建设工程质量管理体系的建立及应用

张桂芹 张瑛楠

作者简介：张桂芹，华北电力大学副教授；张瑛楠，华北电力大学硕士在读。

摘要：随着经济的飞速发展，建设工程越来越多，但工程质量事故频发，影响到了人民生命和财产安全。为了有效防止质量问题的发生，运用管理的理论基础，结合工程实际，建立系统的质量管理体系和科学的保证措施，提高工程建设质量和效率，才能实现工程建设质量目标。

关键词：工程项目；工程质量；质量管理

中图分类号：TB文献标识码：A文章编号：16723198（2014）13019702

1建设工程质量管理

质量，是指一组固有特性满足要求的程度，产品或工作的优劣程度。质量通常指的是产品质量，工作质量，服务质量等等。工程质量，则是指工程满足相关规定标准以及合同约定的要求的程度，包括其在安全、技术、使用、环保等方面的特性。

建设工程质量管理是指为保证和提高工程质量，建造出满足标准、要求及用户需要的工程，运用科学的质量管理体系、手段和方法，对施工各环节各阶段所进行的系统管理活动。一般意义的质量管理，指的是工程施工阶段的管理。工程项目具有一次性、投资大、周期长等特点，把工程质量形成的过程作为整体，用经济的手段，科学的方法，严格按照设计文件和相关标准，建立一整套施工质量保证体系，才能投入生产和交付使用，达到用户满意。建设工程在施工的过程中，环环相扣，任何环节出现了问题，都会对后续的质量管理带来影响，因此把质量问题消灭在它的形成过程中，做到事前预防、事中控制，全员参与到质量管理中去，找到影响质量的因素，使工程建设全过程都处于受控制状态，从而达到工程项目的目标，得到一个高质量的工程。

2保证工程质量的措施

工程质量对于整个工程来说，其地位和重要程度不言而喻。工程质量事故频发，对质量的管理不能仅是事后弥补，更应该做到事前预防、事中控制，寻求保证工程质量的措施。

首先质量宣传教育培养全员的质量意识，提高工作态度；形成完整的质量管理体系，对关键的工作进行控制，并设置质量控制点；质量管理体系在实施的过程中，应利用PDCA循环跟踪检查，找到质量隐患并加以纠正，做到过程控制。

2.1质量宣传教育

质量意识是不断提高工程质量的前提和基础，把质量教育摆在突出位置，强化质量宣传教育，增强职工质量意识。因此建设工程项目上的施工人员必须进行质量宣传教育，经考试合格后方可从事相关施工工作。企业对其进行职业道德教育、政治思想教育工作，并让员施工人员了解国家的政策法规、行业的建设流程和规定、企业的质量保证体系等，使他们意识到质量的重要性，较高的工程质量，不仅是对人民的生命财产安全负责，还提高了企业的社会、经济效益。项目组对施工人员的质量教育主要包括项目的施工特点、施工方案、质量保证措施、质量通病的预防等内容，避免失误，提高效率和质量，树立“质量第一”观念。

建设企业应定期地组织对相关人员进行全面的质量教育培训，使其深层次的理解项目质量管理的内涵和重要性，培养全员质量管理意识，提高全员工作态度和质量意识。

2.2质量管理体系

工程项目质量管理体系文件应包括质量目标、质量管理组织、质量岗位责任制、质量管理制度和质量管理程序等内容。质量管理组织的相关人员应当依据质量目标，遵循质量管理制度和程序，完成本岗位的质量工作，并对相应的工程质量负责。其核心的内容就是质量岗位责任制，相关质量管理人员要做好本职工作。

在建设工程中，项目设置质量管理组织结构，设置专门的质量管理人员，配备质量工程师、质量检查员，明确各自的权力与职责，做到不同层级的质量管理，重点做好质量预防和质量控制工作。

明确质量责任人，项目经理为最主要的责任主体，结合工程施工的具体情况建立质量管理体系，保证项目质量为目标，制定切实有效的质量施工管理制度，明确和落实各级管理人员质量施工责任制，用制度和规定达到约束和限制的目的。建立质量奖罚制度，奖励质量工作表现突出的部门和个人，惩处出现了质量事故的责任部门和个人。

2.3PDCA循环

在进行质量管理工作时，为了有效进行质量管理，应用PDCA循环的工作程序。循环的过程是大循环套小循环、不断前进、不断提高、循环上升的，P、D、C、A分别代表四个阶段：

（1）P（Plan）—计划阶段，包括质量方针和目标的确定以及质量管理计划的制定；

（2）D（DO）—实施阶段，实施就是具体施工过程中实现计划的管理内容；

（3）C（Check）—检验阶段，检验质量控制效果，找出存在的质量问题；

（4）A（Action）—改进阶段，对质量检查的结果进行处理，认可或否定。总结成功经验，并对存在问题进行分析，找到改进措施。

建设工程施工过程中，通过PDCA循环，预防质量问题，发现质量问题，解决质量问题，每次循环都是不断完善的过程，从而保证质量管理工作的顺利进行，有效解决与改进工程质量。

3建设工程质量科学保证措施的应用

某办公楼建设工程为保证工程质量，建立了质量管理体系，设置了质量控制点，并利用PDCA循环对施工质量进行循环持续改进，有效的保证了工程质量，并获得鲁班奖。

3.1建设工程质量管理体系的应用

（1）质量目标。

该办公楼建设工程为保证质量目标的实现，特制定各节点，各分步工程的质量分目标计划，如表1。

表1各部位质量目标一览表

控制要点一次交验质量目标控制要点一次交验质量目标材料进场符合产品的技术

标准要求，手续

齐备，资料齐全设备进场符合产品的技术

标准要求，手续

齐备，资料齐全防水工程合格人防工程合格门窗工程合格电气安装合格楼地面工程合格采暖通风、空调合格装修工程合格工程合格率100%屋面工程合格结构工程合格建筑给排水合格单位工程合格（2）质量管理组织。

建立由项目经理领导，项目总工程师、项目副经理、质量总监、专业工程师、质量负责人中间控制、专职质量员检查的三级质量保证体系，各级管理实施“一票否决”制，形成由项目经理到各施工、各专业分包的质量管理网络。制定科学的组织保证体系，并明确各岗位职责，如图1。

图1质量管理体系图（3）质量岗位责任制。

该工程对不同岗位的员工制定了相应的质量职责，用以约束员工的行为，保证工程质量。例如对于项目总工程师来说，由于其是工程质量工程控制及管理的执行者，对整个工程质量管理工作全面负责，负责组织编制项目质量计划、创优计划以及各项质量保证措施，并于相关单位共同编制、屋面、精装修等专业分包方案，组织相关部门和人员进行技术交底，组织或参与质量分析会等项目质量管理活动，并负责组织相关部门和人员对工程的质量措施进行改进、提高或者推广。

（4）质量管理制度。

该建设工程对质量控制各要素形成一套成熟、完备的质量管理组织模式和相应的工作标准及制度。编制了详细、可行的培训学习制度、三检制度、质量会诊制度、物资采购制度、挂牌施工制度、样板引路制度、质量奖罚制度、标签制度、成品保护制度等质量管理制度。例如，“三检制”和“三级检查制度”相结合，保证和提高了工程质量。成熟完整的质量过程保证体系，见图2。

图2质量过程保证体系图根据本工程构建的质量管理体系，质量目标明确，具有清晰的质量职责划分，管理组织的各级领导和员工依据质量管理制度，保质保量的完成工作，质量教育提高了全体员工的质量意识，质量管理的效果好，使得质量控制在施工过程当中，避免了质量问题的出现。

3.2PDCA循环在工程质量管理中的应用

图3质量管理的

PDCA循环模式本办公楼建设工程对施工质量管理采用了PDCA循环方法，保证了建设工程的质量，将质量控制划分为四个阶段：规划（Plan）、实施（Do）、检验（Check）、改进（Action）。如图3。

在建设工程质量管理过程中，PDCA循环是不断循环上升的，质量控制的过程中，逐渐发现问题，解决问题，达到质量目标要求。计划阶段依据质量目标，制定相应的质量方针、质量目标和指标、质量管理方案等内容。实施阶段重点在于质量控制，全员良好的质量意识与能力，才能达到质量控制的目的。检查阶段对不符合规定和要求质量问题及时纠正并给出预防措施，做好记录工作，下一循环遇到该问题可以得到有效预防和控制。改进阶段全员参与，进行管理评审、质量评估、计划改进等工作。

3.3设置质量控制点方法的应用

本办公楼建设工程主要为钢结构，对材料的性能要求严格，钢结构主要采用焊接和高强螺栓连接，此外，钢结构安装完成后的变形观测也非常重要，针对该工程的钢结构工程，设置了七个控制点：主材及辅材质量控制、构件加工的质量控制、现场安装质量控制、测量的质量控制、焊接的质量控制、高强螺栓质量控制、结构变形的控制。

其中，对于现场安装质量控制又设置了四个质量控制点，如表2。

表2现场安装质量控制要点

控制要点内容基础灌浆大面积柱底板采用压力灌浆，再用1-2个管壁钻有若干小孔的细钢管纵横方向平行放置于砂浆中，解决浆液和空气的排除问题。待浆液和空气排出后，抽出钢管，并加灌一些砂浆来填满钢管遗留的空隙。在砂浆强度达到要求后，将柱底板开孔处用钢板覆盖并焊接封堵。垫铁垫放垫放垫铁时，应将厚垫铁放在下面，薄垫铁放在最上面，最薄的垫铁垫放在中间。每组垫铁的数量不应超过三块。垫铁组露出柱底板边缘外侧的长度约为10-20mm，并在层间两侧用电焊点焊牢固。钢柱标高安装前，结合各成品钢柱的实有长度对基础上表面标高进行处理，使安装后各钢柱的标高尺寸达到一致。钢柱的标高通过增减垫铁的高度来调整。钢柱校正通过焊接顺序及焊缝宽度调整外框钢柱的垂直度。钢柱就位校正时，应注意风力和日照温度、温差的影响。当风力超过5级时不能进行校正；校正柱子工作应该避开阳光照射的炎热时间，宜在早晨或阳光照射较低温的时间及环境内进行。参考文献

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