沟通从心开始

作者简介：王串（1975—），女，汉族，湖南益阳人，湖南工艺美术职业学院政工师。

摘要：辅导员的班级管理，需要加强与学生的沟通，这是管理好班级最基本也是最重要的一点。要想沟通成功，辅导员必须加强自身的修养，注意沟通的方式、方法，并付出真诚的师爱。

关键词：辅导员；学生；沟通

作为一个辅导员，要想把班级管理成功，最基本也是最重要的一点就是：加强与学生的沟通。

可能大家都有这样的感慨，现在的学生，越来越难管理。确实，时代变了，学生变了，我们的管理理念也要随之发生变化。辅导员应本着人文关怀的理念，加强与学生的沟通。其实，学生很希望与老师特别是辅导员沟通。记得我带的一个班在大一的时候，有一个来自桃江的男孩子，性格比较内向，规规矩矩，属于不用老师多操心的那种，所以我也就没给他以更多的关注。有一天早晨他没去做早操，在床上睡觉，开始我不太在意，以为他身体不舒服。第二天早上，他又没去做早操，这次我批评了他。结果他在我的办公桌上给我留了一封信，说他是故意这样做的，以便引起我的注意，我批评了他，他反而感到很高兴。这件事情充分地说明了学生是多么希望老师能多关注他，与他多交流。可能我们有些辅导员在想，现在的学生，哪怕你讲得再多也没用，他不会听，甚至他还嫌你啰唆。其实不然，要看辅导员怎样去教育，用一句XX公司的广告词就是“沟通从心开始”。

1加强自身的修养

如果我们成为了在学生心目中有一定威严，但学生又敢亲近你的辅导员，那么我们的沟通就成功了一半，所以要想沟通成功，首先我们辅导员得加强自身的修养。比如言而有信、做事果断、不歧视“差生”等。在湖南工艺美术职业学院服装系一班，开始学生不太讲卫生，乱丢垃圾的现象比较严重。所以趁做眼保健操的时间，我就到教室里检查。第一次，发现学生座位下有垃圾，我告诉他座位下有垃圾，并帮他拾起丢进垃圾桶；第二次发现垃圾，我警告他，要他亲自捡起；第三次，扣分、罚扫地。所以，每次做眼保健操时，只要我一站在讲台上，学生就会边做操边检查座位下有没有垃圾。我这样做，就是为了要让学生认为我是一位既爱卫生又有责任心的辅导员。再比如安排座位，大一我班上实行轮换制，到了大二、大三，为了达到既适当地保护“优生”，又不歧视“差生”的目的，我就采取了按成绩和轮换相结合的方式。每次考试成绩前25名的同学坐前面，进步特别大的5名同学也坐前面，其余的座位实行轮换制。结果既实现了公平，又鼓励了学生努力学习。

2注意沟通的方式、方法

有些辅导员，学生一犯错误，就大肆批评，导致学生对其敬而远之，这样以后再沟通的话就难以进行。有些辅导员可能大谈特谈大道理小道理，结果学生会认为你婆婆妈妈。记得有一次上地理课的时候，我班上有一个同学由于老师不是很严，又加上他地理成绩不是很好，结果他一节课就在操场上打篮球。那天放学后，我把他喊到我办公室，搬了条凳子让他坐下，然后我就一言不发，做我自己的事情。开始前30分钟，他也低着头，一声不吭。后来他终于沉不住气了，说：“王老师，对不起，我错了，下次不会了。”然后我只问了他一句话：“下次如果再发生类似的事情，怎么办？请你把它写下来。”然后我拿了本子叫他在上面写好后就要他走了。结果从那次后，他改变了很多。这就说明我们的教育不见得要说得多，有时沉默也是一种很好的方式。

同时，我发现，大部分辅导员的沟通教育通常是在学生厌学或犯错之后进行，结果造成了师生间的矛盾和冲突。如果，反过来，我们在事发之前进行沟通教育，那就会收到意想不到的效果。还有，最让人烦心的是“双差生”的教育。他们不仅成绩差，性格品德也存在问题，还要影响其他同学。老师说话重点，他还会顶撞老师。对这样的学生，我个人认为，辅导员要多发现他们的闪光点，并且公开在班上表扬，让他们找到自信，同时也使他们不好意思再去犯错。

3付出真诚的师爱

对于有缺点和错误的学生，不能去训斥甚至去挖苦他们，而应该在情与理方面多做疏导工作。在学生犯错误后对学生进行教育时，要先站在他们的立场上分析问题，与他们真诚交流，给予他们宽容、尊重、理解，等他们消除抵触情绪后，再从老师的角度以及社会的角度给他们分析问题，指出他们的问题所在，提出解决问题的方法，他们就很乐意接受老师的观点，往往能够心悦诚服地去改正错误，事情也就能得到完满解决。

总之，与学生沟通是一门艺术，值得我们去深入研究。