企业内部管理系统在企业管理中的应用

乔文怡　赵国军

摘 要：现在随着科技的发展，市场方面的扩大，每个企业面对不同的挑战之际都会采取不同的办法去提高企业之间的竞争力，一般为了提高企业的内部的效率和业绩，一般都会编制一套适合本公司的内部的系统，这样就会提高整个公司的效率，有利于内部进行资源分享。

关键词：企业内部；管理系统；企业管理；应用

现在伴随着科技的发展，每个企业对面经济全球化都会应用不同的解决方案来融入经济全球化中。目前，各个企业都在不断的发展中，不断的扩大自身企业的效率，在这个竞争中各个企业都会制定一套适合本企业的管理系统，在这个管理系统中会有很多不同的部分，但是每个部分在这个管理系统中都会起到属于它的作用。

在面对市场这么大的竞争力的时候，企业对面来自各个方面的挑战，这就需要企业要提高自身的能力，而制定适合本企业的的内部系统就是其中的一个方法，本文就是针对企业内部系统在企业中的应用的叙述。

一、管理系统的含义

什么是管理系统呢？我们可以根据这个表面的名字进行理解，管理系统就是一个系统，而本文说叙述的是企业内部管理系统，所以这个系统就应该可以说是一个属于企业的系统。但是在这里我们应该认识这里所讲的系统。它不是一个简单的系统，而是一个企业经营多年的管理的理论与经验的一种具体化和逻辑化，也就是管理公司的行为。

我们可以这样的理解企业内部管理系统，企业内部管理系统就是指一个企业内部管理的大部分职能，这里我们所说的主要是一个企业里的决策，计划、组织、领导、监控、分析等等一系列的职能。可以及时的提供一些准确，完整的数据，为领导者提供的进行决策的一种软件，让领导者可以及时了解公司的内部情况。这样的话有利于提高公司的效率，增加业务。

但是这个软件又分为很多部分，主要包括财务管理，人力资源的管理，资本管理，设备管理，质量管理，供应链管理，客户管理等等。这个软件具有很大的优势，在一个企业的发展中起到了很大的作用。

二、企业内部管理系统的优点

企业内部管理系统最大的优势可以说就是可以帮助企业的管理者提高对整个企业运行的情况了解，这个系统里没有很复杂的流程，也没有很复杂的表单的设计。

（一）容易理解。这里所说的容易理解主要是在系统制作过程中所有的文档都很简单，使人一看就懂，比如说在宣传资料的时候，就应该保持实事求是的，用很简单的话语把想要表达的东西表达出来，而不是过度的进行包装，太过于华丽有的时候就会起到反作用的。在宣传资料中只要把功能名称，提示信息这些等应该很直接的给表现出来，让用户一看就能够明白这是表达什么的，而不是去用猜测的。

（二）容易操作。企业管理系统的具有很强的操作性，在这个系统中不用一些正规的培训就可以进行操作了，并且系统的安排也很清晰，不会给操作者增加负担。

（三）功能性很强。公司内部管理系统的功能性很强，在很多方面都可以充分的体现的出来，应用管理系统可以在很大的程度上提高一个企业的效率。

三、企业内部管理系统的种类

（一）管理信息系统。（1）管理信息系统的概述。目前网络的影响越来越大了，在现在的信息化时代中，一个企业里有一个高性能的网络化管理的系统在一定的程度上是有利于这个企业的发展，一个高性能的网络化管理是很多企业都需要的，比如说学校等部门。这样的一个信息化管理在当今的发展中是适应这种的需求的。管理信息系统主要就是由人和计算机以及一些其他设备组成的进行对信息的收集，传递，存储，加工，维护，使用的一种系统。它的主要任务就是利用计算机网络技术来对企业进行信息的管理。主要是通过对企业的目前情况进行调查了解，建立正确数据，并且加工进行一些信息的处理并且及时的提供给有关人员进行查看，有利于领导者进行有利的决策，从而提高企业的效率。（2）管理信息系统的划分。管理信息系统的划分可以分为很多种，我们可以根据不同的功能进行划分，这样的话我们就可以把它分为办公管理系统，决策管理系统，生产管理系统和信息管理系统等等。但是我们就目前的情况来看呢，现在的一些企业中最普遍的管理信息系统就有企业资源计划系统，供应链管理系统，客户关系管理系统等等。（3）管理信息系统的作用。在企业内部管理系统中，每个管理系统对于一个企业所产生的贡献是不一样，但是对于企业的发展的有很大的帮助的，但是就管理信息系统来说就有很大的优点，对于一个企业中每一层工作人员都会产生不同的影响。比如说对于基层的工作人员来说就可以利用管理信息系统对平常的经营和生产活动来进行管理，这样的话就可以把企业在业务中所需要的信息进行整合起来。就有利于基层人员对于信息的掌握，对于业务也更加的熟悉。对于中层的管理人员来说，管理信息系统在一定程度上可以向中层的工作人员提供企业在平时的运行的情况，有利于提高中层管理人员的的业绩。对于高层工作人员来说，可以提高决策者进行决策的准确率和高效性，也有利于提高决策者在做决策的的反映。（4）信息管理系统在应用中产生的问题及措施。目前虽然管理信息系统已经在很多的企业中应用了，但是我们可以看出由于很多方面的原因，管理信息系统在企业中的实施的情况还是有很多不如意的地方，就比如说在我国，ERP成功率不高是一个事实，但是针对这么多问题我们又应该如何的进行解决，也是我们面对的难题。我们就拿ERP来说吧，我们应该如何解决这方面的问题。我们可以应该通过媒体来进行宣传，并且我们可以加强政府对会计人员的教育与监管等等。

（二）人力资源管理系统。人力资源管理系统的发展主要有三个阶段，第一阶段主要发生在上个世纪六十年代，那个时候只能够计算工作人员的薪酬，几乎是没有其他的功能，比如说是对于数据分析这样的功能，也不能够去保留任何历史信息。第二阶段主要是发生在上个世纪七十代，在数据分析功能上有了起步，向前有很大的发展。第三阶段主要是发生在上个世纪九十年代，在这个时期里发展的更为迅速。endprint

（1）人力资源管理的概述。目前为什么很多的企业都在采取人力资源管理系统呢？在这其中的最主要的原因就是各个企业希望可以通过人力资源管理系统把人力资源运用的最佳的效果，产生最佳的经济效益。传统的人力资源在以前的时候扮演是很简单的人事行政的角色，在这时期里还没有认清与企业这个整体的关系。但是在目前的发展中，企业改变了以往了策略，目前的发展企业是以本企业的策略，文化为根本，在加上通过对人才的管理达到让客户满意，客户的满意就会使企业的订单不断增加，企业的利润也会快速的上升。（2）人力资源管理的分类。人力资源管理主要是分为两个部分，分别是宏观管理和微观管理。 这里我们所说的宏观管理主要就对于整个社会的人力资源进行的组织进而去调整人力资源在整个的发展状况，让他们适应整个社会的发展，保证经济的快速发展。而微观管理就是主要针对企业的人和事管理，处理人与人之间的关系，这样就能够使人与人之间的配合更为完美，就能够充分每个人的不同的潜能，这样的话就可以针对不同的人的不同特点安排不同的工作。（3）人力资源管理的功能。第一是获取的功能，企业会先根据本企业所需要员工的条件通过规划来进行招聘，在通过一系列的考试，选拔来获取那些本企业需要的人才。但是在这个职能中又分为很多中的，这里有工作的分析，人力资源的规划，招聘考试，最后任职等。第二是整合的功能，这里主要就是我们通过把企业文化，信息，人际关系与一些矛盾进行整合，从而使提高整个企业的合作协调性，发挥整个企业的集体优势，进而提高企业的效益。第三是保持的功能，这里的保持最主要的就是保持员工的工作积极性，主动性，创新性，并且我们还要维护员工的合法权益，保证员工有个舒适的工作环境。这就需要企业通过薪酬，考核，和对员工的晋升还保持。第四是评价的功能，就是指主管通过对员工在平时的工作的态度，工作的业绩以及技能水平的方面做出评价，根据这个评价来对员工进行嘉奖与去留。第五是发展的功能，这里主要就是指通过对企业里的员工进行培训，增加员工的知识，工作技巧以及其他方面的工作素质，这样的话就可以充分发挥员工的潜能，这样的话就可以最大程度上实现个人对企业的贡献，促进企业的发展。（4）人力资源管理对于企业的作用。在这里对于人力资源管理的作用中，体现在一下几个方面，对于一个企业的最高决策者来说，一个企业里的人力资源是最为重要的，在企业里只有把“人”管理好了，企业才会发展的更加的好。对于人力资源管理部门来说，如何去制定更为科学，合理的人力资源管理的政策，在与此同时为企业提供有效的信息，这些都是人力资源管理部门的职责。对于一个企业里的很普通的员工来说，自己如何能够更好的为企业奉献，更好的让自己融入这个企业中，发挥自己的潜能这些都是一个普通的员工要担心的问题。我们应该相信在目前的人力资源管理会为每个员工提供有效的帮助。

（三）仓库管理系统。仓库管理系统在一个企业里是不可缺少的一个部分，它的作用对于一个企业里的最高决策者和中层管理者都是至关重要的，在这个仓库管理系统中能够为用户提供一些他们自己需要的信息，并且还为客户提供了快速查询的手段，仓库管理系统它作为计算机的一部分，具有很多其他系统无法去比较的优点，比如说这个系统可以检索很迅速，并且很方便，有很大的存储量，而且成本很低。这些优点可以在很大的程度上去提高仓库管理的效率，有利于企业的科学化。

（1）仓库管理系统的概述。 WMS是仓库管理系统的缩写，也就是Warehouse Management System。仓库管理系统主要是通过入库业务，出库业务，仓库调拨等功能，综合批次管理，物料对应等综合运用的管理系统。这个系统可以独立的进行的操作，但是也可以与其他的系统进行结合的一起使用，这样的话就可以为整个企业提供更加完整全面的业务流程和财务管理信息。（2）仓库管理系统的功能模块。仓库管理系统的基本资料维护模块主要是指针对每批产品的生成它唯一的条码标号，这样的话用户就可以根据自己的需要去进行定义序列号，其实每种不同型号的产品它都有自己固定的编码规则，这样的我们就可以在数据库中对这些产品进行一些操作，比如说添加，删除和编辑等等功能。仓库管理系统采购管理模块，在一般情况下我们需要采购的时候都需要填写采购单的，但是这个时候一点也不影响库存。当在采购单经过管理者同意之后，在完成采购货物送达之后，首先就是我们给货物贴上条码，然后在扫描，进行保存之后库存就自动增加了。仓库管理系统中的仓库管理模块，这里主要有产品出库，库存管理，特许品库，调拨管理，盘点管理，库存上限报警。仓库管理系统销售管理模块，这里主要指的是销售订单，销售出货。销售订单这里是指在销售的时候需要填写订单，但这个时候并不影响库存，销售出货的时候要将条码进行扫描，进行保存之后，库存的量就会自动的减少。仓库管理系统的报表生成模块，在企业里每个月季，季度或是年末这些报表就会自动的生成。仓库管理系统查询功能，这个功能可以对不同的订单来进行查询，这里主要包括对采购单，销售单，或者是每个单个产品，或是对库存中的剩余进行查询。这个查询主要是根据每个条件，条形码或是也可以根据出库的日期等等。（3）仓库管理系统的作用。业务批次管理，这个功能可以使企业进一步的完善批次管理，这样的话就可以进一步的满足经营管理的需求。保质期管理，这里管理中我们可以设置保质期，录入初始数据等等这样就可以及时的进行查询库存和报表了。其实在这里还有很多的功能，比如说质量检测管理，及时库存智能管理，赠品管理，虚仓管理，仓位管理，业务资料联查，多级审查管理，系统参数设置，完善的系统辅助工具等等。

（四）客户关系管理系统。（1）客户关系管理系统的概述。

CRM是客户关系管理的缩写，也就是Customer Relationship

Management。这里主要是以客户一对一为基础的，最主要的就是来改善一个企业与客户之间的关系，这样的话就可以使一个企业与客户都可以获得最大的效益。客户管理系统的宗旨就是要保证客户的利益，在这个系统里就是为了满足每个客户的不同的要求，这就要求一个企业要同每一个客户建立联系，并且通过这个联系企业就可以了解客户的每种不同的需求。在客户关系管理系统中，每个企业必须要以客户为中心的，并且不断的提高客户的满意度，改善客户与企业的关系。（2）客户关系管理系统的优势。在客户关系管理系统中，我们可以看见很容易的投资的回报，我们可以通过对客户的了解，就可以制定出一套适合客户要求的方案。就可以提高销售量，扩大企业的效益。有利于客户知识共享，在客户关系系统里主要是为了各个企业的工作人员提供一个很简单的途径去了解客户有关信息，从而能够为他们提供正确的决策，这样的话也能够巩固一个企业与客户之间的关系了。最大的优势就是可以提高企业的营收，客户关系管理系统可以让一个企业知道哪些渠道可以让他们更好的提高营收，这种系统可以把公司的设施，技术，市场等很好的进行结合起来。此外，客户关系管理系统还可以帮助企业增进客户的满意度，这样话就会吸引更多的客户，就可以增加本企业的自身竞争的优势，获取更多的利益。

总结：在公司内部管理系统中，它很大的程度上帮助了一个企业提高自身的竞争力，提高一个企业的信誉，提高更多的营收。但是与此同时也是要求一个企业应该不断的去提高自身内部管理系统，这样的话一个企业才会不断的发展，并且在世界上占据一定的位置。

参考文献：

[1] 刘桂清，系统管理理论在企业管理中的应用，2001年2月。

[2] 戚安邦，项目管理学，2004。

[3] 卢向楠，项目计划与控制，2006。endprint