针对新时期医院职工管理体系的构建研究

李胜兵

摘 要：本文将紧扣医院职工管理体系构建这一中心主题，结合自身工作经验，通过对当前医院职工管理工作中存在的问题进行发现和分析，最后给出构建的几点看法，以期在一定程度上为相关同僚提供有益的参考。

关键词：医院；管理工作；职工；人力资源管理

医院，是我国进行医疗服务的重要基础性保障机构，加快医院职工管理体的构建是新时期医院体制深化改革的必然要求。事实上，就医院职工管理而言，其并不仅仅是依据职工的思想管理行为而采用相关的管理理念及防范，而是将职工的工作积极性和服务水平提升至最高水平。笔者所在的医院是一甲医院，所包括的职工有100多人，如何通过加强相应职工管理体系的构建而使得这一百多名员工的工作素质、能力及效率置于一个良好的状态之上，显得尤为必要。本文就是在这样的背景下提出的，通过结合自身实际，经过相应分析提出相应改进方法，具有十分重要的现实意义。

一、医院职工管理体系的内涵及重要性

作为与人民生活息息相关的重要医疗场所，医院，这一特殊服务机构的整体服务质量水平和运行效率能否处于一个良好的水平之上，显得尤为重要。然而，这种水平是否能够达到，实际上又依赖于相关环节和政策的落实，例如相关体制的建立健全，相关规范的制定和落实，以及相关人力资源的合理配置等等，也就是说，只有将这些环节具体落到实处，才能从根本上提升医院的整体竞争力。当然，这些环节的本质归根起来，便是医院职工管理体系的建立，从中我们可以看到这种建立的必要性与复杂性。

医院职工管理体系，目的在于依据职工的具体思想、行为活动状况，采用有效合理的管理理念、手段以及方法，将职工的工作积极性、工作质量以及整个员工人力资源分配置于一个最高效的水平之上。而这种管理理念、手段以及方法实际上有赖于具体医院中的包括规模、医院文化、医院结构等在内的各方面因素而做相应的变更，从另一个层面上来说，这种变更实际上在考虑自身情况的同时，又需要满足新时期、新的理念、机制、教育方法下，人们以及整个社会的各项需求，即立足于现状，又跟进时代步伐，从而从根本上规避“无源之水，无本之末”的管理体系怪相的产生。

二、目前医院职工管理工作现状

事实上，一个医院职工管理体系的好坏，直接以职工工作积极性、工作态度以及患者的反馈为主要形式而传达出来，这也就意味着我们可以从这些方面来具体找出现今医院职工管理的实际现状。然而，据相关资料统计和反馈，我院的整体职工管理工作水平并不高，归结地来说，其主要表现在以下几个方面：

首先，医院的凝聚力并不强，在我院的一百多名员工的日常工作中，我们发现，虽然现在有相当多的同志在医院管理工作岗位上默默奉献，为医院德育教育积累了许多成功经验，但我们还应当看到，由于种种原因，还没有形成一支坚强的以专职政工干部、工会、党支部等骨干力量为主的管理工作队伍，还没有真正形成一种合力。管理工作还缺少宏观上的有力的指导，各自为战，难以收到明显成效。

其次，医院职工的整体道德素质不高。职工人生观、价值观的多样化取向在道德观念中有深刻的反映，道德观在冲突中不断整合。职工大都具有较高的道德认识水平，但知行反差较大。大多数职工的道德行为依旧存在着传统文化的特点，偏向于内求和自我修身。他们“向往崇高”，但很多职工却不能在日常行为中很好地实践自己的道德追求，经常表现出缺乏自律意识和自我约束能力。

最后，不良思潮侵蚀严重。医院因其工作特点，社会关系复杂，极易受到各种不良思潮的影响和侵蚀，特别是极端个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思潮无时无刻不在影响着医务工作者。

三、新时期医院职工管理体系的构建

我们在上一节中说到，就目前的医院职工管理来说，其在许多方面都暴露出一些弊病，这些弊病都在一定程度上对新时期的医院工作的正常进行造成了不可小视的影响，但从另一个角度上来说，也为我们进行管理体系构建指明了几条方向。

首先，建立合理的员工激励机制。合理的员工激励机制能够在最大程度上调动员工的工作积极性、创造性及态度，我们可以依据医院的具体设施条件，通过举行相应的谈心、竞赛等方式，找出员工的兴奋所在、闪光所在以及兴趣所在，然后在此基础上实现各个员工的各个击破。此外，我们还可以制定相应的竞争制度，设立标榜，对优秀的工作者进行表扬，并做好员工的心理工作，例如，在员工沮丧时，采用科学的积极方法进行鼓励等等。最后，我们可以通过举办医院文化活动，向员工输送本院的工作宗旨和医生的工作理念，让员工成为医院的主人，并为医院的建设献计献策，真正意义上提高其凝聚力。

其次，构建起高效的绩效考核分配调节机制。由于我院员工有一百多人，员工之间矛盾容易产生，并且在进行资源利用时容易发生争执，这样一来，建立合理的利益分配机制显得尤为重要。首先，我们应该充分发挥心理医生的作用，对职工的心理状态、环境氛围以及人际关系进行调查、分析和沟通，并与管理层一道，营造良好的氛围和工作方式。其次，我们还需要将职工的利益需求进行把握，從而进行针对性的疏导，而这种疏导的方式，又可以通过相应的例如心理咨询法、环境熏陶法在内的方法进行。最后，我们还应该建立相应的人力资源管理机构，对员工的职责、工作范围等进行规范。

最后，构建起良好的管理教育体制。为了能够在外部的条件下为医院管理的工作水平和实效性提升奠定一定基础，我们广大医院需要依据自身情况定期地举行研讨会，对院内所存在的教育工作制度进行分析和研究，并对在进行职工管理中所出现的问题进行总结，以此制定相应的计划。当然各个部门就应该将医院下的各个部门的工作范围、职责、目标等进行确认，并互相监督，做到有监督、有计划、有目标的工作氛围，将管理教育工作水平提升至一个新的高度。

四、结语

事实上，作为管理和规范医院职工行为思想活动的一个重要手段，医院职工管理体系在具体构建的过程中，需要依据自身医院的具体条件，对存在的问题作具体调查和分析，并在此基础上创新职工的激励机制、调节机制以及教育机制，切合实际地将新时期医院职工的整体工作服务水平提升至一个新的高度。

参考文献

[1]姚娟.公立医院合同制用工管理对策研究[J]. 医院院长论坛. 2012（02）