激情依然在燃烧

李文艳+李亚东+王勤+邓丽雪+王雪

“听说了吗？人民医院要公选院长啦！”2012年9月，“公推竞岗选拔领导干部”的新闻在肇东电视台一经播出，犹如“一石激起千层浪”。

在肇东，公开选聘科级事业单位的“一把手”，可是破天荒的举动。一连五个月，市电视台对公选进行了全程追踪报道，不仅赚足了观众的眼球，也吊足了大家的胃口。最终，顾向前以笔试、民意投票、演讲答辩三个环节均为第一的总成绩，众望所归地当选肇东市人民医院院长。

2013年春节后的一天，能容纳300人的人民医院会议室座无虚席。这位走马上任的新院长在慷慨激昂的就职演说中，与全院职工谈改革、谋发展、聊梦想：“我们的目标是组建一支医德高尚、医技精湛的医疗团队，办一所群众放心、社会满意的健康家园！”

顾向前的声音虽然嘶哑，却极富感染力，让许多青年职工听得热血沸腾，让许多老职工激动得泪流满面。整个演说过程中，掌声、欢呼声此起彼伏。

职工们不单是为新院长描绘的梦想而激动，更是为新院长忘我的精神所感动——已是年近六旬的人了，曾经身患喉癌，如今，他依然激情如火……

顾向前是一个乐于接受挑战、不断寻求超越的人，他的性格就像他的名字一样：向前。

1984年，年仅28岁的顾向前就成功进行了省内首例下颌骨肿瘤切除、游离髂骨移植、胸锁乳突肌蒂皮瓣转移修复等手术。作为一个县级医院的青年医生，能在这一领域实现重大突破，令许多省城三甲医院的专家都刮目相看。1991年，顾向前破格成为全省专业技术拔尖人才，也成为当时全省医疗界最年轻的专家之一。时至今日，他依然是肇东市唯一同时获得拔尖人才和学科带头人两项荣誉的专家。

在担任院长之前，顾向前当了18年副院长，“陪”了五任“一把手”。敢说真话、仗义执言，是他给职工们留下的最深刻印象。

几年前，顾向前得知医院准备采购某厂家的CT机。精通业务的他马上找到主要领导：“这款CT机的参数不行，价位还高，不合适咱医院用。这要是买回来，200多万就算白花了！”

主要领导听了，立即派人去北京考察，考察结果与顾向前所言如出一辙，于是，决定采购品牌CT机，从而避免了可能出现的损失。这位老领导直到退休还时常感慨：“这些年要是没有老顾，医院可能得走不少弯路！”

“我在医院工作了大半辈子，这里就是我的家，我也要让员工在这个家里感到温暖。”他说，“把医院办好”的梦想始终是他前行的动力。

晋身医院管理层20年，只要有机会去外地，他就想方设法到当地的医院学习先进的管理经验，连一些细节都不放过。2007年，顾向前被诊断出喉癌，到北京同仁医院做手术。在住院治疗的那五天，他几次偷着跑出去，带着相机“逛”了八家医院。

当院长后，顾向前更是常常忙到后半夜，上任头一个月就瘦了一大圈；他因喉部手术导致声带缺损，却硬扯着嘶哑的嗓子讲党课。大伙瞅着心疼，劝他注意休息，可他依旧风风火火。

去年夏天，为了规范医院门前的停车秩序，顾向前提出规划停车位。他亲自设计图纸，跟着施工队彻夜赶工期，哪怕是线画得歪了一点，他都让施工方“抠”了重划。虽然他的较真常常把施工方弄得灰头土脸，可工程结束后，施工方敬佩地对他竖起大拇指：“单位领导我们见得多了，真没碰着这么‘爱院如家的！”

多年来，私收费、乱收费、过度医疗、不合理用药等医疗行业问题饱受社会诟病，甚至成了许多医院久治不愈的顽疾。

“要把风气正过来，靠你顾向前一根钉子行吗？”顾向前常常扪心自问，“医务人员掌握的权责虽然不大，却关系到老百姓最切身的利益，必须把所有员工的积极性都调动起来，才能激浊扬清。”

顾向前将“转变机制”作为改革的突破口。2013年3月，他率先斩断医患经济利益链条，在省内首创了以徳、勤、技、能、廉综合考核为主要内容的绩效工资制。

以前，医生的收入只跟处方和检查挂钩，开药开单越多，收入越高；现在不同了，考勤、门诊数量、病例质量、感染控制、医疗安全、科技创新、服务满意度、公益活动等内容，都被纳入绩效考核的范围。

“顾院长这招真绝了！以前大厅窗口服务态度散漫，如今服务效率成倍提高；以前大夫只顾开单，现在都认认真真地写病历……现在大伙干起活来，都跟顾院长一样有激情！”说到医德医风的变化，医务科科长刘松涛感触良多。

“好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度能让好人变坏。”邓小平同志几十年前的这句名言，在肇东市人民医院不证自明。

2013年，肇东市人民医院总收入达1.5亿元，比2012年增长了近50%。“这不是靠药方，而是靠服务！”顾向前毫不掩饰内心的自豪。

“行风正了，效益上来了，过度医疗、以药养医的问题也就迎刃而解了。”顾向前给记者举了一个例子：甘舒霖是糖尿病患者的常用药，需求量很大，但由于利润低，供药方都不愿意进货，导致该药品多年来供给不足。顾向前摸清情况后，主动与供药方协商：医院方面放弃“差价”利润，给供药方留出合理的利润空间。此举保证了甘舒霖的长期供应。

改革，是破旧立新的过程，难免会触及一些人的利益，遭遇抵触情绪。很多人劝顾向前低调“稳妥”，可他偏要高调创新。

他说，美国苹果公司创始人乔布斯用创新改变世界。在他心里，也住了个“乔布斯”，做人做事都不拘一格，“虽然，创新者可能被人弄死或被人恨死，但创新不会死！”

当一些医院在倡导“满意式服务”时，他却独树一帜，提出“感动式服务”。患者董琴在住院期间正巧赶上过生日，顾向前将贺卡、长寿面亲自送到病房。董琴特别意外：“儿子都没想起我的生日，没想到院长竟然挂念着！”说着，两眼泛起泪花。

当一些医院在埋头赚钱时，他却经常带队搞大型义诊；很多医院流行送红包，他这里却流行送锦旗；很多医院采购设备时都很“低调”，他却大张旗鼓地公开招标；很多医院只是忙着“看病”，他却在肇东电视台开办健康讲座，将服务对象扩展至健康和亚健康人群……

家住外地的孙殿海来肇东找亲戚时不幸遭遇意外，造成颅脑重度损伤，被紧急送往肇东市人民医院。医院开辟绿色通道，没收一分钱就给予救治。一个月后，当患者的儿子找到医院时，看到父亲恢复得这么好，“扑通”一声跪在院长和医护人员面前……

顾向前的“创新之举”远不止这些——医院在各楼层放置了24小时热水饮水机、开设夏日制门诊、定期召开家属座谈会、入院时为患者发放爱心服务联系卡、出院时医护人员要把患者送上车挥手告别……

有人怀疑这只是“形式”， 顾向前直面回应：“就算是形式，坚持五年，‘形式不就变成‘风气了吗？打下了好底，医院才能越办越好，到头来，受益的不还是老百姓？”

这种心态显然与他的年龄不太相称。58岁，正是面临“天花板”困扰的年纪，很多干部遇事得过且过，整天优哉游哉，可顾向前却干得激情澎湃，不仅将当下的工作搞得有声有色，还不遗余力地为医院谋划长远。

为了让员工提高综合素质，他带领职工到省廉政教育基地、大庆铁人纪念馆等地参观，并现场讲党课；为了提高医务人员的业务能力，他从医院的运营经费中拿出大笔资金送33名医护人员到哈医大进修。

很多人不解：这么个岁数、这么种干法，到底为了啥？“就是一份责任，一份改变昨天、担当今天、铺垫明天、开创后天的继往开来的责任。”顾向前道出了心里话。

他说，他很喜欢习近平总书记《追思焦裕禄》的那首词：“暮雪朝霜，毋改英雄意气”、“为官一任，造福一方，遂了平生意……”endprint