医院管理人员信息素养的培养

高 岚

（镇江市第一人民医院，江苏 镇江212001）

信息时代日新月异的发展让医院面临着更大的挑战，医院间的竞争更加激烈。医疗技术及管理技术的发展对医务工作者提出了更高的要求，医院管理人员应当具备什么样的信息素养，才能适应新的发展形势，肩负起医院未来的发展，是医院管理者当务之急应当面对的问题。只有医院行政管理人员提高信息素养才能在医院的行政管理工作中，提高管理质量和效果，合理利用信息和分配资源，降低办公成本，更好地提升医院的管理效能，更好地服务于广大医务人员与和患者。

1 信息素养的基本内涵

飞速发展的信息时代，信息素养以成为从业人员应具备的处事立世的基本能力。早在2001 年，美国教育技术CEO 论坛提出的21 世纪应具备的能力中，信息素养首当其冲。所谓信息素养，是指个人能认识到何时需要信息，并且能够有效搜索、评估和使用所需信息的能力[1]。信息素养在各个发展阶段具备不同的内涵， 是一个动态发展的概念，随着认识的不断推进，它所包含的意义在不断得扩大与延伸。 信息管理行业对信息素养的定义渐渐趋于多样化，目前来说，主要包括三个层面:即信息意识、信息能力和信息道德,是对管理人员搜索信息、利用信息、评价信息的品质的培养与提高[2]。医院管理人员信息素养与运用信息技术的技能有关,通过对电脑、软件、数据库和其他技术的运用,从而实现医院学术上、管理工作上或个人的目标。

2 医院管理人员信息素养的状况

信息工作贯穿于医学研究、医疗、教学、管理的整个过程。 在当今社会中，医学信息素养的影响不可小觑。从小的方面来说，会影响医务人员的自身素质，会影响医院的进一步发展。从大的方面来说，医学信息素养也直接和间接地影响整个医学科学的未来发展道路。 因此，医院管理人员不仅要掌握全面的医学知识、卓越的管理能力，而且应该具备最好的信息素养。由于受传统的教育体制、观念等诸因素的影响，我国医院管理人员的信息素养有待提高。 主要表现在以下两个方面。

2.1 信息意识淡薄

现在很多医院管理人员的信息意识比较淡薄，对信息反应敏感性不高，不能根据需要有意识地搜集、筛选和使用信息，不清楚信息对这个科技如此发达的时代到底意味着什么。有些从高等院校毕业分配直接走上行政管理岗位工作的人员，他们年纪轻，学历高，掌握了一定的管理理论知识，但社会阅历和实践经验缺乏，从学校到医院工作，身份角色、工作任务、生活环境都发生了变化，不了解如何去更好地利用更多的信息来提高自己的工作效率。 现阶段,还有许多综合性医院管理人员的潜意识仍旧抱着那种陈旧的思想， 只依赖于自己的经验与经历，不知道在他们所处的环境之外每天出现的大量的实时信息，也没有意识到他们不仅要为广大的科技工作人员提供优质服务,更应该增强自己的服务意识,加强与外界的的交流，获取更多信息，激发整个医院科研工作者的科研激情。

2.2 信息能力缺乏

医院管理者可能对管理方面有自己独到的见解，但他们也不是对每一方面都可以做到游刃有余。 有些人员由于自身水平的限制，不能够准确、 充分地表达自己的信息需求， 即使知道自己需要的信息，但是，医学信息综台分析、加工处理能力较低，不懂得医学文献检索工具书的使用方法，或者对网络上文献检索的方法掌握不当，不熟悉检索系统的结构和检索语言，而难以找到自己需要的有用信息。近年来，虽然广大医院管理人员逐步意识到了信息的重要性，开始阅读有关的信息技术的书刊，但由于信息检索技能的缺乏，在大量的信息面前不知所从或掌握的信息不准、不新，在开展科学研究的时候往往重复他人的工作，不仅浪费了时间，还可能涉及到权益方面的问题。要改变这种现状，更好地适应医学事业发展的需要，就必须大力加强医院管理人员的信息素养培养， 造就一大批善于获取信息和利用信息的医学人才。

3 提升医院管理人员信息素养的途径与措施

3.1 树立信息学习意识

学习是接受新鲜事物的一个重要途径，事业的发展、素质的提高都依赖于终生学习的理念，要勤于思考，善于总结，不断提高自身的修养来适应事业发展的新形势，适应社会发展的新要求。 为提高管理人员的学习意识，要积极进行广泛的宣传，让大家将终生学习的观念深植于心中。其中一个比较有效地方法就是充分利用好图书馆在信息素养教育中这个大平台。 长期以来，医院的图书馆一直是医务人员获取信息和继续教育的地方，是信息素养教育、培养的重要场所。 但是，信息时代所需要的不仅仅是向用户提供信息，而且要使用户学会如何获取信息和利用信息。我们可以通过各种方式的专题讲座、宣传、推广等活动，让医务人员了解不同载体的信息资源，让他们准确表达信息需求，合理利用相关信息。加强医院图书馆的信息资源建设，培养和启发医院管理人员的信息意识，唤起他们寻求信息的主动性，培养他们收集、识别和判断所需信息的意识，增强他们加工、组织、处理和利用信息的能力，营造出一种浓郁良好的信息氛围，这对医院管理人员的信息素养的提高有着重大影响。

3.2 开展有针对性的培训

医院行政管理人员起到带头、表率的作用。因此，要加大对他们的培训力度。 并且要有针对性地强化对行政管理人员的教育培训，采取行之有效的方法来提高行政人员的信息素养。医院要创造一切机会和条件让行政管理人员利用各种可能的方式充实自己，组织他们参加各种类型管理业务知识及能力的培训。 可以针对计算机基本的操作技能、各种常用软件的使用、网络资源的合理利用、文献检索的基本知识开展专题讲座，使医务人员获得信息检索的基本技能。另外，还可以采取多种方式的培训方法。比如：理论培训。将管理者送到高等院校以管理专业为主进行长期的、系统的、规范的学习教育培训，交给他们信息检索及利用的知识，或者由医院组织在较短时间内，外聘专家教授对行政人员进行专题讲课培训。有条件的医院还可以让管理人员出国培训，让他们解放思想，吸取和借鉴先进的信息理念和管理理论，推动医院快速发展。

3.3 重视信息道德的建设

医院是一个极其重视道德建设的地方，培养医院管理人员正确的信息道德观尤为重要。 通过教育培训，可以提高医务管理人员的信息能力，也要通过各种方式向他们倡导道德建设的重要性。 要让他们加强对知识产权的认识，尊重他人的知识产权，合理的使用医学信息资源，自觉抵制不良信息，严格遵守学术规范，正确地引用他人学术成果，培养他们的责任感，让他们将恪守信息道德作为一种本能上的自我要求和自我限制[3]。

［1］华长江,唐鸿.医院管理者的信息素养[J].江苏卫生事业管理,2011,2(22):104-106.

［2］张立彬,杨会良.高校开展信息素养教育的思考[J].教育研究,2005(5):64-69.

［3］严丽.信息素质析义[J].情报资料工作,2003(2):11-14.