李彪 超越自己

陈珂

丽锦将要把每一种服务项目专业细分到每一个人，除了专业发型师外，还要打造专业烫染师，专业头皮管理师，护发营养专家等，实现美容美发业“顾客满意第一品牌”。作为项目经理，李彪在清楚认识丽锦的这一远景与当前发展步伐的同时，正在为打造专业团队，复制更多专业人才，并将运营管理标准树立起来而付出努力。

刚25岁的李彪虽年轻却有丰富阅历，在他身上能看到很多优点，比如，亲和力强，善于沟通，愿意分享，敢于付出。他说：“你想过比常人更好的生活，你就要付出得比常人更多。”他早早就明白了一个道理，为了做好一件事情，做好更多事情，付出的多是必然的，这样的想法有时甚至让他在感觉自己得到很多时，提醒自己，少却功利心，让自己付出得更多。

丽锦给了他成长发挥的平台。

做好小事

“当你选择做一件事情时，你需要去思考，你为什么做这件事情？太多人是为了钱去工作，这样会忽视了自己的价值，也忽视了顾客。做好一件事情真正的核心是喜欢它，把事情做好之后可以去帮助顾客。很多人认为自己可以做更大的事情，但我认为你做好眼前的事情，把比较小的事儿做的比较科学比较专业比较到位，才能做更大的事情。这是我的心态。”

“当我用这样的心态去对待顾客时，顾客会感觉到真诚，会信赖并接受我对他提供的专业建议。在我做助理期间，我发现其实每位客人到美发店来，不管他做什么，他的第一需求就是洗头，大家工作压力都很大，如果你真正用心去给顾客洗头，能够让他放松下来，你会得到他的认可。”

“其实大部分人对洗头概念的认识很浅。我认为头发至少具备三层意义，第一美观，第二保暖散热，第三保护头皮。洗头时，不能用指甲抓头发，洗发水，水温，洗发方式，擦头发的方式，吹风的使用习惯等，如果使用不当，长期积累下来，会导致头发的一些健康问题。从浅显的道理开始去跟客户沟通，他们会觉得你在帮助他。”

以上是李彪回忆自己2010年在丽锦双安店分享成长经验时的发言。那时，他刚入职1年，在丽锦四季青店做美发助理工作，拥有出色业绩的他不仅得到四季青店店长的赏识，还得到周边店店长的认可，希望他用自己的亲身经历去感染更多的人。对他而言，把自己的学习成果分享给其他人，帮助了很多人，他就很开心，会促使他想做更多的事情去帮助更多的人。

丽锦改变了他

在丽锦工作之前，李彪做过保安，厨师，还摆过地摊。当他觉得保安不是能稳定下来的工作后，改去学厨师，当他认为厨师就算有大发展，但总是穿不到干净衣服，见不到好的事物，这不是他喜欢做的。他平时很爱给自己的头发做营养，去理发店也会让理发师做出好看的造型，他想，既然自己喜欢，干嘛不进入美发行业试试呢？

有了1年美发行业经验之后，李彪来丽锦面试，正好赶上丽锦新店开业，录用了他。丽锦积极向上又团结互爱的工作氛围让他对未来充满希望，他下定决心，一定要干好了。在当时每月工作业绩排行表上，他看到很多人业绩都很优秀，尤其那个第一名，业绩比其他人高出很多，他很羡慕。在那个阶段，他与在丽锦的同事王磊聊天，两个人规划各自未来时，他说，自己还小，王磊却说，其实你不小了，你再说小，就是在给自己找借口，还想多舒服几年吧。他把那句话听到心里了。至今难忘。他开始从眼前的美发助理做起，把心放在店里，放在每一个顾客身上，勤奋工作1年以后，他的工作业绩成了第一。

当做好一件小事，就有更大的事情让你去承担，李彪2012年的经历验证了自己的话。他一直钻研的头皮管理业务，正好符合丽锦未来业务的发展方向。在做助理工作的同时，他被领导派去给每家店培训最新的头皮护理业务的知识，他提着电脑，挨家店去培训去复制文件。项目得到了大家的普遍认可。从那之后，李彪负责的项目越来越多，从头皮管理，到烫前、烫中、烫后修复管理，再到染前、染中、染后的修复管理等。

李彪总是在告诫自己，要不停进步，不断去改变自己。