李英春：用“心”打造“新”社区

文／王立波

“民声，声声入耳；民事，事事关心。”这是庄河市城关街道日新社区党支部书记兼居委会主任李英春的座右铭。她脚踏实地为群众办实事，赢得了社区居民的赞誉。

“便民卡”与社区QQ群

2011年5月，李英春从工作了12年的广场社区来到新成立的日新社区。新社区的工作从哪里入手？李英春想了一个看似有点笨但却十分管用的办法，就是制作“便民卡”。最开始，是把普通的办公用纸，裁成一张张名片大小的纸片，在上面写上自己的姓名、职务和电话。后来，她又一步步改版升级，自己花钱买彩色卡片纸，用电脑打印成正规的“便民卡”，再后来，又在卡片上增加了电脑维修、家政服务、开锁修锁等联系电话。如今，日新社区的居民基本是人手一张“便民卡”，一卡在手，方便无忧。

在日新社区，叫李英春“李书记”或姓名的不多，大家更愿意叫她另外一个名字，就是“东北辣妹”，这是她的网名。李英春常常自嘲：“这么大岁数了，还赶时髦儿聊QQ，其实，这也是被逼出来的。”一天午后，李英春和大家一起聊天时，得知小区不少人用QQ的新方式交流。这让她突然有了灵感，并决心尝试着建一个社区QQ群，用这个“群”同社区居民随时保持联系。说干就干，李英春一边向儿子和年轻的朋友请教电脑知识，一边练习上网打字。几天后，一个以“民生民情直通车”命名的日新社区QQ群，正式与社区居民见面了。为了一年365天随时上QQ，与居民沟通，及时解决居民的问题，李英春一狠心，从并不富裕的家里挤出一笔钱来买了一台笔记本电脑。家里的老楼不是集体供暖，每晚她都要先把家里的炕烧热，然后就坐在炕上一条条地回复大伙的问题，经常是不知不觉就聊到了下半夜。经过3年时间的苦心经营，社区QQ群的正能量越来越明显。哪个楼道灯坏了，哪个楼出现“牛皮癣”了，哪位居民家里下水道堵了，等等，QQ群的成员们都会及时发帖求助，社区工作人员也会在第一时间赶去协调解决。李英春还在QQ群里创办了日新社区QQ报，传达党的惠民政策、宣传科普知识等。

“便民卡”和QQ群拉近了社区和居民的距离，创新了社区服务平台。居民们还编了一句顺口溜：“自创‘便民卡’，方便千万家；开设QQ群，连接你我他。”

一腔爱民情 温暖百姓心

一个周末，李英春正准备吃午饭，社区一个姐妹哭着打来电话：“辣妹姐，我心烦死了，不想活了。”李英春被吓出了一身冷汗，边动身边问她在什么地方。等哄她见了面，见她情绪低落到极点，李英春一把抓过她的手说：“挺豪爽的人，今儿个是咋了，让人家给煮了？”那个姐妹扑哧一声，破涕为笑。见她情绪有点好转，李英春赶紧拉着她，找到一家小饭店坐下，边吃边聊。听着她一股脑儿地倾诉心中的委屈，李英春一边安慰，一边替她抱不平，一边还教育了她一番。经过这一番面对面的倾诉，吃了一顿麻辣烫之后，原本要死要活的姐妹终于笑着拉着李英春的手走出了饭店，李英春一直把她送回家，心才彻底轻松了。

2011年以前，日新社区里的多个小区供暖不好，问题迟迟没有解决，居民不满情绪不断发酵，嚷嚷着要上访。李英春挨家挨户地走访，记录哪栋楼、哪些家供暖有问题，白天联系不上，晚上就在QQ里沟通。为了以最快速度解决问题，她直接联系上供热站的师傅，领着他挨家挨户地测温度，找问题。经过一次又一次的调查交流和与有关部门协调，当年就解决了800多户供暖不热的问题。2012年秋，李英春患上子宫肌瘤，医生建议她动手术，可当时还有许多户供暖的问题没有解决，李英春就硬挺了一年。去年秋的时候，医生说，长得有点快，必须做手术了，可由于太忙，李英春还是决定再拖一拖。到了去年年底，等剩下的172户供热问题全部解决后，她才安心地做了手术。

作为一名社区书记，在未来的日子里，李英春只有一个想法：那就是继续以实际行动践行“全心全意为居民服务”的承诺，与广大居民心连心，让日新社区日日新。