经营者不执行“三包”将受到重罚

日前，太原市消费者协会发布第5号消费警示，经营者在经营过程中不执行“三包”将面临重罚，情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

近日，太原市消费者协会接到消费者投诉称，自己家水龙头出现问题后向卫浴厂家售后报修，结果一个多月无人理会，导致最后断裂，再次报修后仍然一再拖延维修时间，也无人主动通知消费者。消费者在遭遇家具出现问题后，经营者仍旧一再推诿处理，这让消费者对品牌失去了信任。

对不依法执行“三包”规定的经营者，新《消法》做了规定：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未做规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”

经营者对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

太原市消费者协会提醒经营者在经营过程中要注重售后服务，配备充足的售后维修人员，提高工作人员的全面素质，诚信经营，积极为消费者服务，维护消费者合法权益。同时，提醒消费者在购买产品时一定要货比三家，多比较、细鉴别，不要被所谓的品牌和广告所蒙蔽。

小编寄语：

企业之间的竞争，最终是信誉和品牌的竞争，而品牌是由信誉凝聚而成的。有的经营者只重销售不重售后，只看经济利益不重消费者口碑，一个企业失去信誉，也就失去了消费者，给自身的声誉和品牌造成严重影响。