2002—2011年基层学历员工调查问卷的分析及建议

曾胜

摘 要：运用问卷调查法对近十年企业基层学历制员工的基本情况、价值观、对企业的认同度、管理制度等各方面因素进行全面分析调查，对学历制员工各方面价值倾向进行了管理、心理、文化等诸方面原因分析，并提出相应管理建议。

关键词：学历员工；价值观；管理制度；影响因素；管理建议

一、调查情况简介

2012年6月塔西南公司人事部为了更好加强学历制员工的培养和管理，对公司范围内的2002-2011年的学历员工进行了工作、学习、生活等诸方面的问卷调查，作为塔西南公司的一个基层车间战队，也是公司重要的人才培训基层车间，我们配合人事部门对在培养的18名学历制员工进行了无记名问卷调查，并将结果及时反馈给有关部门。

1.情况分析

从薪酬福利看满意率66.6%，一般33.3%，不满意为0%，说明我们石油企业的薪酬福利不论是在当地还是和内地比，都有一定的优势。和大学同学相比，对目前生活、工作状况满意的调查结果也证明了这一点，这是我们企业吸引人才的优势之一，需要长久保持；

工作环境满意率61.1%，一般33.3%。工作环境满意率包括硬环境、软环境两个方面，从影响态度角度分析，软环境影响要更大一些。33.3%的一般工作环境满意率提醒我们各级组织，尤其是基层组织要注意管理氛围的改善和正面营造。

所在岗位，您面临的最大困难和挑战是什么？

1.1 y<1年人员（3人）；

1.1.1竞聘运行工程师岗位；1.1.2理论水平较低与工作存在的差距；1.1.3学习操作技能。

1.2 1年≤y<3年人员（7人）；

1.2.1不习惯倒班；1.2.2学习任务较重，非本专业带来的困难；1.2.3所学的理论知识，不能很快运用于实际，自身实践能力有限（2人）；1.2.4操作技能不易掌握；1.2.5工作间歇忙碌，压力较大；1.2.6没有困难。

1.3 3年≤y<5年人员（3人）

1.3.1心理素质较差，在紧急情况还是慌张；1.3.2喜欢挑战性工作，希望更大挑战和空间；1.3.3对倒班工作，自我感觉身体不适应。

1.4. 5年≤y<10年人员（5人）

1.4.1工作忙，压力大；1.4.2自己知识储备与实际工作有差距，工作顺利完成比较困难（2人）；1.4.3工作比较费劲；1.4.4没有困难。

2.情况分析

2.1对职业生涯规划的调查反映出学历制员工对自己职业规划非常重视，这也是知识型员工的典型特点。对公司的职业生涯发展规划合理性调查，反映了大家对组织人力资源规划的认同。

2.2工作期间个人能力是否提升的调查，提升很大27.7%、有提升61.1%，合计达88.8%，这应该是一个正常合理的比例，其中27.7%学历制员工认为提升很大，更说明该部分人员适应较好，自我职业规划和组织规划达到了高度统一，处于双赢状态。

2.3所在岗位面临的最大困难和挑战，反映出的一些特点。

3.其他情况分析

您认为公司大学生辞职的主要原因是：

1. 个人及家庭原因；11人 61.1%

2. 寻求更大的发展空间；14人 77.7%

3. 对直接领导不满；3人 16.6%

4. 寻求更高的薪酬待遇；6人 33.3%

5. 对公司制度不满；1人 0.5%

6. 工作量大/经常加班；1人 0.5%

4.情况分析

4.1离职最高的因素：寻求更大的发展空间77.7%。这一点符合现代社会知识型员工的典型特点，也符合马斯洛需求理论的基本原理。这也是人事部门外招员工的除待遇外的最重要因素，一旦无法满足，将会导致知识型员工离职，成为必然。所以也成为离职调查排名第一的选项。

4.2个人及家庭因素成为本次离职调查排名第二的因素。个人及家庭原因：61.1%，个人问题得不到解决；44.4%，家庭是现代社会稳定运行的重要单元，普通人一生有三分之二的时间是在家庭中度过的，因此家庭因素排在离职第二的位置是理所当然的。关注学历制员工的个人及家庭问题，应该摆上塔西南各级组织重要的议事日程加以重点考虑解决。

4.3离职排名靠前的因素：寻求更高的薪酬待遇：33.3%；该项也是重要人生工作取向，这也是入职意向调查的重要选项之一。人事部门应该予以关注。

二、管理建议

1.针对当前新员工构成及趋势，塔西南公司新录用员工必然是学历制员工为主，并结合近些年突出的学历制员工培训、工作、离职等诸多特殊问题。因此有关人事部门应尽快修改原有的招录培养使用相关规定，以适应塔西南公司未来发展的人员管理的需要。

2.正确确立学历制员工的职业规划，从调查分析看，学历员工通过努力，职业规划和自身职业发展契合度高的员工，满意度也高，但在职员工比例较低。因此考虑塔西南公司的现有人员构成的特点和趋势，结合个人、企业不同诉求统筹兼顾，改变现有单一发展为多方向成长，调整现有学历制员工的职业发展规划非常有必要。

三、总结

综上调查分析，我们初步了解了近10年学历制员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法和建议。针对这些调查结果，我们各级组织和部门应及时制定完善相关管理措施，对于员工认可的方面要积极维护保持，做得更好；对于员工认可度较低的地方，则应根据单位的实际情况酌情改善。

作者简介：曾 胜，长江大学研究生院石油工程专业。endprint