如何有效地与家长进行沟通

梁爽

作为一名语文老师兼班主任，与家长进行交流、沟通几乎是每天必做的事。经过几年的经验累积，我逐渐认识到，要想将孩子培养好，家校联系是必不可少的，那么，怎样与家长进行有效地沟通呢？

我认为，在沟通、交流时，教师应该把握以下几个原则

一、尊重原则

尽管在家长与教师的关系中，我们因为职业特点起主导作用，但对于教师来说，家长是我们教育路途中的伙伴，因此，我们必须尊重我们的伙伴。

尊重首先应该体现在对家长人格的尊重上，再说表面一些，也就是我们对待家长的态度——平等、热情、公正地对待每一个家长，营造和谐的交流环境，是良好交流的平台。这一点，我们很容易在“好学生”的家长身上做到，但是对于一些“不听话”的孩子的家长，我们往往因为对孩子的着急、生气，而忘记了。所以，当因为孩子犯错而需要和家长交流时，我尽量不会第一时间就拨通家长的电话，而是先给自己一些时间，平复心情，理清孩子的问题。一定要记住，家长不能成为孩子的“受过者”，成为你发泄怒气的对象，让家长代过、写保证、作检讨的行为不仅损害了家长的自尊心，更让家长质疑你的师德，失去了对你的信心。

其次，尊重家长的观点，耐心、虚心听取家长的合理、有益的建议。信息时代，受媒体的影响，越来越多的家长有了自己的教育观点——有的家长认为传统模式的“严管”是好，有的家长认为西方社会提倡的“宽松、开放”式教育是更人性化的，更能塑造孩子的人格。作为老师，我认为这两个观点各有优势，只有两者结合，根据孩子的情况找到一个平衡点才是正确的教育理念。然而，在现实中，有些家长的观点、行为却有明显的偏向性。

二、就事论事，以生为本的原则

在处理孩子事故时，我们应该实事求是地为家长描述事情的来龙去脉，就事论事，与家长一起解决问题。特别是涉及到几个孩子各执一词的事故时，万不可以轻易下结论，有偏向性地向家长介绍情况。否则，一旦情况不属实，家长对老师的信任就会大打折扣，甚至产生矛盾。

而在与家长交流孩子情况时，我们应该摒除偏见，以生为本，全面、客观地评价学生——既要谈到孩子的缺点、问题，也要提到孩子的优点。假如我们过多地谈缺点，那么就会伤害家长的感情，使家长对孩子失望，甚至产生“孩子无药可救了”的负面情感，这样一来，孩子的问题不但没有得到解决，反而还会使情况恶化。语言和方式上也要顾及家长与孩子的情感，少用激烈、负面的言语，不破坏家长与孩子的感情。

三、合作、理解的原则

有效的交流基于老师与家长的合作意愿，而这种合作不是家长单方面地配合老师。我们有时经常会埋怨家长没有对孩子尽职尽责，而社会上也常传来家长认为老师要求过分的言语，这些矛盾的产生，有时是因为我们没有站在家长的角度，从他们的实际出发。比如，有时我们提出“作业请家长每天签字”的要求，这样的要求对于生活压力大、工作繁忙的家长的确很难达到，如果换成“作业请家长尽量监督、签字，每周请孩子们主动向家长展示一次”，这样的要求就容易达到多了。

我们要学会理解家长，面对孩子的问题，不以高高在上的姿态指责他们，而应心平气和地和他们讨论解决问题的方法，当然，由于我们是专业人员，经验、对情况的把握相对成熟，我们也要给他们合理的意见，在讨论中起引导作用。在交流过程中，一定要明确地让家长感觉到老师和他们的目标是相同的——为孩子更好地发展。

一次交流沟通后，我们和家长最关心的就是“事情有没有得到圆满的解决”、“孩子的问题有没有得到改善”，因此，后续的沟通，汇报家校合作的成效，也是非常重要的。定期与家长保持沟通，让家长感到老师对自己孩子的重视，看到孩子的进步，让他们更愿意与老师合作。

在把握以上三个原则的基础上，我们还应该讲究沟通的方式、技巧，营造良好的氛围。

在沟通前，我们要做好充分的准备，对孩子的情况，或是事情的来龙去脉要有把握。由于家长个体素质、观念偏差，家长和老师对问题的重视程度可能不同，甚至矛盾，这种情况下，我们一定不能着急、沮丧，要结合孩子的实际情况与家长进行客观的分析。利用好孩子的作业、作品、成长档案，能够让家长更直观地了解孩子情况，利于我们分析孩子问题，引导家长树立正确的教育观念，解决问题。

在沟通时，我们一定要注意言谈举止——让自己的语言真诚、吸引人，发挥语言的魅力。作为家长，总希望能够从老师那里听到孩子的好话，毕竟谁没有一颗望子成龙的心呢？每个人都有自己的闪光点，在沟通时，我们可以先从孩子好的方面说起，再委婉地指出孩子存在的问题。一定不能开门见山谈缺点，或是只谈缺点，让家长失去对孩子的信心，畏惧于教师沟通。介绍完情况、问题后，作为教育人员，我们应该对家长进行有针对性的、专业的指导，条理要清晰，不能模糊不清，泛泛而谈。经过一次沟通，要让家长有一个明确的目标：我的孩子存在什么问题，为了解决这个问题，我应该做什么。

与家长沟通后，注意跟进，关注孩子的情况，一旦孩子有进步就要立刻和家长再次沟通，与家长一起肯定他取得的进步，增强孩子和家长的信心。如果问题没有解决，那应该继续思考，积极地与家长再次沟通，不能让家长产生“孩子无药可救”的想法。

与家长进行有效的沟通，对孩子的成长至关重要，所以在我们的执教生涯里应该不断探索，以真诚、智慧让自己做得更好。

【作者单位：成都市新桥小学 四川】endprint