高中学校内部冲突分析与管理对策

李振亚

社会学认为，所谓冲突是指个人与个人、个人与群体、群体与群体之间发生的矛盾，这也是人类社会长久发展必须要解决的问题。高中生正处于青春期，具有强烈的叛逆心理，使得高中学校的内部冲突数量急剧增加，内部冲突从性质上进行区分有恶性冲突与良性冲突两种。其中，目的不同、方法不同的冲突为恶性冲突，目的相同、方法不同的冲突为良性冲突。因此，平衡学生与学校、教师的关系，已成为当前高中学校管理者的工作重点。加强高中学校内部冲突的分析与管理有利于高中学校管理水平的提高。

一、高中学校内部冲突分析

1.恶性冲突

所谓恶性冲突，是指冲突的双方没有统一的目的，没有相同或者相似的方法与途径，冲突所产生的后果具有一定程度的破坏性。高中学校的教育对象与教师队伍不断更新，相关人员的思想不断波动与变化，导致恶性冲突不断增多。

一是学生与学校的冲突。主要表现在教育活动与学习、生活等方面的冲突。首先，学生与学校管理者之间存在一定的冲突。高中学校的管理者将学校的发展作为其管理工作的重点，而学生则将个人感受作为重点。管理者希望学校将相关规章制度进行更为全面具体的实施，希望工作的程序化、标准化快速提高，并以工作效率作为工作质量的衡量标准。但是，由于管理者的管理过于片面或者整体性太强，忽视了高中生的个性，往往导致学生与管理者之间出现冲突；其次，学生与学校管理规章制度之间的冲突。规章制度的制定是为了促进学生与学校的共同发展，而在学校管理过程中，许多规章制度忽略了学生的主体地位，激化了学生与学校之间的冲突；最后，学生与教学资源的矛盾。在我国教育事业快速发展的今天，越来越多的人具有接受良好教育的机会，这使得有限的教育资源的人均份额不断减少，损害了学生的利益。

二是学生与学生的冲突。在高中学校发展、创新的今天，学生的个性发展也在不断变化。高中生中独生子女所占的比例越来越大，他们的自我意识往往比较强烈，容易忽视他人的利益，这样必然会导致生生之间出现冲突。

2.良性冲突

所谓良性冲突，是指那些冲突双方具有相同或者相似的目的，却没有使用相同或者相似方法解决矛盾的冲突。在高中学校的管理工作中，最常遇到的良性冲突就是学生与教师间的冲突。

学生与教师的冲突既存在一致性又存在差异性。教师的教育活动是为了实现学生的全面发展，促进学生个人价值的实现，而学生学习的目的也正是为了提高自己的综合素质与竞争力。但是，在教育与学习的过程中，教师经常会使用一些学生无法接受或者不愿接受的方式去管理学生，如以机械化的练习来促进学生专业知识的提高，这无疑加剧了学生与教师间的良性冲突。

二、应对内部冲突的管理对策

1.有效避免恶性冲突

第一，深化高中学校各项规章制度建设。学生与学校之间存在的许多恶性冲突，都与学校规章制度不健全密切相关。首先，学校要对管理人员加大培训力度，使管理者具有较高的师德，能从学生的角度出发去实施各项管理，以学生的发展为宗旨去落实各项规章制度；其次，应当将学校打造成一个大家庭，将学生当作自己的孩子进行教育和引导，多方面了解与关心学生。比如，学校要加强学生对教室、宿舍与食堂等公共场所环境满意度的调查，并针对学生的意见进行改善。再如，针对学生的心理健康教育，学校要摒弃简单的说教，倡导全校教师树立“人人都是心理健康师”的教育理念。从学生的心灵入手，在心与心的交流中，唤醒每位学生向上、向善的品质，从而潜移默化地对学生进行自我教育。同时，还要加强学校内部基础设施建设，提高全体教职员工的服务意识与服务质量，为学生创造良好的学习环境。

第二，促进高中学校文化建设。良好的学校文化，不但可以在无形中平息许多恶性冲突，而且通过对学生人文素质的培养与提高，能促进学生良好品质的形成。高中生是学校文化建设的主体，要想建立良好的高中学校文化氛围，就要为学生提供更多的活动机会。比如，为学生安排艺术欣赏教育，陶冶学生的情操；为学生安排知识竞赛，规范学生的学习，激发学生的学习动力，明确学习目标；为学生安排丰富的暑期生活，加深学生与学校的感情。在多种活动的驱动下，学生会对学校产生依赖感，进而认识到学校的发展是为学生服务的，这也是根除高中学校内部恶性冲突的有效方法。

同时，学校可以发挥自己的优势，营造对学生有吸引力的学校文化，从而增强学生的归属感。这里以作为“千年府学”之地的常州市第二中学为例进行说明。常州市第二中学被誉为“千年府学，五朝文庙”“读书圣地”。千载而下，常州二中为儒风雅韵浸润，受孔孟之道熏陶,集毗陵自然之钟秀，聚龙城人文之灵杰，成为江南学子求学问道、修身养性之所在。基于此，学校特别注重传统文化的传承。如学校开学典礼就别具一格，身为府学之后、文庙之基，每年在学校大成门广场都举行高一新生的“进学礼”仪式。仪式中不仅有新生向大成门内的孔子像行高揖礼，向父母和教师行高揖礼，更有家长和教师们回赠的“寄语”。每年的12月学校均开展文化·艺术·体育活动月。多年来，这项活动既是学生人文精神培养的重要举措和有力支撑，又是学校坚持文化立校、人文树人办学理念的成果展示。又如，每年艺术节，高二年级都会为全校师生献上一台异彩纷呈的课本剧大宴，像《孔雀东南飞》、《雷雨》等脍炙人口的文学经典在学生们的演绎下，成为既具备传统的教育意义又被赋予时代精神的舞台艺术，使课本剧成为二中传承人文精神的重要艺术样式，深受师生的欢迎。

2.有效利用良性冲突

促进教师与学生关系的和谐是解决良性冲突的有效策略。那么，加强高中教师与学生之间的沟通就成为解决良性冲突的重要方法，也是对良性冲突加以利用的有效对策。教师与学生没有解不开的结，学校应当开发更多的师生沟通与交流的方法，如网络、报告、讲座等方式、方法。师生间的沟通增多了，学生可以了解到教师对其进行教育的初衷，教师也可以了解到学生愿意接受的教育方法，这样，二者同时进行改进，良性冲突就会得到有效解决。并且在有效的沟通基础之上，高中学校师生可以建立起良好的师生关系，建立起彼此间的信任，这对于教师未来的教育教学工作也有促进作用。

综上所述，高中学校教育水平的提高在一定程度上取决于学校对内部冲突分析与管理的能力。因此，笔者从两个截然不同的方向，对高中学校内部的冲突进行了分析，并提出了可行性的对策。这有利于高中学校管理人员加强冲突管理，促进学校的和谐发展。

（责任编辑 尹 杰）