地方高校院系办公室工作如何以人为本

陈冬梅

（福建龙岩学院，福建 龙岩 364000）

地方高校院系办公室工作如何以人为本

陈冬梅

（福建龙岩学院，福建 龙岩 364000）

地方高校院系办公室工作要以人为本，与时俱进，不断改进工作策略，要善于转变职能，提高院系办公室教师的综合素质。同时，院系办公室工作要建立在和谐管理的基础上，为院校师生创建一个和谐的有利于学术和个性自由发展的平台。

地方高校；院系办公室；工作；以人为本

地方高校院系办公室工作不但要为教学提供保障，还要为科研、后勤等方方面面的工作提供优质高效的服务。高校院系办公室工作人员要深挖高校院系建设和发展新路，不断探讨高校院系建设和发展特点，处理好各项日常事务，协调各种关系，确保教育教学以及科研工作的顺利开展。在这个过程中，院校办公室教师要以人为本，针对院校教职员工的需求确定工作目标，制定工作策略，扎扎实实做好地方高校院系办公室工作。

一、地方高校院系办公室工作要与时俱进，不断改进工作策略

1.高校办学规模的扩大，对地方高校院系办公室工作提出了新的要求。随着高校的扩招，地方高校院系工作也面临着各种新问题。首先院系办公室的工作更加繁重，管理工作任务较之以前难度更大，要求更高。院系办公室起着承上启下、协调内外的作用，为了确保学校各项工作顺利开展，院系办公室工作要与时俱进，针对院系发展的方向和重点，将学生放置在办公室工作的主体地位，围绕着学生制定各项教育教学策略。同时，院系办公室在做好单纯的教育以及学生管理工作的基础上，要将全校教职员工的后勤服务以及教师科研、个人发展放在管理工作的首要位置。在新的历史形势下，地方院系办公室工作要更加社会化，要在认真研究新时期办公室工作特点的基础上不断提高院系办公室的管理水平，要切实将管理工作做到师生的心中，为全校师生做好服务工作。

2.结合院系办公室的工作特点，树立全局观念，提高办事效率。地方高校院系办公室在教育管理工作中有很强的综合性，不但要在教育教学管理工作中具有很强的协调性，而且在全员教学科研以及教职工管理工作中有一定的辅助性，院系办公室工作人员要结合院系办公室的工作特点，树立全局观念。院系办公室工作在安排各项任务的时候要站在全局的角度上通盘考虑，要以人为本，落实各项工作，切勿摆出高高在上的脸孔，要认真听取各方意见，提出公正合理的工作方案，做好院系领导和基层工作人员以及院校学生的协调工作，要在工作中主动探究管理方法，要及时处理已经出现的各种问题，发现问题苗头，将办公室工作与院校的整体部署有机地结合起来，使院校从上到下形成教育教学以及教育管理的合力，增强院校的向心力和凝聚力。另外，在繁杂的办公室工作中，工作人员要提高工作效率，要在照章办事的基础上加快办事效率，促使各项工作都能正常、迅速地开展，使人尽其才、物尽其用，使全校师生都能在健康向上的院校氛围中工作学习。

二、转变职能，提高院系办公室教师的综合素质

1.准确定位，强化服务意识。在地方高校院系办公室工作当中，办公室工作人员要准确定位，强化自身的服务意识。院系办公室工作的质量和效率直接决定着院校各项工作是否能够顺利开展，是否能在良好的沟通协调当中准确而迅速地处理各项问题。因此院系办公室人员要强化服务意识，准确定位，使院系办公室工作由事务性向政务性转变，由传统的办公方式向现代的办公方式转变。首先，办公室教师要更新管理理念，将教育教学各项管理工作由传统的管理方式向电子化办公、信息化办公的规范化管理方式转变，要实现办公室行政精细化管理，有效提高服务质量以及行政效能。

2.提高院系办公室教师的综合素质。随着信息化时代的到来，院系办公室教师已经由过去的纸质办公发展到电子办公。因此提高院系办公室教师的综合素质已经迫在眉睫。首先院系办公室工作人员要提升自己的政治素质，不但要具备高屋建瓴的政治觉悟，还要具备教师师德和风范，善于抓住问题的本质制定出工作策略。另外，教师要提升自己的业务素质。新时代要求院系办公室教师不但要具备出色的管理才能，还要具备合理的知识结构和出色的工作技能。办公室人员要善于建立自己的信息渠道，掌握采用计算机处理各项业务的技能，使各项工作有条不紊开展下去。最后办公室工作人员要强化自己的服务意识，要在工作中不为私利以及金钱所左右，提高为全校师生服务的能力。

三、和谐管理，为院校师生创建一个和谐的有利于学术和个性自由发展的平台

1.和谐管理，优化院系办公室工作策略。在院系办公室工作中，倡导和谐管理不仅有利于学院的发展，而且更重要的是在和谐管理的过程中师生能够在和谐的环境中更好地进行学术的探讨，更好地发展自身的能力。和谐管理不仅使院系教职员工之间的人际关系和谐，而且使学生在和谐管理的过程中能够逐步学会自我探究、自我发展，能够将自身能力的发展与社会发展有机地结合起来，能够使自身的专业技能更好地与社会、工作岗位接轨。院系办公室工作涉及面大，工作内容较为复杂，只有加强院系办公室的规范化建设，才能让院系办公室工作更好地推进下去。院系办公室工作人员要加强和教职员工之间的沟通，让全体教职员工都能够参与到学校事务当中，能够及时了解到院系的相关工作，并能积极主动进行配合。同时，在师生遇到困难和问题的时候，院系办公室人员也要积极协调，在不违反国家法律和学校规定的前提下为师生排忧解难。

2.建立和谐的管理方式和工作手段，提高办公室工作效率。在院系办公室工作的过程中，教师要在和谐管理的基础上更新观念，要提高办公室辅助决策的水平，主动思考学院的发展、建设以及管理，为院校领导当好参谋。办公室工作人员要建立和谐的管理方式，一方面在办公室内部要实现目标管理，明确分工，提高院校办公室整体工作效率，通过科学的管理手段使院系办公室成为高效运转的为全校师生服务的系统。办公室工作人员要经常深入到师生当中去，倾听群众和学生的呼声，结合院校实际，将制定的各种教育教学工作策略能够贴近学生、贴近教师，能够让院校师生感觉到院校给予的温暖。同时，院校办公室要使办公室工作人员人尽其才，让不同的成员个体在办公室工作中都能发挥最大的职能作用。院校也要加强对办公室人员的人文关怀，为他们提供个性发展的空间和机会，增强凝聚力和向心力。

3.提升管理品味，提高管理效能。在地方高校院系办公室工作，不可避免地会遇到很多麻烦事，得罪人的事，但是办公室工作人员要将工作做细，要真正将教职员工以及学生的冷暖以及需求放在心头，切勿简单粗暴对待问题。办公室工作人员要提升管理品味，提高管理效能，要让学校各个职能部门都能在人性化的管理中积极主动地为院校的发展努力，让院校的每一个学生都能在院校组织的各种活动中积极发展自我，提升能力，为日后更好地走向社会做好准备。办公室工作人员在工作中要妥善处理各种关系，要将心态放平，要努力为院校师生的发展搭建各种平台，使师生更好地发展自己。

总之，地方高校院系办公室工作要以人为本，针对师生的需要在院校整理的部署下安排学校的各项工作，要确保校园和谐，要形成制度化管理模式，要充分发挥办公室上通下达的作用，统筹协调各种工作，使院校能够健康发展，使师生都能在院校创建的各种平台中更好地发展自己。

[1]白云.高校艺术院系办公室行政精细化管理的探讨[J].广东科技，2012，（21）.

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1674-9324（2014）17-0011-02

陈冬梅（1975-），福建上杭人，福建龙岩学院，讲师，高校管理。