做好居委会工作，为构建和谐社区服务

赵又娟

摘 要：努力构建和谐社会，早日实现中华民族伟大复兴的中国梦是党的殷切希望，是祖国亿万人民的期盼。作为社会基层组织的社区居委会工作，自然也应该围绕这个中心展开。本文中，笔者结合近年来的工作经验和群众反馈的信息，就如何做好社区居委会工作，发挥其为大局拾遗补缺的作用谈了一些自己的认识和看法，欢迎各位同仁商榷。

关键词：居委会工作；和谐社区；服务

社区居委会工作纷繁复杂，千头万绪，如果用两个字来概括，那就是“零碎”。但是党教导我们，群众的事情无小事。只有群众满意了，社会才会和谐。所以我们必须要端正思想、端正态度，认真贯彻落实街道办事处的工作部署和中心党政的工作安排，把握工作重点，转变工作作风，踏踏实实为居民服务，一心一意为群众办事。

一、用制度进行管理、用“走动”落实工作

开展居委会工作，管理是关键，制度是保障，为此，我们制定了居委会工作职责，家属区的管理制度，以及每个工作人员的岗位职责，工作制度等一系列规章制度，这些制度的执行，对家属区，居委会的管理工作起到了很好的保障作用。

有了管理制度，最重要的是执行，才能起到好的管理作用，为了搞好管理，我们采用了“走动式”管理方法，居委会的工作人员把家属区作为工作场所，走出办公室到居民区，到居民家中开展工作，工作人员全年的工作时间大部分都深入到家属区了解情况，处理问题，不但对家属区的管理收到了良好的效果，而且还赢得了大家的信任。

二、开展宣传工作、进行正面教育

家属区有相当一部分居民都是退休职工，还有家属和无业人员，他们对党的方针政策、法律、法规等情况的了解相对较少，对此，我们有针对性地开展了宣传教育活动，其内容一是宣传上级的有关政策、规定。二是宣传法律、法规、倡导居民遵纪守法，弘扬正气。主要方法是利用橱窗、宣传栏和会议向居民宣传，同时还配合发放材料进行文字宣传，并鼓励群众向中心宣传科投稿，扩大宣传面。此外，家属区有一些居民义务为群众修理小家电用品，健身器材等多项服务，有一些义务修剪家属区花草、小树，美化环境，居委会发现后，给予了及时的表扬，号召大家向他们学习，对美化家属区环境起到了很好的带头作用。为方便居民生活，居委会积极协调办事处、社区在家属院更换新垃圾桶，安装新健身器材，粉刷墙体，组建开放式阅览室，并在社区安装了监控设备，在丰富居民生活的同时我们还利用宣传工具进行健康教育，传播健康知识，树立居民的健康意识，培养良好的生活方式，提高大家的健康水平。

三、关心服务群众，认真为民办事

服务居民，关心群众是居委会的工作宗旨。为居民办事，帮群众排忧解难是居委会义不容辞的工作。作为一个合格的社区工作者我们要做到嘴勤、手勤、腿勤，哪里需要哪里去，哪里有事哪里办。

四、抓好综合治理、营造温馨家园

居民区的综合治理工作，是一项维护社会稳定的工作，为了搞好这项工作，我们一是要重视法制的教育，增强法律意识，二是要妥善处理矛盾纠纷，化干戈为玉帛。三是开展防火防盗、安全用电等宣传工作，防止出现火灾和盗窃案件的发生，收到了防患于未然的效果。四是认真落实计划生育工作，及时安排妇女进行孕检，帮助符合条件的妇女办理生育指标和发放独生子女费，为育龄妇女及时发放避孕药具。五是为社区退休职工办理单亲特困家庭手续。这些工作的开展和落实，对实现社区治安的综合治理起到了积极地促进作用，为社区居民营造了一个和谐美满，温馨幸福的家园。

五、落实“创卫”工作，美化社区环境

“创卫”工作是项合民意、顺民心的重要工作，是人民群众安居乐业的保障。为搞好这项工作，我们创造了“五坚持”的工作方法。现以居民的房屋装修为例：（1）坚持完成任务干在前。（2）坚持思想工作做在前。（3）坚持困难当头抢在前。（4）坚持执行任务走在前。（5）坚持团结互助帮在前。

为了美化社区环境，快乐工作，健康生活，我们总结出了“四做”的工作方法。现以处理邻里纠纷为例：（1）复杂的工作简单做。纠纷的产生是双方的责任，所以首先要把双方分开一定的距离，让他们消消气，然后再给他们讲道理，在找出他们的缺点分别进行劝说，让他们各退一步，这样可以收到事倍功半效果。（2）简单的工作认真做；居民之间的矛盾说起来简单，要做好很难，所以要小事当成大事做。（3）认真的工作重复做；家属区的琐事连续不断，要常态化的地反复地去做。（4）重复的工作耐心做。工作要有耐心、要细心，要不厌其烦。

结语：总之，搞好社区居委会工作是一个循序渐进的过程，我们要开创出一个全面的，具有广泛的群众基础的工作局面，我们还要创造属于自己的社区文化，这需要广大群众的共同努力，需要各级领导的高度重视。努力培养社区居民的品德和行为素养，是一项伟大而又复杂的工程，需要家庭的配合和社会的努力。建设和谐社区虽然任重道远但是意义重大，所以我们要科学合理的分析社区中存在的各种问题，在法律和道德的约束下，实心实意的为群众解决问题，为社区实现长治久安提供强有力的保障。在今后的工作中，我们还要不断的拓宽领域，扩大覆盖面、增强生机活力，倾力打造出一支“服务型、学习型、务实型、推动型、创新型”居委会组织，充分发挥服务居民、凝聚群众、促进和谐的作用，不断开创社区建设的新局面。