浅析中小企业实习生管理的现状问题及对策

作者简介：陈周燕（1987-），女，汉族，重庆永川人，助教，管理学硕士，单位：重庆大学城市科技学院经济管理学院，研究方向：人力资源管理 。

摘要：企业竞争的激烈、社会的不断发展给实习生带来了机遇，特别是占了大部分比例的中小企业，实习生将在其经营管理起着越来越重要的作用。本文针对实习生管理工作中存在的问题，分析了导致问题的原因，并指出：应从企业和实习生两方面去解决问题。

关键词：中小企业;实习生管理;现状及问题

1.引言

实习生泛指无经验学习人员，属于非正式雇佣的劳工。企业招聘实习生的目的主要有两个：一是公司临时有许多额外工作需要处理；一是公司想通过实习生期间的观察培养，发掘和留住有潜力的人才。一般来说，大型企业都设置了实习生招聘项目，对实习生的管理工作也有明确的规章制度，但中小企业更多的是不注重实习生管理，或者甚至不愿意招聘实习生。笔者认为，无论是大型企业还是中小企业，都应该给无经验的、愿意学习经验的人提供一个学习机会，而且一旦招聘了实习生，就应该足够重视，把它们列入管理范围内。本文以中小企业作为研究对象，对其实习生管理工作进行研究，试图提出有益于实习生管理的建议措施。

2.中小企业实习生管理问题及原因分析

2.1 中小企业实习生管理工作存在的问题

笔者调查发现，还是有大部分中小企业乐于招聘实习生，但对它们没有真正的了解，没有从实习生的角度出发去思考对实习生的管理工作。目前，以下五个方面是我国中小企业在实习生管理问题的集中体现：

第一，实习生的文化素质参差不齐，直接影响了工作的布置安排与执行，阻碍了团队工作效率的提高；

第二，实习生流动性大，往往实习十来天或一个月就离职，不仅给企业带来了更多的招聘成本，还直接影响了企业工作的正常开展；

第三，实习生与老员工之间有文化冲突，经常因客户资源而矛盾集聚，打架斗殴事件时有发生；

第四，被派遣到基层或者从事脏、乱、杂等工作时，实习生会感觉不被重视，没有成就感，进而产生逃避或悲观情绪；

第五，竞争压力大，无底薪提成工资制让实习生感觉不到归属感，冷漠的员工关系和工作中的尔虞我诈打击了实习生的工作积极性，迟到、早退甚至逃避工作时有发生。

2.2 导致中小企业实习生管理工作出现问题的原因

本文认为，导致中小企业实习生管理出现问题的原因可以从企业和实习生两方面去考虑。

（1）企业的原因。

第一，缺乏实习生项目设计。部分中小企业虽然愿意接纳实习生，但没有对实习生有个清楚认识，缺少系统的实习生管理方案。企业对需要实习的部门、需要实习生的数目、实习生素质的具体要求，以及企业招聘实习生想达到的目标、如何安排实习生工作、如何对实习生进行考核等问题，均缺乏规定。这种不规范管理，导致实习生管理工作很随意。有些实习生在企业中没有具体的工作岗位，被安排一些杂事，这样并不能提高实习生能力，它们永远是“无经验者”。

第二，轻视实习生招聘的甄选环节。主要是指中小企业对实习生的甄选工作不到位，没有严格考察其实习动机和综合素质。有些实习生并不是想进入这个企业，只是想试试，并没有对应聘这个行为有清楚的认识；也有的学生因为当前就业压力，不放过每一个锻炼机会，想着不管什么工作，都能给未来更好就业带来正效应，如遇更好机会，则重新选择。对于这些人来说，实习只是一个跳板。

第三，缺乏对实习生全面系统的培训。一方面，中小企业对实习生进行培训是有成本的，因此培训这项工作具有风险性。大多数中小企业对实习生的培训更多地是停留在企业规章制度的讲解，企业历史、文化的介绍上，并没有就工作方法与技能进行必要的指导和交流。另一方面，由于实习生并未和企业签订正式的具有法律意义上的劳动合同，导致企业在设计培训体系时就自动忽略了实习生。

第四，缺乏针对实习生专门的绩效考核。企业是否有针对性的对实习生进行绩效考核，直接影响着实习生的奖惩，同时也影响实习生的工作积极性。但是许多中小企业认为，实习生迟早是要离开企业的，在他们身上投入太多的时间和精力是多余的。

（2）实习生自身的原因。

第一，实习生乐于承诺，但难以实现。在我国，企业没有过强的约束实习生的能力，这是由于实习生与企业只是签订实习合同或协议，法律效益低于正式劳动合同。很多实习生由于各种原因，并不能完全履行实习协议中有关规定。一方面，因为大部分实习生都是在校大学生，学生要平衡实习和学习很难；另一方面，许多大学生并未想好实习的目的，过于自我，他们把实习看得很轻。

第二，实习生工作满意度低。由于中小企业给实习生安排的工作不合理，大多是简单工作，跟专业好多不大挂钩，实习生认为通过工作并不能学到对将来有用的东西，所以消极怠工，工作积极性不高。

第三，實习生社会经验缺乏。他们初入社会，无论是工作经验还是人际交往，都与学校千差万别。实习生的人生观和价值观会受到社会的冲击，这种落差会让实习生有挫败感甚至恐慌，因此和工作上的同事发生矛盾难以避免。

3.解决中小企业实习生管理问题的对策

针对中小企业实习生管理工作出现的诸多问题，通过系统分析和深入研究，提出以下解决措施：

（1）实行岗位轮换制度

岗位轮换制度对于实习期为3~6个月的实习生来说，同样适用。一般来讲，一个短期项目的完成，需要3~9个月，这是实习生完全可以达到的期限，岗位轮换制度的建立，对企业和实习生来说都有益处。就企业来讲，注入了新鲜血液，实习生带来新的思想，有利于项目问题的解决和创新。岗位轮换制度通过让实习生尝试不同岗位的工作、体验不同的角色，找到自己的兴趣所在，这不仅让实习生对自己有了清楚定位，还有利于企业人力资源的高效使用。同时，岗位轮换制度有利于实习生更多、更清楚的认识企业，方便工作的开展。

（2）提供良好的工作环境

研究表明，工作绩效的高低、工作能动性的发挥很大程度上取决于工作环境的好坏。这里的工作环境不仅指一个污染小、有合适温度、有办公设备、光线明亮的物理环境，更指能让实习生安心的心理环境，形成一个要求严格但鼓励在错误中进步的学习氛围。形成这种环境是困难的，需要综合素质高，业务能力强的领导者。

（3）完善实习生薪酬体系

目前，中小企业实习生工资多是基本工资，而且这个基本工资普遍偏低，加上每天工作是高重复性、缺乏技术含量的话，必将降低其工作积极性。因此，公司应首先提供至少能维持其基本生活水平的工资。适当的物质激励不仅能让实习生心理平衡，还能体现企业关爱员工的企业文化氛围，实习生工作能动性的高低很大程度上取决于企业给予实习生的物质激励。

（4）采取有效的激励手段

对实习生的最好的激励除了物质激励外，最好的莫过于提供长期的工作机会。实习生之所以去企业工作，还有一个动机，那就是想通过实习在增长实践经验的同时，考察实习单位，如果喜欢这样的工作氛围，他们希望能在实习结束后继续留在企业工作。

（5） 端正实习态度

就实习生而言，端正的实习态度不仅利于自身能力的提高，也给企业实习生管理工作带来了方便之处。实习生不能眼高手低，首先必须清楚认识自己，选择适合自己未来职业发展的企业或岗位进行实习；其次无论实习工作性质如何，都应积极对待；第三，要有良好的心理素质，只有良好的心态，才能让实习工作轻松愉快，才能学到知识。

总之，作为中小企业来讲，其实习生管理工作不如大型企业般正规，但它具备了灵活性等优点，中小企业可以设置丰富多样的管理方式来对实习生进行管理和激励。希望本文研究能对中小企业实习生管理工作的改善有一定帮助。

参考文献

［1］毛海强，如何规避实习生管理的风险［J］.人力资源，2007年7月.

［2］骆潇，管理实习生，HR的新课题［J］.2010年2月，第5期.

［3］九州，部门主管，如何管理实习生［J］.中外管理，2010年10月.