国有企业凝聚力建设路径的研究:以武钢为例

于艳香

（武钢股份设备维修总厂，湖北 武汉 430083)

凝聚力是企业生存、科学发展的核心竞争力。自建厂以来，武钢一直高度重视凝聚力建设，进入改革开放新时期，又广泛深入地推进以凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量为内容的“凝聚工程”，使全体员工万众一心，砥砺奋进。强大的企业凝聚力使武钢在激烈的市场竞争中立于不败之地。2010年以来，武钢连续四年跻身“世界500强企业”行列。当前，武钢大力推进第三次创业，凝聚力建设任重道远。

一、焕发员工的激情和活力是凝聚力建设的引擎

激情与活力，都是企业宝贵的精神资源，是凝聚力不可或缺的重要元素。领导者高昂的工作激情和旺盛的活力既是一种状态和一种作风，如“灵魂”一样引领着发展方向；更是一种责任和一种精神，如“源泉”一样提供着不竭动力。当前，由于钢铁行业持续“寒冷”，造成大部分员工激情“降温”，活力“结冰”。因此，不仅领导者和员工需要激情和活力，而且每一个企业乃至整个钢铁行业都需要焕发激情和活力。此时此刻，领导者不仅要保持冷静、清醒的头脑，而且要表现出更高的勇气、智慧，展示出坚守阵地、逆境崛起的豪迈激情，绽放出充满自信、改变未来的无穷活力。有了激情和活力，全体员工才能保持奋发有为的精神状态，才能产生源源不断的内在动力。

1.大力提升员工的正能量

在一个企业，态度乐观、积极向上的人，充满热情、希望与信念，这样的人就像是一个正能量磁场，可以补充或改造四周较弱的负能量磁场。正能量还能吸引并增强小的正能量磁场，在遇到较强的负能量时，往往能起到中和或缓冲的作用，使消极的影响力减弱。如果员工的负面情绪得不到有效疏导，便会滞留在企业内部，长此以往，就会像毒瘤一样蔓延到企业的每一个角落。作为领导者，应大力倡导正能量在企业内部传播，正向管理员工情绪，培育员工阳光心态。

2.强化员工的事业心责任心

强烈的事业心和责任心，是企业员工做人做事最基本的准则之一。一个有事业心责任心的人，对自己认准的事情、对自己投身的工作，只会有一个信念，哪就是义无反顾地去努力，不达目的不罢休。武钢经历了50多年的发展，早期进入的核心骨干员工大部分已经退休，中期进入的员工进入职业疲劳期。同时，用工政策的改变，导致近期进入的部分员工缺少归属感，工作消极怠慢。因此，鼓舞员工士气，提升员工对企业的认同感和归属感，着力强化员工的事业心和责任心，成为实现武钢持续发展的当务之急。

3.着力增强员工的职业自豪感

前麦肯锡董事长Jon R.Katzenbach的研究表明，员工高度的职业自豪感是所有高绩效公司的特点，不是公司的高绩效导致了员工的自豪感，而是员工的自豪感导致了公司的高绩效。着力增强员工的职业自豪感，一是鼓励员工在政治上追求进步；二是引导员工参与民主管理，员工有了主人翁意识，就会把岗位上的事当作自己家里的事来做；三是在职业发展上使员工不断充实自己、提高自己、成就自己。员工每登上一个新台阶，就会发现一个不同的自己，就会对自己的职业充满自豪感。

4.全力激发员工的创造活力

是否有创造活力是普通员工与优秀员工的分水岭。当下，“劳动光荣，创造伟大”已成为武钢人精神的主旋律。武钢每年投入巨资组织多层次的科学研究、发明创造、攻关改造等；各类群团组织广搭舞台，鼓励全员创新，武钢工会开展“个十百千万”劳动竞赛、武钢团委在青工中开展“五小”智慧杯竞赛、武钢科协在科技人员中开展“讲理想比贡献”竞赛等，充分激发员工的创造活力，让创造愿望得到尊重，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。在武钢，教授级高工“当代发明家”陈晓与“工人发明家”刘幼生齐名。

5.努力营造快乐工作的氛围

在聪明的企业家看来，营造快乐工作的氛围被视为员工的福利。武钢是大型钢铁联合企业，工艺流程紧凑，上下工序紧密，生产现场要求很高，管理也很严。进入现场“两必须、五不准”、劳动纪律管理“二十个不准”等。可以说，生产现场是“团结、紧张、严肃”有余，“活泼”不足。经过多年探索，武钢创造了具有行业特色的快乐工作模式：横班乐和上下工序手牵手、心连心。横班乐，就是组织倒班性质一样的员工，前往度假或休闲的地方，开展大众体育活动，融娱乐、休闲、交流于一体；上下工序手牵手、心连心，就是利用“双休日”，组织上下工序的员工，开展以体现团队、合作、友谊为主题的拓展训练或大众体育活动。旨在给一线员工的快乐“充电”、给激情“加油”，使员工在今后的工作中精力旺盛，激情满怀，快乐工作。

二、打造有战斗力的成功团队是凝聚力建设的利器

当被问及微软成功的秘诀时，比尔·盖茨回答道：“微软有成功的团队。”时代需要英雄，但更需要团队。没有人能依靠一己之力获得某项事业的成功，唯有依靠团队的力量和众人的智慧，才能使自己建功立业。实践证明，以团队为基础的工作模式，具有独特的优势和非凡的魅力。建设一支有战斗力的成功团队，是现代企业凝聚力建设的重要利器。

1.导向明确科学合理的目标

目标是团队前进的灯塔。对目标的认同和共识才会形成坚强的团队，才能鼓舞队员团结奋进的斗志。把经营目标、战略、经营观念，融人每个队员头脑中，成为队员的共识。对目标进行分解，使每一个行动小组、每一个人都知道自己所应承担的责任和应做出的贡献，把每一个部门、每一个人的工作与团队目标和企业总目标紧密结合融为一体。

2.以身作则率先垂范的领导

领导是团队的核心人物。一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围；反之，就会人心涣散，更谈不上团队精神了。领导者由于其地位和责任而被赋予一定的权力，但凭着权力发号施令，以权压人是形不成凝聚力的。重要的是要靠其学识、威望和影响力令人心服，才会形成一股人格魅力和吸引力。

3.科学管理激励人心的机制

机制是团队胜利的保证。建立与人本管理相适应的一整套科学制度，使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是团队协调、有序、高效运行的重要保证。没有有效的制度和规范，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明、凝聚力很强的团队。强化激励涉及工资、奖励、福利待遇、晋升等各方面，通过建立有效的激励机制，形成一种荣辱与共、休戚相关的命运共同体。

三、构筑幸福企业的美好梦想是凝聚力建设的法宝

梦想是人类对于美好事物的一种憧憬和渴望，是人类最天真无邪最美丽可爱的愿望。梦想之于企业，就是企业愿景。一个好的企业愿景，不仅界定了企业的宏伟蓝图，而且能够引导和帮助员工过上更美好、更幸福、更享受的生活。这样的愿景才能得到员工的响应，才有鲜活的生命力，才会形成巨大的凝聚力。

1.员工行动靠美好愿景来引导

在现代企业里，构筑企业愿景已成为领导者对全体员工所作出的一种从业承诺。让员工接受并相信这样的愿景，才能让他们清晰地看到一种充满吸引力的未来设想与发展空间。愿景，简单说就是看得见的梦想。因此，领导者都必须既是实干家，又是战略家，善于勾勒员工期盼的企业愿景。

2.美好愿景为全体员工“造梦”

人类都是怀有梦想的，有梦想的人对于美好未来有一种油然而生的憧憬和渴望。现实和梦想总是有差距的，因为有差距，所以很多人才会更憧憬梦想。企业愿景其实就是企业的梦想，同时也是全体员工的梦想。领导者要以企业愿景为全体员工“造梦”，使员工永远不满足于现状，这样的企业才有更大的发展希望。

3.努力建设最好企业

幸福企业是最近兴起的发展理念，幸福企业是最好的企业。武钢在第三次创业的伟大进程中，高瞻远瞩，与时俱进，提出了建设幸福武钢的理念，并赋予幸福武钢以丰富的内涵：企业持续稳定发展，职工具有安全感和自豪感，个人价值充分体现，收入持续较快增长，工作生活环境改善，物质生活和精神文化水平不断提升。各级领导干部要把幸福武钢建设看成是实现好、维护好、发展好职工最关心、最直接、最现实的利益问题，抓紧抓好；绝对不能搞花架子、走过场，真正使幸福武钢成为武钢走向世界、面向未来的新名片。

四、关爱员工践行职工为本理念是凝聚力建设的根本

当下，领导者践行以人为本理念，就是要做到思想上尊重员工，感情上贴近员工，工作上依靠员工，目标上造福员工。只有这样，企业的凝聚力就会越来越大，员工的主动性、积极性、创造性就会越来越高。

民生连着民心，民心凝聚民力。作为领导干部，要花更多时间、更大精力，到员工中走一走、看一看、问一问、听一听，及时了解员工想什么、盼什么、怨什么。通过与员工零距离的接触，对疑难问题及时化解，对情绪波动及时消除，对家庭困难及时帮助，把工作真正做到员工的心坎上。要善于把握员工的思想脉搏，用员工听得懂的语言沟通，用员工信得过的方式处理。只有这样，才能办好实事、求得实效。对于损害员工利益的人和事，要坚决严肃处理，绝不姑息。

关爱员工，善于把员工组织起来，参加积极、健康、向上的文体活动，努力使员工做到体格健壮、人格健全、心智健康、团结友爱。武钢广泛开展了“落后遭淘汰，创业促发展”和“讲形势、讲任务、讲责任、讲贡献”等主题教育活动，引导员工坚定信心，挺直脊梁，迎难而上；组织职工“元旦迎新年长跑”、“武钢之春”、“五一之歌”、“武钢之夏”等文体活动；职工兴趣协会遍地开花，定期举办球类、拔河、田径、大众体育活动等，吸引更多的员工投身到全民健身运动中来；建设工人文化宫、体育中心、中国武钢博物馆、工人剧院、图书馆等，为员工提供学习、参观、休闲的场所，用文化知识丰富员工生活，照亮员工胸膛。通过举办心理知识培训、健康知识讲座等培养员工健康心智模式，提供员工健康生活顾问。

关爱员工，特别是要对困难员工及时伸出援助之手。武钢在“十一五”实现了“基本消灭贫困户”的目标。但目前还存在一些贫困边缘户、特殊困难户以及临时性困难员工。一方面，设立扶贫帮困基金，为生活困难员工建立“血库”，最大限度地对弱势群体进行生活帮扶。另一方面，通过免费举办困难员工子女就业技能培训班，想方设法帮助他们就业，提高困难员工家庭的“造血”功能。此外，每年组织开展员工重大疾病互助活动，无病我助人，有病人助我，对突患重大疾病的员工起到雪中送炭的作用；每年组织金秋助学行动，对困难员工子女考上高中、大学的，给予一次性学费补助，缓解他们的经济压力。切实做到不让一名员工因为困难生活不下去；不让一名员工看不起病；不让一名员工的子女上不起学。

领导关爱员工，员工心系企业。领导者与员工同心同德，众志成城，没有闯不过的难关，没有克服不了的困难，没有创造不了的奇迹。