从锤子手机跳票看供应链的挑战

上周，笔者遇到了一件令人哭笑不得的事情。大约五六个月前，笔者在某手机厂商新品发布活动的抽奖环节上，幸运地抽到了一部大屏手机新品，并被告知将在手机上市的时候兑现。可当笔者某天突然想起这件事，赶紧去询问相关人员时，得到的答复居然是“我们的手机部门解散了，我还得帮你追查一下”。

不过，和锤子手机的死忠粉丝比起来，笔者的奇葩遭遇似乎不值一提了。

“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。”在7月20日发出的一封公开致歉信中，锤子科技CEO罗永浩只能向那些预付了300元订购锤子手机的粉丝宣布将延迟供货。此前，锤子手机曾经向用户交付了第一批1000部手机，由于存在严重的质量问题，不得不采取返修和退换货处理措施。

以前曾有某手机厂商高管告诉记者，一个厂商想做手机很容易，随便找个靠谱的代工厂，很快就可以将产品投放市场，但是如果想把手机业务做到既有量又能赚钱，就不那么容易了。这句话对普通的手机厂商绝对适用，但对于有情怀、有追求的罗永浩而言，只做到这些还远远不够。

作为手机市场的后来者，敢于将自己的产品定价在3000元以上，仅有胆量是不行的，罗永浩必须靠物超所值的产品说话。

要想做出一部与众不同的好手机并不容易：首先必须有出色的设计；有了好的产品设计，还必须能在生产工艺上实现；有了好工艺，还得能在生产线上实现量产；能量产了，还得不断提升成品率；成品率上来了，还得不断降低生产成本，以获得更多毛利……显然，供应链是对厂商各方面能力的最基本的考验，也是最重要的考验之一。

虽然选择了经验丰富的富士康来代工，但锤子科技还是在产品量产时遇到了“产线欠磨合、工人对新机型装配操作不熟练、物料初期供应不稳定、品控标准没有完全统一”等制约因素。罗永浩在致歉信中表示，经过与多个合作方的共同努力，仍有两类关键性元器件的良品率还是很低。这样的情况还要持续数周，才能达到日产1800部手机的正常水平。

在PC领域获得极大成功的联想，在进军智能手机领域时，采取了自主生产和代工相结合的方式，除了已有的厦门工厂外，还投巨资在武汉建设了新的生产基地，未来产能可达1亿部智能手机和平板电脑。小米目前采取的还是全代工方式，其中一小部分产品交给富士康代工。不管是代工方式还是自主生产，关键还是要选择适合自己的供应链体系。对于供应链的把控，尤其是生产过程的质量管理，厂商怎么重视都不为过。

经历坎坷的罗永浩尽管有一腔誓做好手机的热血，但他显然低估了这件事的难度。在供应链方面，他恐怕还有很多经验要积累。（王沛霖）