人性化服务在妇科护理中的应用效果分析

刘凤丽

甘肃省瓜州县妇幼保健站 甘肃 酒泉 736100

人性化服务在妇科护理中的应用效果分析

刘凤丽

甘肃省瓜州县妇幼保健站 甘肃 酒泉 736100

目的：对人性化服务在妇科护理中的应用效果进行分析。方法选取2013年4月-2014年4月在我院妇科治疗的64例患者，随机将其分为研究组与对照组，每组人数32例，其中给予对照组常规妇科护理，在此基础上给予研究组患者人性化服务。使用Likert量表对两组患者护理满意度进行评价。结果研究组满意度较对照组高，对比知P<0.05差异具有显著性。结论人性化服务在妇科疾病护理中效果显著，有助于患者疾病的康复，因此应在临床中推广应用。

人性化服务；妇科护理；效果分析

与传统妇科护理模式相比，人性化服务是一种以患者需求为中心，在综合分析患者心理因素及实际治疗环境的基础上，更加注重人文关怀的护理模式[1]。实践证明，在很多疾病治疗过程中，给予患者人性化服务有助于患者的疾病的早日康复，改善患者生命质量。本文探讨人性化服务在妇科护理中的应用效果，现将具体研究情况进行报道。

资料与方法

一般材料：选取2013年4月-2014年4月期间在我院妇科治疗的64例患者，随机将其分为人数均等的研究组与对照组，研究组患者29～52岁，4例患者异位妊娠、17例患者子宫肌瘤、3例患者卵巢囊肿、2例患者恶性肿瘤，6例患者卵巢畸胎瘤。对照组患者年龄28～52岁，对应的疾病患者分别为：2例、18例、3例、2例、7例。两组患者均未发现有其他疾病，对比分析两组患者疾病、年龄情况P>0.05无显著差异性，具有可比性方法：给予观察组患者常规护理，而研究组在常规护理的基础上给患者提供人性化服务，具有服务内容包括以下几点[2]：首先，护理人员引导并帮助患者做好入院准备工作，为患者及家属介绍医生办公室、护士站等基本情况，使患者尽早熟悉医院环境，减少患者的陌生感；其次，护理人员应做好与患者间的沟通交流，表现出对患者的关心，不断拉近与患者间的距离，为患者病情资料的收集创造良好条件。手术进行前，护理人员为患者详细讲解病因，手术治疗注意事项、麻醉方式等，使患者对手术治疗有个基本的认识，以缓解患者紧张情绪，使其以平和的心态对待手术治疗。疾病治疗过程中，应鼓励和引导患者家属细心的照看，并多表扬患者的父母、子女、丈夫等，使患者感受到幸福感，减轻其心理压力，从而树立治疗疾病的信心。将患者送入病房后护理人员应给予患者充分的心理关怀，通过观察、聊天体会把握患者心理变化情况，并告诉患者手术非常成功，以达到安慰患者的目的。当患者需要了解相关问题时，护理人员应进行礼貌的回答，并通过举例子、利用通俗易懂的语言为患者讲述清楚，以提高患者对护理的满意度；最后，护理操作时应注重减轻患者痛苦，尤其进行静脉输液、导尿等操作时正确做到一次成功。如果是宫外孕或卵巢囊肿患者，应为患者讲解清楚不会给生育功能造成影响，以减轻患者心理负担。如果是恶性肿瘤患者护理人员不应告诉患者实际病情，而应告诉患者如果积极的配合治疗是完全可以治愈的，使患者树立治疗的信心。另外，尊重患者隐私权，在护理、检查、治疗时应注重隐私部位的掩盖，私下不讨论涉及患者隐私的话题等。

观察指标：出院前将Likert量表发放给两组患者，由患者通过填表评价护理满意情况。量表分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意5各级别，分别对应1～5分，其中满意和非常满意代表总体满意度，即，总体满意度=(满意例数+非常满意例数)/总例数×100%。

数据处理：使用SPSS17.0软件对统计的数据进行处理，P<0.05差异性显著，具有统计学意义。

结果

经针对性护理后对照组患者总体满意度为84.38%，研究组患者总体满意度为96.88%，对比知P<0.05具有显著差异性，表明人性化服务较常规护理患者具有较高满意度，具体数据如表1所示。

表1 两组患者护理满意度情况(例)

讨论

人性化服务应用在妇科护理中，最大限度的满足患者的护理需求，尤其给予患者心理上的护理，有效防止患者不良情绪的发生，使患者树立疾病治疗的信心。最近几年人性化服务普遍应用在各种疾病的治疗中，取得了良好的临床疗效。本文以64例在我院治疗的妇科患者为对象，研究人性化服务在妇科护理中的应用效果，结果显示研究组中32例患者中，31例患者对护理比较满意，总满意度为96.88%。给予对照组患者常规护理结果满意度仅为84.38%，研究组患者满意度显著高于对照组，P<0.05差异具有显著性。

人性化服务使护理人员的护理理念得以转变，通过给予患者生活护理、健康教育以及心理护理，增强了患者的归属感，拉近了与患者间的距离，受到患者及家属的高度好评，大大缩短了疾病治疗期限，因此，应在临床中注重推广和应用[3]。

[1]肖莎莎.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013(11):151-152.

[2]陈艳思.试论人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013(19):103-104.

[3]刘晓芳.人性化服务在门诊护理中的应用效果评价[J].吉林医学,2013(30):6344-6345.

R473.71

B

1009-6019(2014)08-0150-01