不确定商业环境下的技术路线

云计算和大数据是企业的未来

在季翔看来，信息化是人类社会过去30年最伟大的革命，正如蒸汽机的发明挑战了人类体力的极限，信息化则打破了人类思维的极限。

为此，企业乃至整个经济社会的ICT基础设施需要快速转型。转型的第一个重点是网络，其核心主题是架构和带宽，零等待的用户体验是对网络带宽的未来要求。第二个重点是IT系统必须要面向大数据，企业和组织需要基于云计算重新定义IT系统的架构，而大数据则改变了业务。大数据必须有云作为基础架构，才能得以顺畅运营。

对于这些转型要求，华为都有解决之道。2010年底华为正式进入企业级信息化消费市场，并形成了企业网络、存储、视频会议系统、无线宽带集成系统四大战略产品，以及园区敏捷网络、数据中心和智慧城市三大解决方案。

过去3年，华为在企业级市场发展迅速，复合增长率超过35%，在中国区形成了百亿元级的业务规模。

华为的产品和解决方案越来越多地得到了各行各业企业的认可。在金融领域，华为与中、农、工、建等银行都结成了战略合作的关系；超过80家央企目前已经成为了华为的客户；同时，华为也是百度、阿里巴巴、腾讯的主流供应商。

在企业业务市场华为投入了20000多名员工，其中12000人专门从事研发工作，季翔说：“华为非常重视企业级市场，它是华为的战略发展方向。”

全球化生存的IT挑战

刘昕认为，整个人类社会正处在数据化变革的时代。这源于四个因素，一是移动设备的广泛使用；二是普通用户不再仅仅是数据的消费者，更成为了数据的生产者；三是，云计算帮助人们实现了很多过去无法完成的事情；四是社交媒体让人与人更为靠近，人们可以随时随地的交流。

这四个因素对人们的生活，对企业的IT建设都产生了巨大的影响。在全球范围内，Orange的大量工作也是围绕这四个因素展开的，帮助CIO们能够更好地应对数据时代的挑战。

在云计算领域，Orange cloud已经覆盖了全球大部分国家，企业可以在上面建立数据中心，可以根据自己的需求定制化配置资源，IT经理通过PAD就可以远程做配置修改。

Orange也为全球用户提供了协作通信服务，包括邮件、语音、视频会议等内容，此外其还提供了基于云的客服平台，这些服务的交付均采用了云的方式，客户可以快速按需索取。

刘昕说，中国企业全球化的步伐非常快，海外IT建设需求旺盛，而Orange能够帮助企业们快速获得IT服务。刘昕建议道，CIO们应当更多从业务需求的角度，整体考虑端到端的解决方案，要善于使用合作伙伴的力量，将IT细节交予专业的公司去做，更多的考虑如何满足商业需求，如何提高用户体验，如何引领和创新业务。

深信服让O2O在门店落地

作为一家网络服务商，深信服看似和O2O没有关系，但是内在联系千丝万缕。深信服产品副总裁张开翼表示，“我们发现很多企业在做O2O落地时遇到了障碍，最头疼的一个问题是，如何将线下用户和线上的业务进行结合。”

虽然过去很多门店会部署无线网络，但仅仅满足用户的上网需求，无法真正地将O2O落地到门店。“深信服进行创新服务，将原来的无线网络，改造为一个功能强大的无线营销平台。”张开翼描述了客户的真实应用场景：当顾客到达商场或者门店时，通过扫描门店的官方微信二维码，获取免费的无线网络服务后，这时无线网络会成为一个灵活的营销平台，商场或者门店可以推送近期的促销活动给顾客。

同时系统后台自动感知VIP客户的到店情况，并及时通知给VIP接待专员，让VIP顾客刚一进入门店就能收到VIP接待专员的迎宾服务。

在顾客在购物过程中，商场或者门店也可以通过采集和分析用户信息，为后续的营销、经营提供数据支持，比如根据顾客的热点区域分析，客户在哪些区域停留的时间最长；还可以提供门店客流量分析、长期未到店顾客统计等，持续优化门店的经营策略，目前国内有十几家客户使用了深信服提供的服务。

“云之家”打造新时代移动工作平台

海尔在全球有大量销售和服务网点，如何让遍布全球的员工将市场上遇到的问题，发现的需求，快速反映给相关部门是一个不小的挑战。按照企业传统的信息传递方式，一线市场的声音到达相应部门需要很长时间。

在海尔看来，这必须激发全公司每个人的热情和创造力。金蝶云之家上来自海尔的注册用户累计接近10万人。通过云之家，一线市场人员，以及业务链条上的设计师、车间负责人、服务人员甚至是供应商人员等，都能够迅速被组织到企业社区的一个虚拟房间中沟通。

王天宇说，云之家带给企业的最大价值在于，帮助企业快速汇聚了日常运营的内外部信息，并将这些信息快速地传递到不同员工的手上，产生效益。

2011年11月云之家推出了第一个版本，之后迅速发展，目前在线企业超过10万家，用户超过150万人。通过对云之家上大量企业调研，王天宇发现，信息快速分享出来之后，组织协作的效率会稳步提升，而企业文化也正在逐渐改变，一种新的工作方式开始形成。

作为企业移动工作平台，云之家一直聚焦于员工的沟通、分享和协作。“在移动互联网时代，员工对协作的体验其实是连接。”王天宇说，为此金蝶推出了云之家4.0版本，关注的是员工如何更好地通过移动终端，随时随地与工作紧密相连。

王天宇描述道，新版本有两个重要创新，一是深入集成了企业内部的组织结构，不仅仅是通讯录，还包括的了员工和员工之间，部门和部门之间的关系，在企业中信息一定是分层级的，一定是有角色归属的；二是引入了轻应用的概念，将ERP，CRM，HR等各种核心系统嫁接到了云之家的信息入口之上，与工作息息相关的流程和信息被有效连接起来。

IBM助力企业在云上起舞

IBM大中华区云计算服务总经理余忠宁受访表示，云计算市场正在发生一个显著变化，“虽然大家还在谈论私有云、公有云，但是企业越来越多地使用混合云服务，其中有61%的企业会选择混合云作为2014年应用上线的方式。”传统产业模式已经不再适应发展如此迅速的互联网时代，需要通过新技术实现更多的创新与改革。无论在企业内部系统，还是私有云或公共云中，IBM都能够提供动态的云环境——让企业随时调用、整合自己的技术资源和数据资产，通过云实现所有价值。

目前IBM提供的各种云服务，可以满足企业在混合云、私有云和公有云上的需求。比如企业可以使用IBM云服务的管理平台，管理企业各项系统的运维；企业也可以通过IBM的服务，在短短两周内搭建一个私有云平台，如果有更多定制化的需求，则大约需要一个月时间；同时企业可以使用IBM混合云的外包服务，根据企业的高可用性、安全性和高管理性的要求，提供良好的定制平台，客户可以根据自己的负载，将不同的应用放在平台上。

IDC调研数据显示，与没有采用云计算的企业相比，采用云计算的企业会有1.9倍的业务增长、2.4倍的利润增长，以及新业务模式的创新。据了解，为了更好地助力企业使用云计算。IBM目前已投资70亿美元用于收购云计算公司以及技术，包括2013年6月以20亿美元收购全球最大的私人控股IDC公司SoftLayer；今年2月，以10亿美元价格收购云数据库公司Cloudant。今年，IBM还计划投资12亿美元在全球部署40个云计算数据中心，并有4万人的团队每天支持客户的云计算应用。

锐捷力推“无线网络的场景化应用”

锐捷网络无线产品总监蔡韡认为，无线网络体验好坏的核心，在于企业是否懂得用户的应用场景，“当你在机场上网，遇到一个登录界面，需要通过短信获得用户名和密码，但做完这套动作接下来可能就该登机了，这种体验会非常糟糕。”

锐捷去年承接了2013年世界审计大会的网络服务，用户扫描二维码，通过验证后就能连接网络，并且每个人享有1兆到2兆的流量。“我不想谈论无线技术有多么领先，而是希望提出，根据应用场景设计的无线网络，真正站在用户的角度，让用户的使用更舒服。”蔡韡表示。

锐捷在2013年比较典型的客户案例来自商业连锁企业，这样的企业一般有门店、物流、酒店客房等不同的应用场景。例如在门店他们关注如何在门店将对客户的精准营销和无线网络进行结合。在这样的场景，锐捷不仅仅提供无线网络服务，还为他们提供对数以万计的客流进行分析和管控的服务。为此企业就可以根据用户的访问轨迹，检测哪些区域和产品最受欢迎，同时根据顾客的行为，准确地推送产品的精准广告。锐捷最终提供的不是一个产品，而是一个整体的解决方案。

企业转型时不我待

互联网、移动互联网、云计算、大数据、社交化等各种新技术在最近三、四年里快速出现，推动了商业社会的改变以及企业技术路线的改变。

孙锡铭建议说，在选择IT路线之前，CIO们应当首先了解最高决策层的想法，将IT战略纳入到企业整体战略之内。“简而言之，CIO必须了解企业的核心竞争力，再决定IT定位和IT策略。”

他说，IT建设确实有很多选择，CIO们可以直接购买服务、自主开发，也可以自己做核心内容，将其他外包。无论如何，云时代CIO们应当注意三件事。

第一件事是最重要的，即CIO必须要做出改变。孙锡铭说，在一段时间内，企业传统的IT体系会与云的体系共存，CIO一定要做好管理。在云的世界里，CIO们不仅要管理好IT和IT体系中的人，还要管理好员工自带移动设备，以及企业的外部云。再有就是，CIO的IT变革应当选择一个长期、稳定的合作伙伴一起成长、一起变革。最后，CIO在关注成本和业绩的同时，需要特别注意整个IT路线的风险管理。

联想公司很早就确立了智能手机、平板电脑、个人电脑、智能电视和云计算的四屏一云PC+的发展战略。在企业级市场，联想服务在PC桌面管理领域一直在处于业界领先，并已经帮助企业将管理的触角延伸到了企业的所有移动设备，提升了企业的效率，为业务创新提供了支持。近日，联想也与微软合作，面向大企业推出了混合云服务。

孙锡铭说，联想已经转型成为了一家提供专业服务的企业，在全国有2000个以上的服务网点，能够通过强大的远程和现场交付能力，快速为企业提供服务。

互联网化的挑战与机遇

杜宇说，过去企业信息化建设关注的重点主要是企业的内部管理，互联网给传统企业带来了前所未有的冲击，也让企业信息化建设的核心，转向如何帮助企业融入到整个产业和互联网中，重新定位自己，找到发展的新动力。

他分析道，在传统的经销商模式下，企业更多的是通过内部管控来降低成本，提高竞争力，而在互联网时代，小米、特斯拉等企业基于互联网构建了全新的营销模式。同时，互联网上也出现了C2B的制造模式，即通过分析消费者的行为数据来倒推企业的生产制造。

这两个趋势使得企业的信息化建设从内部走向营销，从营销延伸到了生产制造和产业链协同。“前者是由内到外的过程，后者是由外到内的过程，两者螺旋推进，使得企业真正实现转型升级。”杜宇说。

基于这些变化趋势，用友推出了全新的O2O解决方案。首先是掌控社会化渠道，即将整个线下的经销商体系互联网化，通过互联网将它们有效协同起来；第二步是打造线上通道，使得线上消费者和原有的经销商渠道融合起来，让线上和线下的资源发生关系；第三就是掌控终端用户，过去传统制造企业不直接面对终端用户，而在互联网时代，企业需要将所有的客户集合起来，建立唯一的身份对应；最后是C2B柔性化生产和采购。一般而言，制造企业C2B分为三个阶段，一是面向细分人群的生产，然后是模块化的定制生产，最终是服务化定制，为客户提供个性化的解决方案。上述所有链条打通了，才能说企业完成了自身的互联网化进程，全面进入了O2O时代，杜宇说。

理光为企业办公提供省成本利器

理光（中国）投资有限公司销售战略部经理张晶最近分享的一组惊人的数据，企业购置办公设备的成本，仅仅占据全部办公成本的10%，而高达47%的成本耗费在日常的打印复印扫描等文档处理上，“据调查，如果企业没有形成完整的打印策略，每年花费在办公打印上的成本可能会高达年销售额的3%”。

“办公设备和文档的管理的成本问题，在很多企业只是冰山一角，这时候你需要爬到山顶才能看到成本的真相。”张晶表示，因此当理光为企业提供服务时，他们会首先定义项目目标；接下来收集关键数据，包括设备的租赁采购、耗材损耗的基本数据等；接下来进行现场调研，了解设备在楼层中实际的摆放情况以及相关的打印情况；下一步会关注到员工的声音，了解员工满意度以及业务习惯、员工的改善建议等；最终综合以上数据，理光对企业的办公成本进行计算，提出总结报告，报告将对现状进行梳理描述，并提供一系列解决方案，帮助企业完成资产优化和管理升级。

根据实践表明，理光通过提供办公咨询的服务，可以帮助客户节省高达30%的文档管理的成本。比如泰国某银行在实施理光办公咨询服务后，节省了32.5%的办公成本，折算为人民币是170万元。根据目前的客户数据，当千人规模的公司使用这项服务，可以节省每年约600万元人民币的成本。

360抢跑弱感知安全威胁时代

360公司副总裁曲晓东表示，过去企业受到的病毒、断网攻击等安全威胁是强感知的，很多企业通过入侵检测、防火墙等传统措施就可以解决企业安全问题。但是现在企业受到的以APT攻击为代表的安全威胁是弱感知的，对黑客利用“0day漏洞”发起的攻击，传统安全防御完全失效，企业被黑客窃取了信息也完全感知不到。曲晓东认为，弱感知安全威胁时代已经来临。

针对这一快速变化，360引入了APT （Advanced Persistent Threat，高级持续性威胁）安全防护理念。通过边界安全、终端安全、云端防护，为企业构建起“云+端+边界”的立体防御体系，让企业的安全产品形成统一联动，有效抵御已知病毒、0day漏洞、未知恶意代码和APT攻击。

部署在企业内网边界上的360天眼就像是一个网络摄像头，可以把所有进出企业内网的信息和行为记录下来，并会针对所有的行为数据信息进行分析，一旦发现有不轨行为出现，立刻通知管理者采取措施。同时，电脑上的360天擎会及时拦截黑客的攻击威胁，并将黑客的攻击特征及时上传至云端进行分析。然后，360云安全引擎会将防御规则下发至各个终端和防御层，不给威胁进一步扩散的机会。

当传统企业遇到互联网

在李旭晖看来，未来互联网将会以前所未有的力量去改变企业的商业模式。互联网将不再是某种固定企业类型的称谓，而作为一种企业生态的模式，存在于企业中，并根据自身的特点发展出各自独特的功能特性。

全时洞察到这个趋势。李旭晖说：“传统企业面对互联网，唯一出路就是积极顺应，将IT部署彻底实现云端化，使企业具备真正的互联网特质。过去企业沟通主要集中在内部体系上，现在企业更多需要与外部相关生态保持密切沟通。同时，沟通的作用也从内部会议逐渐形成了多维度的业务创新需求。此外，企业的组织模式和内部运作方式也由过去聚合成面的模式演变成点状分散的互联网合作模式。”

为满足企业互联网化的进程，全时不断的产品创新，在多方通信业务层面上，率先推出国内首款基于云模式的会议产品——“全时云会议”，将电话会议、网络会议、视频会议、数据会议四者无缝融合，并借助强大的云平台部署，实现视频与各类文档、多媒体等资料同步双流显示，用户通过多终端，随时随地开会。

全时的客户中，不乏利用其产品进行业务创新的例子，国内某著名医疗服务公司，通过全时云会议将医患远程连接，提供互联网医疗服务。某三农服务企业通过全时云会议帮助客户便捷地在田间地头完成复杂的培训。而全时要做的不只是帮助企业进行商业模式创新，它们更关注将企业中的人、流程、项目和知识连接起来，打造企业的互联网化生态系统。

网宿云分发平台加速企业互联网化

“最近经常听到CIO在谈论企业互联网化的话题，互联网化已经成为中国企业的一种发展趋势。在这个过程中，网宿看到企业互联网化面临着网络传输环节的诸多制约，比如南北间跨运营商访问瓶颈、国际间网络不稳定、安全问题等，亟需一种解决方案帮其有效提高网络的可用性、稳定性及访问体验。”网宿副总裁刘洪涛受访表示，“过去网宿科技一直为新浪、腾讯等互联网公司服务，现在也正将这些服务经验带到传统行业中来，为中国企业的互联网化加速提供帮助。”

网宿主要致力于为企业互联网化解决网络传输瓶颈问题，包括企业内网及应用系统的加速、外网的加速，以及企业移动应用加速。并基于网宿CDN云分发平台，针对不同企业的需求提供个性化解决方案，帮助企业提升信息化效率。

目前，网宿CDN云分发平台已经在为金融、保险、汽车、航空等行业客户提供内容分发与加速服务。据第三方实测数据显示，在网宿科技的客户案例中，某著名的大型家电企业，其官网访问速度较慢，采用网宿服务后，官网访问速度提升两倍，可用性从97%提高到了99.22%；另一家银行在使用网宿科技服务前，用户在网上银行和手机银行上的访问速度，在不同时段随整个互联网速度的波动，会受到不同程度的影响。而采用网宿科技的服务后，这两个渠道的网络访问速度提升了5倍以上，同时，用户访问稳定性也大大提升。