我国二手车市场发展的限制性因素及解决方法探析

2014-08-15罗富娟

时代农机 2014年9期

罗富娟

(重庆电讯职业学院，重庆 402247)

随着我国社会经济的发展进步，汽车在家庭生活中的比重越来越高，从某种意义上来讲，我国汽车时代已经到来。很多家庭更换汽车的速率加快，我国二手车市场进入到交易高峰阶段，然而，交易手续繁琐、汽车质量无保障、价格欺诈、售后服务跟不上、维权无门、面子问题等一系列问题成为我国二手车市场发展的限制性因素，不断考验着二手车交易市场。为此，我们必须认清二手车交易市场的现状及制约性因素，进一步健全二手车市场交易流程，针对中国二手车市场的实际情况制定出适合中国消费者的营销计划，走中国特色二手车发展之路。

1 我国二手车市场的现状

伴随着新车市场的繁荣，我国二手车交易市场迎来了发展的“春天”，我国二手车交易数量逐年攀升，二手车市场发展潜力巨大。据有关机构统计，2013年我国全国二手车市场的交易量高达600多万辆，交易金额达到了3500多亿元，尤其是在北京、上海等一线城市的二手车交易量甚至超过了新车交易量。可见，我国二手车市场是一块诱人的蛋糕，其巨大的内在潜力吸引了很多汽车销售商，甚至得到了一些知名汽车商家的青睐，如上海大众为购车消费者提供了诱人的二手车置换业务、上海通用汽车诚新二手车等。

根据对购车者的调查，约有60%的人在购车前会考虑到二手车，但最后其中的70%的人却最终放弃了二手车，这与我国二手车交易市场的不完善息息相关。马云曾经说过：“哪里有抱怨，哪里就会有商机”，消费者对二手车有抱怨，说明我国二手车交易市场必然存在很多不完善的地方，进一步规范二手车交易，让消费者满意购车，是值得我国二手车市场交易者深思的课题。

总体说来，一方面，我国二手车交易数量和交易规模不断扩大，二手车交易金额也在不但增加，我国二手车交易市场拥有巨大的发展潜力。另一方面，我国二手车市场管理体制的不完善、部分消费者对二手车行业的偏见也影响着二手车交易的持续发展。

2 我国二手车市场发展的限制性因素分析

目前，我国二手车交易市场发展中存在着很多问题，尤其是二手车市场本身存在的诚信问题、售后服务问题、评估体制问题、交易手续繁琐等问题严重制约着我国二手车市场的发展。

（1）中国人的传统面子问题影响着二手车市场的发展。中国人的很多传统思想对二手车是不认可的。众所周知，中国人都爱讲面子，要面子，很多人尤其是薪资一般的上班族虽然承认购买二手车是个不错的选择，但是为了所谓的面子，不得不紧衣缩食购新车。还有的人将购车与金钱挂钩，认为买得起好车的就一定是有钱人，所以很多人尤其是生意人在买车的时候往往不仅买新车，还要买好车，外出谈生意有面子，也容易给人留下“财大气粗”的印象。此外，在长辈们眼中，买东西就是要买新的，尤其是像车这种大物件，买个别人用过的二手车总觉得面子上过不去，而且自己用起来也别扭。有的人自己用还可能考虑二手车，但是如果是结婚用的话，大多数中国人是不可能接受购买二手车的，认为二手车“不吉利”。

（2）二手车市场评估体制不健全，影响着二手车市场的发展。相对于其他发达国家而言，我国二手车交易市场的评估体制不健全，严重影响着消费者的购买欲。这就涉及到二手车卖方的诚信问题，如果卖方故意隐瞒车辆的真实状况，甚至以次充好，就很可能会给消费者带来无尽的麻烦。目前，我国二手车评估体制不健全，评估标准不统一，有的交易商为了某种目的故意过高或过低评估二手车，再加上多数购车者并不懂得其中的专业知识，又无法给出专业评判，一旦轻信别有用心的评估者或交易商，很可能导致购车价格高于实际价格。因此，二手车市场评估体制不健全、评估标准不同意、评估手段不科学，评估员主观随意性较大，都会影响着二手车市场的发展。

（3）二手车售前、售后服务力量薄弱，制约着二手车市场的发展。目前，我国新车销售往往是集信息咨询、配件供应、汽车保险、售后服务于一体，实行一条龙服务，然而二手车的服务尤其是售后服务却不到位，很多人在购买了二手车之后，当车辆出现问题时，各方相互推诿，投诉无门。很多人不选择二手车的原因就是二手车的售后服务没有保障，一旦出现问题，只能自认倒霉，自己掏钱去维修。这使得很多消费者对二手车望而却步。还有的二手车经营者为了牟取暴利，对车辆进行了二次整装，甚至擅自改动里程表等重要数据，从表面上看，车辆崭新，实则不然。而不懂行的消费者一旦购得经过改装过的车，出现售后问题，更是难以解决。

（4）市场买卖双方信息不对称，制约着二手车市场的发展。在二手车市场，卖方往往掌握着比较全面的车况信息，而买方既缺乏企业方面的专业知识，又对车况不是很了解，有的消费者对车辆是否大修过，哪些零部件需要更换，同类车辆在市场中的价格，该车是否出过大的事故等一系列相关问题知之甚少，这种买卖双方信息的不对称性直接制约了二手车市场的发展。

3 我国二手车市场发展的解决方法及建议

（1）加强二手车宣传，使人们自觉摒弃不健康的传统观念。针对中国人“买新不买旧”的消费习惯和面子问题，要想促进二手车消费市场的健康发展，就要加强对二手车的宣传，突出二手车的优点，转变人们对于二手车的不良印象。同时，我们还要引导消费者养成良好的消费心理和消费习惯，使消费者自觉摒弃面子消费、攀比消费等不良消费心理和消费习惯，帮助购车者养成求实的消费心理，根据自己的真实需求和实际经济状况理性消费。针对结婚购车问题，引导消费者只要是适合新人的，就是最好的，而没有必要为了一时的面子牺牲掉长久的幸福。

（2）建立科学的二手车评估体制，让消费者放心购车。在完善的评估体制下，只要二手车鉴定评估部门能够真实的进行评估，尽管购车者不懂得专业的汽车知识，依然可以依靠评估部门而了解到真实的车辆性能、技术参数和质量状况等。为此，我国相关部门应建立起专业的国家二手车辆技术检测中心，作为二手车交易的第三方机构，建立起一套科学的二手车鉴定评估流程，公平、公正、公开地进行二手车车况的检验与评估，以此来进一步规范二手车交易市场，使消费者能够放心购车。具体说来，我们应建立健全二手车鉴定评估的标准和规范，依靠现代化、专业化的检测技术和检测手段，采用量化的技术检测，科学、严谨的进行二手车评鉴工作。

（3）完善二手车售前售后服务体系，解决消费者后顾之忧。完善二手车售前服务体系，主要从购车的融资方面着手。如今，汽车市场上针对新车的融资比比皆是，各大金融机构也乐意为购车者提供贷款，并且贷款门槛较低，吸引了不少购车者。然而，二手车的售前服务体系却不健全。为此，要进一步引导金融机构认同二手车的价值，对购二手车的消费者提供资金方面的支持。完善二手车售后服务体系，应主要着眼于车辆质保方面。一般说来，二手车容易出故障，维修费用相对较高，所以多数保险公司并没有将二手车质保提上日程。但是随着二手车市场的发展，二手车的售后保险将是一块很大的蛋糕，相关部门可对二手车的售后保险市场进行深入研究，进一步完善二手车售后服务体系，实现保险公司、二手车经营商与消费者的三赢。

（4）加大二手车信息披露力度，保护消费者的知情权。为了保护消费者的知情权，必须加大二手车的信息披露力度，使消费者能够更加充分地了解二手车的相关信息。为此，相关部门应重视二手车交易，建立起二手车交易信息平台，通过网络为消费者提供最新的二手车交易市场信息，并设置具体的二手车交易查询版块，用以查询具体的某辆二手车的最新信息，包括车辆事故记录、车辆维修状况、车辆保养记录、车辆行驶里程等具体信息，让买房了解该车的来龙去脉，放心购买。加大二手车的信息披露力度，在一定程度上也能够进一步规范二手车交易行为，促进二手车市场的持续健康稳定发展。