以鼻，但他还是被领导提拔为部门主管。可是杜龙把主要精力全都放在如何讨好领导上，根本无心工作，结果不长时间就被有能力的同事所替代。

卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，也就无法真诚地给别人一些快乐。”阿谀奉承式的赞美就像用一个空勺子喂自己一样，并没有实在的好处。在职场中，赞美是一种不可缺少的品质，但要把握一个原则。在杜龙的心里，谁能为他所用，他就赞美谁、讨好谁、拍谁的马屁，而对其他同事却另眼相待，这种看人下菜碟的人必然被大家所不耻，而所付出的昂贵代价也实在不值得。

这样的赞美让人“无奈”

云山最近的工作热情大不如前了，不是业务洽谈得不顺利，更不是团队合作不愉快。只是云山觉得领导好像忘了公司还有自己这样一位“功臣”的存在。上个月，自己熬了几个晚上策划一个方案，和对方周旋了一个星期，辛苦谈下了一笔大单，为公司第一季度的盈利额提高了五个百分点，周围同事都竖起大拇指，羡慕地说“您可太牛了！”周例会的时候，云山本以为领导会对自己大加赞扬，说一些“向云山学习”之类的话，可出乎意料的是，领导只是淡淡地说了一句“再接再厉”。可相反，同事小尚平时业绩平平，甚至几个月也谈不成一个单子，前几天不知走了什么“好运”，终于谈成一个不大不小的单子，这对于云山来说，是轻而易举的事，可领导居然特殊地表扬了小尚，说他有办事能力，肯吃苦，有发展，还当着所有同事的面表示要给他奖励。云山实在不明白，谈下这么个小数额的单子也能得到领导如此的赞美，自己却只得到了“再接再厉”的敷衍。这让云山很恼火，可又不能因为没有得到赞美而去质问领导，显得自己太过小气。可是云山的心中难免不快。

相信像云山这样被忽略的“功臣”不在少数，而像小尚这样平庸的人总被赞美的现象也很常见。为什么会有这样的怪事发生呢？如果云山能看完下面这个故事，想必心里就会平衡了。

1963年，一位叫玛莉的美国小女孩写信给《芝加哥论坛》报，因为她实在想不明白，为什么她帮妈妈把烤好的甜饼送到餐桌上，得到的只是一句“好孩子”的夸奖，而那个什么都不干只知调皮捣蛋的弟弟

得到的却是一块甜饼。她想问问无所不知的库斯特先生，上帝真的是公平的吗？为什么她在家和学校常看到一些像她这样的好孩子被遗忘了？库斯特先生是《芝加哥论坛》报儿童版栏目的主持人。多年来，孩子们有关上帝为什么不奖赏好人、不惩罚坏人之类的来信，他收到不下千封。每当他拆阅这样的信件，他的心情就很沉重，他不知道该怎么回答这些提问。正当他对玛莉的来信不知如何回答时，一位朋友请他参加婚礼，就是在那次婚礼上，他终于找到了答案。endprint

在牧师主持完仪式后，新娘和新郎开始互赠戒指，也许两人沉浸在幸福之中过于激动的原因，阴错阳差地把戒指戴在了对方的右手上，牧师看到了这个情节，幽默地提醒，右手已经够完美了，我想你们最好还是用它来装饰左手吧，正是牧师的这一巧妙地提醒，让库斯特先生茅塞顿开。右手成为右手，本身就非常完美了，没有必要再戴饰品了。有道德的人，之所以常常被忽略，不就是因为他们已经非常完美了吗？后来，库斯特先生得出结论，上帝让右手成为右手，就是对右手的最高奖赏，同理，上帝让善人成为善人，也就是对善人的最高奖赏。

“人为善，福虽未至，但祸已远离；人为恶，祸虽未至，但福已远离。让善人成为善人，让恶人成为恶人，就是上帝对我们的奖赏和惩罚。”库斯特先生最后的回信解答了小姑娘的困惑，同时可解开故事中云山的心结。为何他做得如此好却得不到领导的赞美，而同事只是取得一点点成绩却受到领导的赞不绝口，因为云山已经很优秀了，不需要领导经常用赞美来鼓励其工作。相反，小尚正处于工作中的下游阶段，需要领导经常为其加油打气，鼓励他力争上游。像云山这样的优秀员工们，本来你们在工作能力方面已经在无形之中给其他同事造成压力，又何必再与他人争领导的赞美呢？“业绩突出”已经是上帝赠予你们最大的赞美了。

这样的赞美如此神奇

神农氏公司的总经理赖哲军先生根据《水知道答案》一书中的提示，在企业内亲自实践做了“米饭实验”，把从中得到的心灵感悟，在企业内部培训推广，令团队中的每个人都感到震撼。他把煮好的米饭分别装在三个相同的透明杯子中，第一个杯子贴的纸条上写：你真美！谢谢你！第二个杯子贴的纸条上写：浑蛋！你真恶心！第三个杯子什么也不贴，被漠视了。三杯米饭放在同一个架子上。第3天晚上，被漠视不理的米饭最先开始发霉；第5天被骂的米饭长出了白毛；第7天，被赞美的米饭仍然洁白如初，还可以闻到香味，杯口保鲜膜上仍凝结着均匀的水珠；第16天，被漠视的米饭，霉斑扩散到整个饭团，而被骂的米饭全部长满白毛；第30天，被赞美的米饭，变成了粉红色发酵的样子，散发着米醋的味道。被骂的米饭彻底腐烂发臭了，被漠视的米饭丑陋得令人害怕。如果不是亲眼看到，谁会相信赞美的力量如此强大。

莎士比亚说过，人们的耳朵不能容纳忠言，但是赞美却是很容易听进去的。去年有一档综艺节目《爸爸去哪儿》，五对父子各有特点，可其中一位小朋友王诗龄却被网友称为情商最高的小妹妹。在节目的录制中，她会赞美身边的每一个人。她的爸爸是一个不会做饭的人，但是不管做成什么样，都会得到女儿的大加赞美——“爸爸做得真好吃”、“我的爸爸是神厨”、“我的爸爸是全世界最棒的爸爸”。爸爸王岳伦也没有辜负女儿的赞美，下功夫学习厨艺，给女儿做出很多好吃的美食。美国心理学家詹姆斯说：“人性最深刻的原则，就是希望别人对自己加以赏识、赞扬。”正如王岳伦的进步，很大原因是有女儿的赞美和鼓励。有专家在总结职场人情商高的十种表现中，最重要的一条就是多赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封，反而退步。但即便赞美是处理好人际关系的重要因素，也要掌握赞美有度。正如赞美一个很漂亮的女人，即使把所有美丽的词汇都放在她的身上，她也不会很兴奋；用同样的方式赞美一个相貌丑陋的女人，她会很反感，因为这样的赞美太虚伪；而赞美一个相貌一般的女人，她却很高兴，这就是赞美的神奇之处。如果你希望自己成为一个职场中的智者，首先要像智者那样思考问题，懂得和遵守人际交往的法则，要学会欣赏别人。一个人一生中要交很多朋友，要与无数的人打交道，在交往中最重要的法则，就是要善于打开每一个人心中的那扇门。而打开这扇心门的钥匙，正是适度而贴切的赞美。 责编/齐向宇endprint