基于PEST分析的湖南移动互联网产业发展策略

吴 青

截至2013年底，全球移动互联网用户已逾15亿，超过了固定互联网用户。全球移动互联网流量已占到互联网流量的13%。我国3G用户总数达4．02亿户，移动互联网用户已达8．08亿户．2移动互联网已成为互联网产业发展的新增长极和掘金点。

一、湖南移动互联网产业PEST分析

(一)Political factors(政治因素)

1．国家宏观产业发展政策趋利

从国家层面来看，工信部从2011年开始组织编制了多项涉及行业发展的规划纲要，提出要积极引导和推动移动互联网产业快速健康发展。2011年12月23日，时任国务院总理温家宝在主持召开的国务院有关部署加快发展我国下一代互联网产业的常务会议中明确指出，移动互联网是下一代互联网业务平台重点支持的业务领域之一。

2．湖南规制环境不断优化

就湖南而言，《数字湖南规划(2011-2015年)》以及《数字湖南建设纲要》提出要大力发展移动互联网产业。2014年2月19日，《湖南省人民政府关于鼓励移动互联网产业发展的意见》(湘政发［2014］6号)正式颁布，提出了移动互联网产业发展目标、重点、资金保障、环境优化等扶持举措，为移动互联网产业的发展夯实了政策基础。

(二)Economic factors(经济因素)

1．经济转型驱动，产业规模渐增

2013年7月12日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，提出了促进信息消费，拉动国内有效需求，推动经济转型升级的政策目标。根据这一政策导向，“十二五”后三年，我国信息消费规模年均增长将达20%以上。到2015年我国信息消费规模将超过3．2万亿元，带动相关行业新增产出超过1．2万亿元，其中基于互联网的新型信息消费规模将达到2．4万亿元，年均增长30%以上。

2013年湖南实现地区生产总值24501．7亿元，比上年增长10．1%。湖南省委、省政府已确定将移动互联网产业作为2014年战略性新兴产业发展重点。力争到2017年建成一批移动互联网产业集聚载体，培育一批移动互联网骨干龙头企业，建成国内领先的移动互联网产业集群，把湖南打造成移动互联网产业的政策洼地和产业高地。

2．移动互联网多元业态发展滞后

迄今为止，除了移动电子商务等少数领域外，湖南在移动搜索、移动营销、移动游戏、即时通讯、O2O业务、固网移动化、SNS社交业务等领域均缺乏明星企业和市场规模。即便是移动电子商务领域，移动支付的便捷性、适用面等问题仍有待大力改进和提升。在移动互联网的大多数领域，湖南都属于跟随和参与者，没有构建特色鲜明的、具备持久竞争力的移动互联网商业模式。

(三)Sociocultural factors(社会因素)

1．基础设施改善，用户需求稳增

从基础设施建设来看，2013年底湖南网民普及率为36．3%，电信业务总量478．7亿元，增长8．5%。年末局用交换机总容量869．8万门，年末固定电话用户923．0万户;移动电话用户4563．3万户，新增256．4万户。年末互联网宽带用户718．1万户，增长15．9%。6这表明湖南移动互联网产业的发展已具备现实的用户基础和更大的用户需求。

2．用户PV占比稳居全国中上游

根据百度发布的《2012年Q3移动互联网发展趋势报告》，湖南移动互联网应用下载量占总下载量的2．3%，居全国第14位、中部六省第3位，湖南移动互联网用户PV占比也稳居全国中上游。这些都是移动互联网产业发展的有利条件。

(四)Technological factors(技术因素)

1．多领域技术研发比较优势明显

在手机支付技术研发方面，湖南移动制定了《手机钱包贴片卡技术方案》等10本20多万字的技术方案与规范，成为全国标准;在传感器制造、RFID研发方面，国防科技大学、湖南大学和中南大学共同承担过国家863传感器网络专项研究课题，对传感网技术进行了大量实验性的应用研究，取得了系列先进成果。

2．运营商酝酿战略转型

随着4G网络的加快部署，湖南移动、湖南电信、湖南联通等运营商都在酝酿实施以数据业务为核心的战略转型，包括优化升级网络承载能力、改进用户体验、强化用户服务等。湖南电信在IPv6技术演进、IPv6与IPv4混合组网、平滑升级等领域取得了可喜的突破，成为行业内首个通过IPv6论坛IPv6 Enabled Program认证的IPv6接入服务ISP。

二、湖南移动互联网产业发展对策

(一)提高用户认知度和参与度，扩大用户规模

1．加大宣传推广，提高用户认知度

就移动电子商务而言，目前政府部门的宣传推广力度不足，连政府网站上的相关信息都很少。因此，必须加大宣传推广力度，通过报刊、网站、微博、电视等渠道推广移动互联网业务。运营商则应明确各类增值业务的范畴，准确定位市场，避免业务交叉重叠，理清发展思路和途径。在政府、企业、消费者三方构成的信息化格局中，企业是天然的宣传推广主体，而政府则承担了产业政策制定、规制环境完善、市场监管与服务等职能。企业和政府应该有效合作使得移动互联网各类应用为社会大众所认知并接受。

2．满足用户需求，提高用户参与度

要提高用户参与度，核心问题就是满足用户需求，激发用户兴趣。事实上，微信、SNS业务等之所以能火起来，归根结底不就是满足了用户的需求吗?当大潮退后，真正的裸泳者就是那些停留在概念炒作、缺乏真实市场需求的作秀者。从这个意义上讲，信息化的第一要义就是“实”，而“实”的逻辑起点就是真实有效的市场需求。离开了“实”，信息化就变成了神马浮云，无源之水、无本之木，注定昙花一现而沦为失败。

3．改善应用体验，扩大用户规模

当前，互联网企业发展逻辑函数中的基本稀缺条件日益演化为客户的时间和注意力，注意力经济大行其道。抓住客户的眼球，就意味着良好的开端。所有基于基础接入、传送、存储和计算资源本身的商业价值将迅速贬值，而基于这些资源基础之上的客户端体验黏着价值与应用内容端整合价值将迅速上升。这意味着互联网时代的通信管道提供商、终端提供商、数码娱乐设备提供商都必须面向客户端体验黏着价值与应用内容端整合价值进行战略转型。这正是互联网产业转型的内在商业逻辑，也是所谓互联网条件下的新微笑曲线的最好注解。

(二)构建和创新商业模式

当移动互联网企业积累了足够多的用户之后，就顺利穿越了所谓“客户高度黏着化”拐点。摆在企业面前的就是商业模式的建构和平台化战略的实施。

1．以“付费搜索+增值服务+垂直/场景”模式发展移动搜索

对湖南而言，移动搜索领域的可行切入点是垂直搜索和场景搜索，即专注于某一领域、某一行业的深度搜索和与生活消费密切相关的LBS场景应用搜索。而其盈利模式除了付费搜索之外，还应向企业端和用户端延伸，即为企业和用户提供增值服务。比如为企业提供市场行情方面的深度定制化搜索，为用户有偿提供附加服务等。因此，“付费搜索+增值服务+垂直/场景”模式是湖南移动搜索领域可行的探路石，以此为核心可以打造“搜索服务商+行业企业链+付费用户群”的移动搜索平台。

2．以“内容+增值服务+广告流量”模式推动固网移动化

湖南应选择相对优势的固网领域来推进固网移动化。包括集政务性、生活娱乐和服务性等特征于一体的综合性新闻资讯平台和以广电湘军、出版湘军为依托的新闻传媒网站。这两类网站的固网移动化可采取委托第三方服务的方式。而“内容+增值服务+广告流量”则是合理的盈利模式。由于用户习惯使用免费APP客户端，因此，必须通过收费增值服务来变现和支撑。比如对当期内容实行收费浏览，或对完整版本实行收费浏览，而对免费用户只提供基本信息概要。这样的增值服务模式事实上也被国内很多传媒所采用。另一方面，广告流量模式也可引入移动平台中。

3．以“UGC+LBS+垂直细分市场+移动支付+二维码”模式发展O2O业务

以团购业务为例，湖南团购网站还未涉足在线交易和支付，网站变现渠道和能力以及营收规模有限。其发展路径从市场定位来看，可行的切入点应是垂直细分市场。这一方面是市场竞争的结果，另一方面也反映了资本市场对市场中所能容纳的商业平台数量的考量和选择，或者说体现了资本市场的意志。所以，只有体现浓郁地方特色的垂直细分市场才是湖南本土企业的拓展空间。其次，从商业模式来看，“UGC+LBS+移动支付+二维码”模式是理想的选择。UGC(用户生成内容)符合移动互联网社交化发展趋势，同时又可以有效降低运营商的运营成本，还具有天然的同地域用户分享、共鸣和人气集聚作用，可以提高网站用户黏性，巩固用户规模和流量;至于LBS，则是定位于地方性垂直细分市场团购网站的必然要求。再次，从具体的运营方式来看，湖南团购网站可以在账款结付方面进行创新，缩短结付时限，甚至推出日结账款。同时扩大免预约团购范围和比例，实现从计划团购到随需团购、即时团购的转型。

(三)打造本土APP平台，推动APPS发展

首先要成立APPS研发联盟。构建一个由软件企业、电信运营商、互联网企业等组成的APPS研发联盟。其次要创建本土APP分发平台。至于APP盈利模式，可在以下几方面开拓:

1．与相关部门合作推行按月或按年收费

与相关部门或行业开展合作，采取APP免费使用，业务按月或按年方式收费。这既有利于政务信息资源的社会化开发利用，又促进了便民、惠民服务，有效缓解了政务信息资源开发利用的资金压力。

2．实行综合集成式收费

对APP涉及的企业、受众实行合理的集成式收费。比如，研发“商品信息防伪查询”APP，对参与防伪查询的企业提供有偿深度服务，对消费者实行按次收费。同时在APP程序中内置企业广告栏，这就形成了“广告收入+增值服务+产品链上下游收费”的集成式盈利模式。

(四)以“云+智能管”推动电信运营商转型

湖南电信运营商发力“云”业务的主要方向应是IT服务，尤其是围绕平台即服务PaaS、基础设施即服务IaaS两大云计算服务模式做文章。建立各种公共信息服务云平台，整合运营商的强大网络基础资源，为政府、公众和企业提供计算资源和计算能力是云计算背景下运营商的优选战略和商业模式。

“智能管”也是运营商战略转型的主要切入点。智能管道的建设将极大地促进电信基础网络能力的开放，也是以网络为依托的整个互联网产业发展壮大的重要前提。通过智能管道的建设和运营，运营商将通过智能化变革向产业链上游的“云”和产业链下游的“端”迁移，同时大幅提升管道的价值。反映在价值链曲线的变化上，就是带动整个价值链曲线的向上平移。这种平移既意味着整个移动互联网产业的提质和价值增值，也表明产业链各方共生共赢局面的改善。

［1］工业和信息化部电信研究院．移动互联网白皮书(2013年)［OL］．

［2］91科技．2013年中国3G用户达4．02亿，增速减缓［EB/OL］．［2014-2-7］．http://tech．91．com/news/140207/21652417．html．

［3］网易．中央政府释放重大利好2015年信息消费将超3万亿［EB/OL］．［2013-7-14］．http://news．163．com/13/0714/18/93OV8DP700014JB5．html．

［4］湖南省统计局．湖南省2013年国民经济和社会发展统计公报［EB/OL］．2014年3月14日．

［5］湖南省统计局．湖南省2013年国民经济和社会发展统计公报［EB/OL］．2014年3月14日．

［6］吴青．信息化视域下的崛起梦——数字湖南建设研究［M］．长沙:湖南人民出版社，2013:246．