我国快速消费品逆向物流决策方法研究

作者简介：吴院生（1990-），女，安徽安庆人，本科学历，研究方向：物流。

摘要：首先对逆向物流进行简介，在此基础上介绍了快速消费品及快速消费品逆向物流的特点，然后，从发展快速消费品逆向物流的有利条件及面临问题对中国发展快速消费品逆向物流现状进行分析，最后分别从原料供应商、生产厂商、物流中心、逆向物流中心、消费者、处理、运输角度及环节提出中国快速消费品逆向物流的发展的合理化建议和对策。

关键词：快速消费品；逆向物流；对策

中图分类号：F25文献标识码：A文章编号：16723198（2014）13004801

随着公众环保意识的不断增强，人们日渐关注旧产品和废旧材料的回收利用，这涉及到从逆向物流角度思考问题；快速消费品与人们日常生活息息相关。那么，我国快速消费品逆向物流发展如何？这是本篇文章所要分析的。

1逆向物流的简介

我国于2006年发布的GB/T 18345-2006《物流术语》中，发布了“逆向物流”定义：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

逆向物流指物资从产品消费点（包括最终用户和供应链上客户）到产品的来源点的物理性流动，即消费者—配送商—制造商—供应商—供应商的供应商的路线流动。逆向物流由退货逆向物流和回收物流组成。

2快速消费品逆向物流的概念及特点

2.1快速消费品的概念

快速消费品（FMCG, Fast Moving Consumer Good）是指那些使用速度较快，消费周期短，需要经常重复使用和购买的产品。典型的快速消费品包括日化产品、食品饮料、烟酒等。作为日常用品的快速消费品,其单品价值一般较低,属于公众生活必须的产品,而其中的高端产品则属于享受型的,价值则较高，消费周期短,周期一般不长于10周,它的消费量大，消耗后需要及时补充，就近可以购买，很多快速消费品的消费具有季节性,其品牌的忠实程度不高,消费者很容易购买同一类产品中的不同品牌。

2.2快速消费品逆向物流的特点

（1）分散性。根据快速消费品的特征，废旧物资可能产生的领域有生产、流通、生活消费领域，快速消费品的逆向物流将发生在社会的每个角落。

（2）缓慢性。由于某些快速消费品不能及时满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，经历的过程是较长的，再者逆向物流也不是一次性批量产生的，而是由于不同原因逐渐积聚，对其的回收和处理需要有个等待的过程。

（3）多变性。由于逆向物流的分散性和消费者对回收政策的滥用，使得企业很难控制产品的回收时间与空间，产生了多变性。

（4）复杂性。快速消费品逆向物流的废弃物是经过来自不同的地方、种类、搜集方式方法后再集中运往一处来恢复价值，这个过程是复杂的。

（5）效益性。快速消费品逆向物流属于物流领域范畴，可以带来经济效益。

3中国发展快速消费品逆向物流的现状

3.1发展快速消费品逆向物流的有利条件

（1）消费水平及观念。改革开放以来，我国经济快速发展，人民生活水平得到提高，消费者对快速消费品的需求已超过了商品使用价值本身。

（2）快速消费品经济形势的良好发展。据资料显示：时至今日，快速消费品行业已经发展成为全球第一大产业；从1998年开始就已成为世界上第一大行业；2005年，我国零售业继续保持稳定快速增长态势。其发展前景是可观的。

（3）企业社会责任感的增强,企业为了形成致力于维护环境的良好形象,有动力投资建立逆向物流系统；逆向物流的构建,使企业物流物流网变得完整循环,有效减少不当物流所带来的环境污染。

（4）国家的宏观调控。2008年金融危机以来,国家围绕“保增长、扩内需、调结构”采取了一系列宏观调控政策,为我国快速消费品行业提供了较为宽松的国内发展环境。

（5）我国于2003年出台并开始实施《电子垃圾回收利用法草案》,其明确规定制造商有义务对废旧产品回收再处理,其他相关法规和条例也将陆续出台。这为快速消费品逆向物流的发展提供了有效的模版，快速消费品逆向物流可以根据快速消费品和逆向物流的特点制定相关的法律法规，促使企业合理的对待逆向物流。

3.2发展快速消费品逆向物流面临的问题

（1）信息共享程度不高，各环节间缺乏信息共享的机制。消费者、配送商、制造商、供应商、供应商的供应商之间缺乏及时的信息沟通与反馈。

（2）物流成本高昂。退货行为会引起相关金融活动的紧张，包括发生退款和信用、库存成本财务和追踪税务责任等。我们都或多或少的有在淘宝上购物的经历。在淘宝上购买商品，收到商品，发现破损，拍照上传给店家，要求退货重新发货。如若破损严重，店家不得不退货并重新发货，这涉及到店家、支付宝、供货厂家、物流各环节的运作，成本比较高；如果店家看着破损程度不影响正常的使用，此时，一般店家态度谦和，跟顾客商量，协商退款，因为，退款的程序与成本比退货的程序及成本相对更简单与更少。

（3）法律环境不健全。我国逆向物流发展缺少宽松的环境,到现在，关于快速消费品逆向物流的法律法规在中国是空白的，所以一直未有有效的法律法规对其进行控制与约束，导致消费品的逆向物流在处理的各个环节出现漏洞，这亟待需要进行立法。

（4）现在国内快速消费品市场品牌众多且同质化现象严重，严重影响了快速消费品行业的健康发展。如果快速消费品在退货、回收处理过程中仍然没有实质性的进步的话，其发展将举步维艰。

4中国快速消费品逆向物流的发展建议及对策

从原料供应商、生产厂商、物流中心、逆向物流中心、消

费者、处理、运输角度及环节提出的中国快速消费品逆向物流的发展的合理化建议和对策。

4.1合理化建议

（1）原料供应商采用再生物料、初级或次级可循环使用的物料；（2）生产厂商对于生产出的产品不符合质量或是过剩的退回,可以采取建立自己的回收网络；考虑逆向物流物品的再加工,从源头削减废品废料；（3）物流中心可用二次包装进行理货等作业、用废弃物分类的处理方式，达到资源回收的效益；（4）逆向物流中心可运用再用策略、废弃物分类，达到资源回收的效果；（5）消费者采用正确的废弃物分类，甚至进行资源回收等活动；（6）处理可以通过回收或再生的方式来取得经济价值或效益；（7）运输可以采用再用包装、减废策略，并配合资源回收，以兼顾环保与经济效益。

4.2对策

（1）分层次实施逆向物流目标。逆向物流追求不同层次的目标，逆向物流首先强调快速消费品生命周期的资源缩减，再进行循环再制造再使用。

（2）严把逆向物流过程的入口关。企业为自身利益与吸引顾客，实行比较宽松的退货、回收政策，但有些消费者会滥用政策，严把逆向物流过程的入口关是必要的。

（3）缩减逆向物流处置时间。企业应实行有效客户响应，减少与退货处理相关的时间，减少各个环节的处理时间。

（4）构建逆向物流信息系统和建立集中回收中心。积极采用逆向物流系统管理,提高处理退换货、报废和损失的产品效率逆向物流系统，如用销售终端系统EDI技术和射频技术把好入口关，加速逆向物流活动处理；依据有效管理需要信息系统的支持，回收中心处理回收的产品，逆向物流涉及众多的环节，快速消费品企业要实施逆向物流，必须与供应链上的其他企业合作，那就需要与供应链上的其他企业进行信息共享，建立战略合作伙伴关系。

（5）有效的成本控制。运用先进的财务管理系统进行成本分析与处理，控制企业内部成本、削减供应链整体成本。

（6）外包逆向物流。引入第三方物流公司，提供专业、规范的退货过程的服务，对退货产品进行收集、选择、处理。

（7）政府方面。由于快速消费品的废旧产品回收前期投入成本比较高,一般企业都不愿意投入回收产业。因此政府部门应该积极运用财政补贴、税收优惠、贷款融资、鼓励先进等方式鼓励和支持其逆向物流企业的发展。

（8）制定相关的法律法规。我国应出台相关法律来规范快速消费品逆向物流的发展，制定法规强调企业在废弃物产生方面的源头作用,明确废弃物处理的企业责任制。具体可以进行法律宣传,鼓励居民购物时选用可循环利用的包装品等。

参考文献

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