2016：视频会议将成为商务沟通首选工具

为积极推行全球市场理念“视讯无隙 沟通无界”，基于开放标准的统一通信及协作全球领先企业Polycom公司宣布，视频会议正逐渐成为大中华区企业沟通协作首选的沟通方式。许多商业决策层人士认为，借助视频会议能使沟通跨越距离的阻隔，提高位于不同城市、不同国家的工作团队协作时的工作效率。而进一步研究显示，随着视频会议的应用越来越普遍，有时难免由于不同国家、地区视频会议礼仪习惯的差异造成一些误会，甚至会影响商业合作的决策结果。

视频会议在亚洲发展迅速

调查研究显示，亚洲地区视频会议应用普及正在飞速发展。根据Frost&Sullivan公司发布的《亚太地区视频会议设施市场研究报告》，2017年亚洲视频会议市场规模有望达到4.912亿美元。大中华区市场，尤其中国内地市场是该区域增长的亮点，营业收入占总营收1.548亿美元的62.3%，高增长的一个主要原因是音视频通讯设备的安装和使用已经成为吸引客户的重要手段。

Polycom委托Redshift Research制作的《全球观点：商务视频会议应用与趋势》调研报告的结论也与Frost&Sullivan的研究结果一致。该研究在全球1，200多名商界决策层人士中进行了调查，其结果显示视频会议被认为是帮助不同地区商业合作伙伴提高团队协作效率、跨越地理阻隔、缩小文化差异必不可少的工具。

“简单易用、企业级的安全保障、会议参与者们乐于接受并主动适应文化差异，是视频会议应用兴起的三大主要动力，” Polycom大中华区总经理李钢表示，“视频会议能帮助使用者把身处不同地点的企业和员工连结在一起，提高工作效率、增进员工的参与度、缩短产品上市时间、减少出差成本和风险。但是正如Redshift的研究结果指出的，视频会议参会者们需要注意文化差异对视频交流带来的影响。”

Redshift的研究还指出，笔记本电脑和桌面终端是进行商务视频会议最常用的设备（75%），其次是会议室系统（48%）和移动设备（42%）。研究结果表明，视频会议将变得更加普及：在未来三年内，笔记本电脑和桌面终端仍将是应用最广的设备（72%），而移动设备和会议室系统将分别上升到55%和51%。

视频会议使用习惯的差异日益凸显

Redshift调查显示，随着视频会议在以中国和日本为首的亚洲国家越来越流行，不同国家在视频会议使用中一些约定俗成的习惯差异也逐渐显露。调查指出，97%的受访者认为使用视频会议时理解不同国家的文化习惯非常重要；而89%的被访者表示非常需要一套明确的视频会议跨文化礼仪规范，以帮助他们在商务环境中更好的应用视频会议。调查中强调的一些东西方文化中视频会议使用习惯的重要区别包括：

·在所有参与调查的亚洲国家，准时加入会议都非常重要。在中国，资历最高的人通常会最后一个加入会议。

·在中国和日本，尊重资历和地位等级都非常重要。

·日本人时常会在会议中沉默以便深思熟虑。因此，在视频会议时使用演示文稿和展示资料能有效推动会议进行。

·在中国，非面对面交流中直接说“不”常会使气氛变得尴尬；“以后讨论”或“也许”这样的表达方式会更适宜。委婉的措辞在达成协议的谈判过程中也同样适用。日本与中国类似，视频会议参与者需要学会说“不”的拒绝艺术。

·打断同事讲话在中国被认为是粗鲁的，而日本人也不会在同事或对方讲话时插话。

让视频会议顺利进行的几个小建议。

对于如何能使视频会议进行得更加顺利，Redshift的调查报告也展示了受访者们作为经常参加视频会议的商业决策层人士的精辟观点。进行一场成功的视频会议最重要的三个要素包括：

·能听清所有参会者的发言（69%）

·视频会议操作系统简单易用（60%）

·与远程参会方的眼神交流；所有参会人员的图像都清晰可见（58%）

而受访者反映的最分散其他参会者注意力，因此应该在视频会议中避免的行为包括：

·在会议中离席接听电话（58%）

·在不适当的场所参加视频会议，如公共交通、商店等（52%）

·在会议中分神做其他工作，或者看起来一心二用，比如敲击键盘等（51%）

·不适当的会议背景也会分散注意力，如走动的同事、音乐、噪音等（50%）

为帮助企业更有效地利用视频会议，Polycom发布了《视讯无隙 沟通无界》协作指南，从实用角度使视频会议用户更好地掌握与不同国家、地区的合作伙伴在商务环境中交流的技巧。《视讯无隙 沟通无界》协作指南能为企业中几乎所有职能的领导者提供有价值的参考，了解视频会议如何帮助他们做到无隙协作，更加快速有效地达到目标。