公务人员“话有十说”

文/张书省

公务人员“话有十说”

文/张书省

说话是一种方法，是解决过河的桥和船的问题的根本途径；说话是一门艺术，高素质高水平才能把说话艺术发挥到极致；说话是一个高度，大眼界大胸怀高品位高修养才能为国家和人民做出更大贡献！

在13亿中国人实现民族振兴的中国梦的伟大进程中，国家公务人员无疑起着骨干的凝聚的重要作用。提升公务人员的素质、修养和品位，说话是其中十分关键的一环。这方面公务员队伍教训很多，亟须吸取补正。

一说真话，不说或少说假话。

人从出生就被要求说真话，但在求生存的家庭和社会环境中又都学会了说假话，以致后来被人总结为“不说假话办不成大事”。真理是，一个正常的家庭正常的社会一定是人人都说真话而不说假话的，所以人在社会交往中考量你诚信程度的基本标准就是看你说真话还是说假话。对一个公务人员来说，对上级对下级对同事对同志说真话是立身之本，是成功之要，是基本素质。革命战争年代说假话就是谎报军情，就有叛徒之嫌，今天的国家建设之中说假话做假账假报数字，该当何罪？

二说实话，不说或少说虚话空话套话。

“实”是实在，是实确，是实数，是实况，是实话实说，是实事求是。数千年来中国民间人对人的最高评价就是那人实在、可靠。“实”的反面是虚，是空，是不着边际，是云遮雾罩，是花拳绣腿，是装萌作秀。一个不实在的不说实话的而喜欢空话连篇套话不断的官员，老百姓是一眼就看出的最不喜欢的，其上级其下级也是不愿为伍不愿接近的。老说虚话空话套话，名声自然是嘴里没实话，也就干不了什么实事。毛主席数十年前就批评这种人“无实事求是之意有哗众取宠之心”，是“山间竹笋嘴尖皮厚腹中空”。

三说公话，不说或少说私话是非话。

上世纪共和国成立初期，老百姓都把政府工作人员当作公家人，他们说的话都代表公家，老百姓特别爱听，所以对他们热爱至极。公务人员之间也大多说的都是公家话，互相之间没有芥蒂，有话就说，上级批评下级毫不客气；下级给上级提意见也是直通通的，毫不遮掩；同级或上下级争论问题也都是直话直说，批评和自我批评都十分自然，争论时脸红脖子粗，决议时大家都服从，一个目标做好工作。说私话很少，也没有市场，说是非话更是被人瞧不起。在我印象中，公务人员就是说公话的人，而且一级比一级说得在理，说得人爱听，因为他们说的水平高啊！

六七年前我去省委一个部长办公室，门大开，我回身关门，部长说，不用关，开着。在那一瞬间，我对这位领导敬佩得五体投地；这不正是打开窗子说亮话、打开大门说公话吗？让私话，让是非话，让见不得人的话，都没有藏身之地！这就是公家人，这就是共产党人，这就是人民信任的公务人员！

部长一带头，所有办公室的门都打开了，机关作风大变，人们说话也都舒畅了，公家人就应该说公话！

四说人话，不说神话鬼话，更不说动物的话。

一些公务人员,一当官,就端架子,就装腔作势起来了，就开始说神话、鬼话、动物类的话来了，就慢慢不会说人话了。

神话，就是唬得人唯唯诺诺不容有任何质疑思考的话，就是让人丈二金刚摸不着头脑似乎金科玉律的话，譬如“你反对我就是反对共产党”这样神化自己的话。鬼话,就是瘆得人骨头发凉浑身起鸡皮疙瘩的话,就是让人奴隶般规规矩矩不敢回头不敢回话的话,有些就像黑社会的话，譬如基层拆迁时有些人说的话。动物的话，就是开口就骂人、张口就咬人的话，有个别干部以骂人熊人表现自己铁腕式工作方法,自以为得意,实际骨子里是一言堂。

对说神话说鬼话说动物话的人，他们或可唬人一时，但不能长久，只要面对一两个挺身而出大义凛然者，他立即就没面子。所以，还是要说人话的好。

五说短话，少说长话不说啰啰嗦嗦的话。

为什么提倡说短话写短文开短会？就是要把时间节约下来干点实事的，因为坐而论道清谈误国呀！

为什么本来很简单的事几句话就说完了，却啰啰嗦嗦半晌说不完，甚至越说越糊涂，让下边越没法办呢？因为说话的人不会说短话，不会说简洁短小的话，不会说精炼准确的话，不会说中心突出、层次分明、逻辑清晰、凝练透彻的话，只能信天游式地想到哪儿说到哪儿，或者古今中外乱扯铺天盖地不着边际，或者车轱辘式的无端重复翻来覆去没完没了收不住尾。

说短话是一种功夫，是一种水平，它以学习为前提，以思考为基础，以头脑清晰言简意赅为载体，以准确的时间对象为标准，是要不断实践提升的。

六说想好的话，不胡说乱说抢着说话。

人之口舌，仅是工具，饭要一口一口吃，进胃肠才能消化吸收，话要一句一句说，经过大脑才能优选过滤、存放有度。中国民间早有教化，“话要想着说，不要抢着说”，抢说一没动脑二没礼貌呀！“话有三说，巧说为妙”，巧说就要在头脑思考选择，不能口无遮拦呀！“话是开心的钥匙”，一把钥匙一把锁，不精心配置行吗？“话丑理端，忠言逆耳”，有些话虽然不好听但必须说，该怎样说呢？直截了当呢，还是委婉善诱，不动脑子行么？“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，好话也得会说，何况恶语相向呢！要思考呀！要多思呀！乡人更有言，“多嘴说话流鼻血”！

公务人员是公家人，官员更是老百姓期望很高的人，说话更是应该想好再说。这方面前车之鉴太多了。

七说老百姓的话，少说官场话衙门话。

语言学上有个语境问题，很简单也极深奥。说话也有个话境问题，上什么山唱什么歌，很深奥也很简单。毛泽东作《湖南农民运动考察报告》，焦裕禄在兰考县访贫问苦，为什么那么成功？他们能说老百姓的话呀！老百姓自然也是什么话都对他们说。

说老百姓的话，说点地方话，说点方言土语，只是低标准的简单事，能说老百姓想听的话，爱听的话，听得懂的话，那可要放下架子、放下身段、打掉官气、避开官场话、变字正腔圆的讲话为通俗自然的平等叙谈。把党和国家的政策条文和老百姓的现实苦乐结合起来，深入浅出地说老百姓想听的话，甚至设身处地地换位思考说出老百姓欲说未说的话，那是真本领。官员应具有这种本领。

八说心里的话，不说敷衍的话，少说应酬话。

官员说真话说心里话要比普通人难得多，因为他重任在肩又处境复杂，所以勇气不足就难说真话，正气不足就难说心里话，但为了国家人民，必须和上下左右和老百姓以心换心，必须说心里话。

说心里话，就能交真朋友，就能更多地在交流中得到理解和支持，这也是做好工作的捷径之一。习近平做县委副书记时能交朋友贾大山，就是说的心里话。

九说自己的话，不说人云亦云的话。

说自己的话，是自己独立思考的话，自然是新鲜新颖的话，是含金量极高的话，是高品位高水平的话，也是容易让别人记住的话。

在说新话心话让人喜爱的话方面，毛泽东主席习近平总书记都是我们学习的榜样。就说习近平的话吧，他说“林子大了，什么鸟都有，有一两只歹鸟算什么！”他说“我们不惹事，我们也不怕事！”他在联合国教科文组织讲文化多样性时说“花只有一种颜色，是不是太单调了”，一下子被外国记者都传播开了；他对北大学生讲人生核心价值观时说，“一定要扣好人生的第一只扣子，第一只扣错了，后边就都错了”，一下子被大学生们都记住了。他说“中华民族的血液中没有侵略他人、称霸世界的基因，中国人民不接受‘国强必霸’的逻辑！”你说他这一句顶多少句！

说自己的话，说新话，说高品位的话，说幽默的充满智慧的话，当然不容易，那是读万卷书行万里路的结果，也是高瞻远瞩百炼成钢的结晶。虽然不易却绝非高不可攀，我们要学无止境心有所往！

十说于国家于民族于人民于社会有益的话，绝不说有害有伤于国家民族人民大众的话，这是公务人员的说话标准，也是底线。

一个爱国者，他一定说的都是热爱国家的话；一个中国人，他当然不该说伤我族类害我同胞的话；一个国家公务人员，他的担当他的职责赋予他忠于职守说话有度；一个共产党员，献身于人民和人类的为共产主义事业奋斗终生永不当叛徒的共产党人，他更会以党的宗旨和纪律要求自己绝不说丝毫伤害党和国家利益的话。战争年代，为保守党的机密捍卫党的声誉可以洒热血抛头颅；今天和平建设年代，他也会以党性自律，说该说的话，绝不说不该说的话。这是原则！这是规矩！

13亿人的国家,七八千万人的党,一千多万人的公务员队伍，能力有强弱,素质有高下,自然也鱼龙混杂有那么一些败类,出点问题有所失误都在所难免，但作为共和国的骨干,中华民族的精英，人民群众的领跑者,当然应该懂得应该严守说话做事的原则和规矩。这是大局！这是政治！

一个人，一个国家公务人员，要提高说话的水平，也不是太难的事，虽没有捷径可走，却又有大道通天：博学多知、动脑多思、躬身底层、冷静慎独、多读名著、接近艺术、尊重长者、高瞻远瞩，如此铁杵磨成针，功到自然成。因为长篇大论也好，只言片语也好，其实都是综合素质的反映，所以必须提升综合素质。

说话是一种方法,是解决过河的桥和船的问题的根本途径；说话是一门艺术，高素质高水平才能把说话艺术发挥到极致；说话是一个高度,大眼界大胸怀高品位高修养才能为国家和人民做出更大的贡献！所以,我们每个人学会说话,重视说话,特别是我们的国家公务人员把话说好，于己于友于亲于民，于家于国于党于民族，于社会于现实，于今天于未来，益莫大哉！