公司员工绩效管理策略探讨

刘派

摘 要：现代企业管理当中，人力资源管理是非常重要的组成部分，而人力资源管理的核心是绩效管理。本文拟从物业公司的角度，分析员工绩效管理存在的问题与不足，并结合质量效益来分析探讨物业公司员工的绩效管理策略。

关键词：质量效益；绩效管理；物业公司

伴随着我国经济的持续高速增长，越来越多企业在实际发展和实践过程中，认识到员工绩效管理的作用和重要性。物业公司是新兴的服务公司，带有明显的行业特征，并且人工成本占到物业公司总成本的90%，员工的工作绩效对公司的营运状况具有关键性的影响。因此，对物业公司员工实施绩效管理，创新人力资源管理模式，并融合质量效益理念，对提升物业公司服务质量，促进物业管理公司的长远发展大有裨益。

一、公司绩效管理存在的问题

1.绩效管理理念的误解。大多数物业公司领导与员工对于绩效管理的认识停留在片面认识上，认为这是一种手段，没有多大的意义。这使得物业公司人力资源管理层在设定考核项目、考核内容以及评判标准上过于随意，具体实施的内容上也表现缺少原则性与严肃性，甚至有部分考核项目之间是相互矛盾的，导致绩效管理政策难以得到有效实施。

2.绩效考核标准单调。不科学的考核方式会直接影响到最终的考核结果，若单纯采用某一项考核标准或者使用一对一的考核体制，最终考核的公平性与客观性会受到质疑，加上对于物业公司来说，所涉及的服务领域较广，工作业绩的难度也存在差异的，采用单一的绩效评价尺度是难以衡量真实的工作绩效。

3.绩效管理片面追求量化。对于物业公司来说，人力资源是其实现长远发展的根基，物业公司在开展绩效管理的过程中，往往会忽略以员工的感受，常常使得企业整体效益与员工个人利益陷入对立状态，为了解决这一矛盾，很多物业公司采用了将被考核者绩效全盘量化并实现与被考核个人所得相联系。这一手段忽视了物业公司管理层与员工之间的互动，所得出来的结果也难以正确指导员工开展相关工作，使员工陷入了孤军奋战的境地。

二、质量效益管理的内容和特点

所谓质量效益型管理是指以市场为导向，质量为中心，效益为目标的持续发展经营战略。最初质量效益管理在日本发展较为快速，日本企业在实施质量效益管理策略之后取得了巨大得到成效，日本公司在市场上的竞争力不断增强，可见质量效益管理是世界上经济发展最有效的管理模式之一，而将质量效益管理应用于企业人力资源的绩效管理过程中，同样会发挥出质量效益管理的优点，创新物业公司绩效管理模式，不断提高员工的工作效率。总的来说质量效益管理的特点可以归纳为以下几点：

第一，质量效益管理是以提高服务质量为中心，不断提升用户满意度作为提升企业效益的重要途径，企业绩效管理融合质量效益管理理念，则会不断提升服务水平，进而使得员工自身得到发展。

第二，适应市场环境变化，以提升服务质量为中心的经营发展战略，获得更广阔的发展。

第三，以人为中心，全员参与的理念会使得绩效管理更加突出重点，提高管理效率。

三、融合质量效益理念的公司员工绩效管理策略探讨

1.做好前期的调查准备工作。物业公司在构建绩效管理体系的过程中，首先需要明确的是自身的组织结构、员工数量以及当前的人力资源现状，物业公司员工在绩效管理的过程中，员工绩效存在着多因性、多维性以及多态性等相关特点，因此在进行绩效考核的过程中应该有一个正确的观念指导，才能有可能实现构建科学合理并且完善的绩效考核指标，需要领导与员工之间的相互配合，才能够有效的推进。

2.明确绩效考核目标与原则。物业公司对员工进行考核要明确考核目的，所制定的考核目标应该具备一定的操作性，人才队伍的质量是物业公司获取市场的制胜法宝，在选人、用人、评人、留人上应该形成一套科学的体系，力求在绩效考核上做到客观、公正、公平、公开，最终的考核结果应该进行汇总分析，并及时的反馈到员工与物业公司管理人员手中。

3.加强公司的执行力。伴随着物业公司绩效管理的不断推进，各级管理者与员工会在绩效管理的过程中获得好处，绩效管理也会得到各级管理者与员工的重视，公司人力资源管理部门应该及时主动的与公司高层进行沟通交流，获得领导的支持，并努力改变业务部门之间的错误观念，让公司高层与业务部门共同清楚的认识到人力资源部门只是绩效管理的组织协调部门，各级管理人员和员工才是绩效管理的核心，各级管理人员不仅仅是绩效管理的对象，同时又是下属绩效管理的负责人，简而言之既是被考核者，同时又是考核者。

4.提高管理者的能力。科学的管理体系需要有能力的管理者去实施和推动，绩效考核是一件综合性非常强的工作，物业公司应该积极组织各级管理者参与到相关绩效考核管理的培训环节，赋予他们相关知识、技巧和能力，进而避免出现主观判断。

四、结语

物业公司作为21世纪新兴的服务行业，人力资源管理是公司管理环节当中非常重要的内容，而落实到实际就是要对员工实施绩效管理，文章通过运用质量效益理念结合员工绩效管理，构建一个动态的管理过程。物业公司在实际的操作过程中，应该清楚了解到公司的实际情况，明确考核目标，有的放矢的推动公司绩效管理的实施。

参考文献：

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