激发武钢员工创造活力的几种实用工具的分析与比较

2014-10-31张丽

武汉冶金管理干部学院学报 2014年1期

张丽

（武汉冶金管理干部学院，湖北武汉 430081)

企业发展最为根本、最可依赖的动力是全体员工的工作热情和创造活力。在后金融危机时代，必须寻求更充分地发挥人力资源优势、有效激发员工活力的方法。但目前武钢不少人工作积极性不高，部分员工包括少数领导干部的主动性、进取心不强，精神懒散，工作懈怠。这种情况不及时有效地扭转，武钢的生存空间将更为狭窄和艰难。

本文在研究国内外激发员工活力的理论和实践基础上，提出激发武钢员工创造活力的几种实用工具，并进行分析和比较，具有很强的操作性，使得非专业的管理者也可很快领悟和操作。这些工具已经在一些单位试点，在提升员工素质、激发群体工作动力、强化员工创造活力等方面取得了明显效果。

一、员工活力的研究背景

员工活力是一个非常年轻的概念，国内尚未有过专项研究，国外研究历史也非常短。而事实上，现代企业在激烈的竞争中，已经从意识、到思路、到实践，将物质资本（资金财务)、人力资本（知识技能)和社会资本（人脉关系)进行了充分的挖掘，那么，下一轮的企业竞争将是员工心理资本（动力活力)方向的竞争。因此，活力管理正越来越成为优秀企业管理的重要内容。

二、激发员工活力的组织行为

从组织行为而言，主要措施有：全面实施双向选择的用人机制、提高研发费用投入、发展自主创新组织、建立健全员工身心辅导网、广泛开展潜能开发培训等。这些措施因为涉及到组织结构、管理职责、资金人力投入等，难度较大，容易停留在组织层面，且不易见效。

三、激发企业员工活力的主要工具

以下几类工具在理论界提出较早，在一些先进企业得到了较好运用，但由于对组织者和参与者都有一定的专业要求，在一般企业，特别是制造型企业（例如武钢)以及一些基层组织，实施难度较大。

1.头脑风暴法

头脑风暴法指无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想，又可分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

2.德尔菲法

德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法。依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。

3.行动学习法

行动学习法是透过行动实践来学习和提高。即以组织面临的重要问题作载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。它不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展，更致力于推动组织变革，将组织全面转化成“一个学习系统”。其经典方程式为：L＝P＋Q，即学习（L)是通过把掌握相关专业知识（P)与提出深刻问题能力（Q)相结合来完成的。

4.群体心理辅导法

群体心理辅导法是指由专业的心理辅导者帮助员工正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长中的障碍，改变不良意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我实现的过程。包括书信、电话、邮件、讲座等形式。群体心理辅导有助于维护团队积极向上的心理状态。

四、几种创新的实用工具

以下提出几种武钢内部创新的实用工具，具有很强的操作性，基层班组的管理者也可很快领悟和操作。

1.积分兑奖法

积分兑奖法就是通过对不同需要激励的行为设定分值，员工在学习和实践过程中可以不断尝试新的行为、得到不同的训练效果，最后依参与的次数和效果的累计分值给予一定的灵活奖励（即员工对奖品有一定的选择权)，从而对员工的定向行为给予及时的正面鼓励和强化，促使学习效果的固化、提高定向行为的重复发生率。

2.“三有”沙龙法

“三有”沙龙法是通过组建一个非正式的学习分享小组，用不断创新的方式，指导员工进行“三有”（即有意义、有意思、有意境)的学习、分享 “三有”的工作、开拓 “三有”的生活。将“三有”的理念融入员工思想、行为，努力打造员工积极向善的内心世界，从而不断提升员工的观念品质。经过一定时间和效果的积累，使沙龙成为一个特定的活力激发场，用场的能量持续不断激发个体能量。

3.拓展训练法

拓展训练是利用一些自然条件和人工设施，让员工做一些具有心理挑战的活动和项目，以训练和提高他们的心理素质。训练由团队热身、个人项目、团队项目、回顾总结构成。拓展训练能有效提升团队活力。

4.角色扮演法

角色扮演法是指运用戏剧表演的方法，将个人暂时置身于他人的社会地位，并按照这一位置所要求的方式和态度行事，以增进人们对他人社会角色和自身角色的理解，从而使人发现问题，了解问题的症结所在，进而更好地调整心理状态，解决心理问题，并学会更有效地开展自己的工作。角色扮演能加强自我认识和相互理解，加强团队互动，提高团队凝聚力。