微信生态圈显现行业商机

有了4.38亿个月活跃用户，有了580万个公众账号，有了简单快捷的支付手段，微信还能涉足哪些领域？

现在，如果你去杭州入住街町酒店，可以通过微信完成自助选房、开房门、找客服、支付房费；如果你去辛香汇、外婆家等热门餐饮连锁企业吃饭，不仅可以用微信自助点餐，还可以用微信呼叫服务员、自助结账；如果你去广东省妇幼保健医院或者粤北医院看病，则可以用微信挂号、排队、付款，并通过微信获得化验单据。此外，百货商场、快递、票务、旅游景点等行业也都有了众多利用微信改进业务流程的成功案例。

在微信公众平台服务能力不断升级，尤其在微信支付的推动下实现商业化闭环之后，微信已经快速渗透进各传统行业，微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等不断应运而生。微信已经不仅仅是连接人和人的社交化应用，庞大的用户群和方便的微信支付结合，已经在衣食住行等领域催生了具备行业特征的新应用，微信的行业生态圈已经初露端倪。

8月28日，腾讯在北京举办微信公开课，不仅向1000多位听众展示了多个行业的应用案例，还正式发布了“智慧生活”全行业解决方案，即以“微信公众号+微信支付”为基础，帮助传统行业将原有商业模式移植到微信平台上，通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐，为合作伙伴提供更加强大的支持，帮助企业用户的商业模式向移动互联网化转型。目前，“微信智慧生活”已形成医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业的标准解决方案。

人力资源成本升高、获取和维系客户的成本不断上升、经营利润率不断走低，面临诸多困境的传统行业都希望通过移动互联网寻找微利时代的破局方案。“微信智慧生活”至少在以下三个方面可以给企业带来不菲的价值。

首先是移动互联网化。以微信公众账号为入口，通过丰富多样的开放接口功能及微信支付，实现商户原有商业流程信息化，帮助商户沉淀可持续维护的客户资源。其次是数据化。用户订单、产品销售量、备货库存量、供货补货、物流配送、会员信息、账户资金、付款金额等数据的轻松获得，可以帮助商户减少人力投入。而用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据的收集、分析，能帮助商户找到新的突破口和增长点。最后是社交化。用户基于真实社交关系的即时的精准分享，直接形成“口碑营销”模式，带来新的客户增长点，提升客户忠诚度。

越来越多的企业开始涉足基于微信的行业应用开发业务，相关的各种会议和培训也大受欢迎，微信的行业商机正在显现，你还在观望吗？（王沛霖）